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2025年学历类自考专业(公共关系)公共政策学-公关礼仪参考题库含答案解析(5套版)

2025年学历类自考专业(公共关系)公共政策学-公关礼仪参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在危机公关中，企业应对负面舆情最有效的原则是？

【选项】A.隐瞒事实B.拖延回应C.公开透明D.委托第三方

【参考答案】C

【详细解析】危机公关的核心原则是及时、公开、透明的信息发布。隐瞒事实会加剧信任危机，拖延回应会导致公众质疑，委托第三方可能延误处理时机，而公开透明能最大限度减少负面影响。

【题干2】公共关系中的“双向对称理论”强调沟通双方应具备哪些特征？

【选项】A.单向输出B.主动引导C.动态平衡D.静态接受

【参考答案】C

【详细解析】“双向对称理论”主张沟通主体间应保持权力平等和互动平衡，通过动态调整策略实现信息共享与关系维护，而非单向输出或被动接受。

【题干3】国际商务礼仪中，商务宴请的座次安排遵循“面门为尊”原则，主宾应坐在主人的哪个位置？

【选项】A.主位右侧B.主位左侧C.靠近出口D.靠近厨房

【参考答案】A

【详细解析】国际商务宴请中，主位右侧为次主位，主宾通常安排在此位置，左侧为主人座位，靠近出口或厨房属于非传统礼仪规范。

【题干4】公共关系策划中，“5W2H”模型不包括的要素是？

【选项】A.Why（目的）B.When（时间）C.Where（地点）D.How（方法）

【参考答案】A

【详细解析】“5W2H”模型包含What（做什么）、Why（为何做）、When（何时做）、Where（何地做）、Who（谁参与）、How（如何做）、Howmuch（多少预算），但“Why”在公关策划中通常由项目背景替代。

【题干5】媒体关系管理中，新闻通稿的标题应遵循“倒金字塔”原则，首要要素是？

【选项】A.数据支撑B.核心结论C.事件背景D.人物采访

【参考答案】B

【详细解析】新闻通稿需突出核心结论或关键信息，符合“倒金字塔”结构，后续补充细节，事件背景和人物采访属于次级信息。

【题干6】公共危机沟通中，企业高管首次公开表态应遵循的“3T原则”不包括？

【选项】A.Truth（真实）B.Timeliness（及时）C.Tolerance（宽容）D.Tact（技巧）

【参考答案】C

【详细解析】“3T原则”指Truth（真实）、Timeliness（及时）、Tact（技巧），宽容属于危机处理后的修复策略，而非首次回应原则。

【题干7】商务接待中，主宾的座位应与主人保持适当距离，通常为？

【选项】A.一拳B.一掌C.一臂D.一米

【参考答案】C

【详细解析】国际商务礼仪规定主宾与主人座位间距应为一臂长度（约45-60厘米），过近显得压迫，过远显得疏离。

【题干8】公共关系监测中，“舆情分析三维度”包括？

【选项】A.情感倾向B.传播范围C.持续时间D.舆论主体

【参考答案】D

【详细解析】舆情分析三维度为传播范围（广度）、持续时间（长度）、舆论主体（热度），情感倾向属于细分指标。

【题干9】商务谈判中，首次提议应遵循的“锚定效应”原则要求？

【选项】A.适度保守B.留有余地C.高开低走D.高开高走

【参考答案】C

【详细解析】锚定效应指先提出较高目标（锚定值），后续通过让步实现谈判目标，高开低走策略能占据主动地位。

【题干10】公共关系危机中，企业需优先处理的核心问题不包括？

【选项】A.法律责任B.公众信任C.股价波动D.员工士气

【参考答案】C

【详细解析】危机处理优先级为公众信任（形象修复）、法律责任（合规风险）、股价波动（市场信心），员工士气属后续跟进事项。

【题干11】国际商务礼仪中，商务会议中手机应？

【选项】A.摆在桌面静音B.随身携带备用C.全程静音D.每小时检查一次

【参考答案】A

【详细解析】国际商务会议中手机需全程静音并置于桌面，随身携带备用属多余行为，定时检查违反专注原则。

【题干12】公共关系策划中，“SWOT分析”的S代表？

【选项】A.优势B.劣势C.机会D.威胁

【参考答案】A

【详细解析】SWOT分析中S（Strengths）指组织内部优势，W（Weaknesses）为劣势，O（Opportunities）为外部机会，T（Threats）为外部威胁。

【题干13】危机公关中，企业需避免的“沉默螺旋”效应表现是？

【选项】A.多方信源核实B.官方声