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社会责任管理体系SA8000管理手册

前言

本手册旨在为组织建立、实施、维护和持续改进社会责任管理体系（SA8000）提供系统性的指导和框架。SA8000标准作为全球广泛认可的社会责任规范，致力于确保组织在追求经济效益的同时，尊重和保护所有受其运营影响的人员的基本权益。本手册的制定，基于SA8000标准的最新要求，并结合了当前社会责任领域的最佳实践，旨在帮助组织将社会责任理念融入日常运营的各个环节，实现可持续发展目标，提升组织声誉，并构建与利益相关方的互信关系。

本手册适用于组织内所有部门及各级管理人员，并延伸至与组织运营相关的供应链合作伙伴。全体成员均有责任理解、执行并维护本手册所规定的各项要求。本手册为内部受控文件，其分发、修订和管理应遵循组织相关文件控制程序。

1.范围

本社会责任管理体系（以下简称“体系”）覆盖组织所有生产经营活动、所有在职人员，以及与组织直接或间接发生业务往来的供应商、分包商及其他利益相关方，只要其活动与组织的社会责任表现相关联。组织承诺在其影响范围内，尽最大努力推动SA8000标准的核心要素得到遵守。

2.术语与定义

*社会责任(SA8000):指组织通过透明和道德的行为，对其运营所产生的社会和环境影响负责，遵守国际公认的人权标准，并与利益相关方进行有效沟通。

*利益相关方:指与组织的活动、产品或服务有利益关系或可能受其影响的个人或团体，包括但不限于员工、工人代表、供应商、客户、社区、政府及非政府组织。

*童工:指未满国家法定最低就业年龄的人员，或在特定情况下，未满国际劳工组织公约规定的最低年龄。

*强迫劳动:指任何人在任何非自愿的情况下提供的劳动或服务，包括以惩罚相威胁、通过暴力或恐吓手段，或通过其他形式的胁迫。

*结社自由与集体谈判权:指工人有权自由组建和加入工会，并通过工会代表与管理层进行集体谈判，以维护自身合法权益。

*歧视:指基于种族、肤色、性别、宗教、政治见解、民族血统或社会出身等任何理由，在就业、薪酬、培训、晋升、解雇或退休等方面给予不公平的待遇。

*惩戒性措施:指对员工采取的任何形式的体罚、精神或肉体胁迫，以及言语侮辱等非人道待遇。

*工作时间:指员工在组织控制下从事与工作相关活动的所有时间，包括正常工作时间、加班时间以及合理的休息时间。

*薪酬:指员工因完成工作而获得的所有形式的报酬，包括工资、奖金、津贴等，应至少满足员工的基本生活需求，并符合相关法律法规要求。

3.管理承诺与方针

3.1管理承诺

组织最高管理者承诺：

*将社会责任置于组织战略的核心位置，确保SA8000标准的各项要求得到充分理解和有效实施。

*为社会责任管理体系的建立、实施和维护提供必要的资源，包括人力资源、财务资源和物质资源。

*定期评审社会责任管理体系的适宜性、充分性和有效性，推动持续改进。

*确保全体员工，特别是管理层，理解并践行社会责任方针。

3.2社会责任方针

组织应制定并公开其社会责任方针，方针应：

*符合SA8000标准的所有要求。

*承诺遵守相关的法律法规及组织签署的其他国际或国内社会责任承诺。

*承诺尊重和保护员工的基本人权和尊严。

*承诺持续改进社会责任绩效。

*由最高管理者批准，并向所有员工、供应商及其他相关利益相关方传达，确保其易于理解。

4.策划

4.1法律法规及其他要求

组织应建立、实施并保持程序，以识别和获取与社会责任相关的法律法规、行业标准、国际公约及组织签署的其他要求。这些信息应及时更新，并传达给相关员工和利益相关方，确保组织的运营活动符合这些要求。

4.2风险评估与改进措施

组织应识别和评估其在社会责任方面可能面临的风险，包括但不限于与童工、强迫劳动、歧视、健康安全、工作时间、薪酬等相关的风险。针对已识别的风险，应制定并实施相应的控制措施和改进方案，以预防或减轻负面影响。

4.3目标与方案

组织应根据其社会责任方针、法律法规要求及风险评估结果，设定具体、可测量、可实现、相关且有时限的社会责任目标。为达成这些目标，组织应制定详细的实施方案，明确责任部门、资源需求和完成时间表，并对方案的实施情况进行监控。

5.实施与运行

5.1资源管理

组织应为社会责任管理体系的有效运行提供充足的资源，包括：

*人力资源:配备合格的人员负责社会责任管理工作，并确保其具备必要的知识和技能。

*财务资源:为社会责任活动、培训、改进措施等提供必要的资金支持。

*基础设施:提供符合健康安全要求的工作场所和设施。

5.2能力、培训与意识

组织应确保所有员工，特别是管理人员，具备履行其社会责任职责所需的能力。为此，组织应：

*识别不