药店店员电脑知识培训课件.pptxVIP

药店店员电脑知识培训课件

汇报人：XX

目录

电脑基础知识

01

02

03

04

电子处方处理

药店电脑系统使用

网络应用与安全

05

顾客服务与电脑应用

06

电脑知识进阶培训

电脑基础知识

第一章

计算机硬件组成

输入输出设备

键盘、鼠标为输入，显示器、打印机为输出设备。

主机部件

包括CPU、内存、硬盘等核心组件。

01

02

常用操作系统介绍

介绍Windows操作系统基础操作及常用功能。

Windows系统

简述MacOS系统特点与基本操作流程。

MacOS系统

基本软件应用

学习Word、Excel等常用办公软件的基础操作，提升工作效率。

办公软件操作

掌握浏览器的基本功能，如搜索信息、下载文件，以及常用网址的收藏与管理。

浏览器使用技巧

药店电脑系统使用

第二章

药品信息管理系统

快速准确录入药品信息，确保库存数据实时更新。

药品录入管理

系统记录每笔销售，便于追踪药品流向，管理库存。

销售记录追踪

库存管理与监控

实时库存更新

确保药品库存实时更新，避免缺货或积压。

库存预警系统

设置库存预警，及时补货，保证药品供应。

销售数据记录与分析

通过数据分析，掌握销售趋势，优化库存管理与营销策略。

销售趋势分析

确保销售数据准确录入，便于后续分析与查询。

数据录入规范

电子处方处理

第三章

处方录入流程

店员从医生系统接收电子处方。

接收电子处方

仔细核对患者姓名、年龄、药品信息等，确保无误。

核对患者信息

处方审核与打印

核对患者信息、药品信息及医师签名，确保处方准确无误。

审核处方信息

审核通过后，使用电脑打印清晰易读的电子处方单。

打印电子处方

处方信息保密与安全

采用加密技术保护处方信息，防止数据泄露。

数据加密处理

实施严格的权限管理，确保只有授权人员能访问处方信息。

权限管理严格

网络应用与安全

第四章

药店网络基础

01

网络连接类型

介绍药店常用的网络连接方式，如有线、无线及4G/5G网络。

02

网络硬件配置

讲解路由器、交换机等网络设备的作用及基本配置方法。

网络安全防护措施

安装并定期更新杀毒软件，有效防御病毒和恶意软件的攻击。

安装杀毒软件

01

为电脑账户和网络设置复杂密码，增加账户安全性，防止被轻易破解。

设置复杂密码

02

网络故障排查与处理

01

常见故障排除

介绍网络连接、浏览器等常见问题的快速解决方法。

02

安全软件应用

讲解如何正确使用杀毒软件、防火墙等保障药店电脑安全。

顾客服务与电脑应用

第五章

顾客信息管理

规范录入顾客信息，确保数据准确完整。

加强信息保密，保护顾客隐私安全。

信息录入规范

信息保密安全

在线咨询服务操作

店员登录药店在线咨询平台，准备开始为顾客提供远程咨询服务。

登录咨询平台

01

利用电脑即时通讯工具，快速响应顾客咨询，提供专业用药建议。

实时解答疑问

02

顾客满意度调查系统

顾客可通过电脑或手机在线填写满意度问卷，提高反馈效率。

在线调查功能

01

系统自动分析调查结果，帮助药店识别服务短板，优化服务流程。

数据分析模块

02

电脑知识进阶培训

第六章

高级数据处理技巧

教授高效筛选与排序数据，提升信息检索速度。

数据筛选排序

讲解常用函数与公式，实现数据自动化处理与分析。

函数公式应用

药品信息更新与维护

维护信息准确性

定期检查药品信息，修正错误，保证数据准确性。

定期更新数据

确保药品信息库实时更新，反映最新库存和价格。

01

02

电脑故障预防与维护

定期清理垃圾文件，更新系统补丁，预防电脑卡顿和病毒入侵。

定期系统维护

01

培训店员正确插拔硬件设备，避免静电和暴力操作导致的硬件损坏。

正确使用设备

02

谢谢

汇报人：XX