会员营销计划.pdfVIP

会员营销计划

古人有云：“凡事预则立，不预则废。”任何一种营销方式都离

不开周全的计划和准备。企业要实行会员制营销，就需要组建一支

专门的项目团队，对目标客户群的定位、客户忠诚计划、沟通平台

的构建、数据库的建立等方面进行详细的计划、专心的投入和严格

执行，调动直接参与者及企业高层全力以赴。

会员制营销流程：

1、明确实行会员制的目标是什么?

明确目标确定目标群选择正确的利益财务预算构建沟通平台组织

与管理建立数据库

2、会员制的目标客户群是哪些人?

因为回答这两个问题对你要制定哪种类型的会员制计划有非常大

的影响。其中，目标客户群的选择与会员制为会员提供利益有着直

接的关系。因为每一种目标客户群都有自己的偏好，要求得到的利

益也有不同。为会员选择正确的利益

3、这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。

会员利益是会员制的灵魂，它几乎是决定会员制营销成功或失败

的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益，才能吸引会员长

久地凝聚在企业的周围，成为企业的忠诚客户。而你为会员选择设

计的利益是否对会员有价值，这不能凭自己或别人的经验来确定，

只有征求客户的意见后才能做出判断。

4、做好财务方面的预算;

会员制推广和维护的费用很高，很多会员制营销失败的主要原因

之一就是没有严格控制成本。所以，建立一个长期、详尽的财务预

算计划非常重要，内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本

的可能性。

5、为会员构建一个沟通的平台;

为了更好地为会员服务，企业必须建立一个多方位的沟通平台，

这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。

内部沟通平台：用于企业内部员工进行沟通交流，让内部员工理

解、支持并参与到会员制营销的开发中去，因为只有内部员工同心

合力，会员制成功的几率才有可能提高。

外部沟通平台：确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间

需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。

6、会员制的组织与管理;

具体包括：确定组织和管理的常设部门，如服务中心;决定将哪

些活动外包出去;确定需要哪些资源配合，如组织上、技术上、人事

上等;如何实现为会员提供的利益，等等。

7、数据库的建立与管理;

及时有效地建立数据库，将会员的相关信息资料整合到企业的其

他部门，以充分发挥其对其他部门的支持作用。会员资料对于企业

的研发、产品管理和市场调研等部门来说非常有价值，充分挖掘会

员制的潜力，既能帮助上述部门提高业绩，也能增加会员制营销自

身的价值。

07年为会员销售提升年，特将11月与12月举行隆重的会员狂

欢月，通过针对会员的专署营销活动进行特别设计，角度不同而诠

释出会员的真正品位，提升会员销售占比，从而让会员深刻理解与

非会员的真实价值，同时通过年末促销，将会员购物热情进一步点

燃。

执行时间

2017年11月15日(周四)—2017年12月15日(周六)，共计31

天

活动主题

《史无前例，会员狂欢月》

活动时间：11月30日—12月15日

(一)针对大+综+标门店的大型主题活动

主题：温暖香约A

会员顾客一次性购物满88元即可赠送奶茶一杯，单张当日小票

限送3杯,团购不参加，数量共计250000份。

赠品：香约奶茶，四种口味，搭配选择，首配见附件。

执行细则：

1、顾客凭有会员卡销售的购物小票或顾客出示会员卡到总台领

取奶茶，同时制作奶茶赠送台帐，单张小票限送3杯。

2、请各门店将此首配奶茶(共144000份)赠品与正常商品区别对

待，并进行奖品的量感陈列，活动开始后，若门店赠品不够可适当

增加，同时到XX领取。赠品数量共计250000份，为本年度赠送赠

品数量最多的一次，因此请各门店按照实际情况适当要货。

3、活动结束后请各门店将未发放的奶茶及实际回笼的奶茶数量

分别在OA上填报，活动结束后5天内将台帐交至xx处。剩余赠品

留各门店单店营销活动使用，无须退货。

活动宣传及装饰

一、媒体宣传

1、报纸广告：钱江晚报1/4版的活动以及特价信息宣传、商品

促销主题预告;在都市快报上对特价活动以及买送信息进行告示，敬

请各门店予以关注;

2、电台宣传

3、短信宣传20万条(11.29-11.30)：世纪A、A超市年末会员主