售前演示效果评估与人员绩效挂钩机制建立试题库及答案.docVIP

售前演示效果评估与人员绩效挂钩机制建立试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示效果评估的核心目标是？

A.展示产品功能B.促进销售C.提升品牌形象

答案：B

2.与人员绩效挂钩的售前演示指标应具有？

A.模糊性B.可衡量性C.随意性

答案：B

3.售前演示效果评估数据收集渠道不包括？

A.客户反馈B.内部观察C.同行猜测

答案：C

4.人员绩效挂钩机制建立的第一步是？

A.设定指标B.沟通反馈C.确定权重

答案：A

5.售前演示效果评估频率一般为？

A.每月B.每年C.每次演示后

答案：C

6.哪种属于定性的演示效果评估方法？

A.客户满意度调查B.销售转化率分析C.演示流畅度评价

答案：C

7.售前演示效果评估指标权重分配应依据？

A.领导喜好B.重要性程度C.员工意愿

答案：B

8.人员绩效挂钩中，奖金属于？

A.精神激励B.物质激励C.都不是

答案：B

9.建立挂钩机制前需明确人员的？

A.兴趣爱好B.岗位职责C.家庭情况

答案：B

10.售前演示效果评估结果主要用于？

A.人员奖惩B.部门聚餐C.更换办公设备

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示效果评估维度包括？

A.产品展示B.客户互动C.演示技巧

答案：ABC

2.人员绩效挂钩的常见激励方式有？

A.晋升B.培训机会C.荣誉称号

答案：ABC

3.售前演示效果评估指标设定原则有？

A.相关性B.可操作性C.独立性

答案：ABC

4.收集售前演示效果评估数据的方式有？

A.问卷调查B.现场观察C.销售数据统计

答案：ABC

5.挂钩机制沟通环节应涉及？

A.指标含义B.激励措施C.评估流程

答案：ABC

6.影响售前演示效果的因素有？

A.演示内容B.演示环境C.演示人员状态

答案：ABC

7.与售前演示效果相关的绩效指标有？

A.客户询问量B.演示失误次数C.客户跟进转化率

答案：ABC

8.挂钩机制建立后需进行？

A.定期回顾B.持续优化C.人员调整

答案：AB

9.售前演示效果评估主体可以是？

A.销售经理B.客户C.演示人员自评

答案：ABC

10.人员绩效挂钩机制建立过程中需考虑？

A.公平性B.合理性C.稳定性

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售前演示效果评估只关注产品展示是否全面。（×）

2.人员绩效挂钩机制一旦建立无需调整。（×）

3.客户反馈是唯一的售前演示效果评估数据来源。（×）

4.所有售前演示指标权重应平均分配。（×）

5.挂钩机制能有效提升售前演示人员积极性。（√）

6.售前演示效果评估不需要提前制定标准。（×）

7.绩效挂钩激励措施只能是物质奖励。（×）

8.评估指标设定应避免与业务目标脱节。（√）

9.建立挂钩机制不需要员工参与沟通。（×）

10.演示效果评估结果对人员培训没有参考价值。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前演示效果评估与人员绩效挂钩机制建立的意义。

答案：能明确演示目标，激励员工提升演示水平，促进销售。通过合理挂钩，使员工努力与成果匹配，提升工作积极性，同时为人员管理提供依据，优化工作流程，提升整体业务能力。

2.售前演示效果评估指标设定需考虑哪些因素？

答案：要考虑与业务目标相关性，确保围绕促进销售等核心。具有可衡量性，方便量化评估。还需结合实际，具备可操作性，且各指标相对独立无冲突，同时要考虑指标权重分配合理性。

3.举例说明售前演示效果评估中定性与定量方法。

答案：定性如客户对演示风格的主观评价；定量如统计演示后的销售转化率、客户询问问题数量等数据。二者结合能全面评估演示效果。

4.如何确保售前演示效果评估与人员绩效挂钩机制的公平性？

答案：指标设定要科学合理，基于岗位职责与实际贡献。评估过程公开透明，数据来源可靠。激励标准统一，避免人为偏差，定期回顾调整机制，保证公平公正对待每位员工。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在不同业务场景下，如何灵活调整售前演示效果评估指标与人员绩效挂钩机制？

答案：不同业务场景需求不同。如新产品推广，侧重产品知识传递指标；竞争激烈场景，关注客户吸引力指标。挂钩机制也应相应调整激励重点，如市场开拓阶段加大新客户获取奖励比重。

2.谈谈如何利用售前演示效果评估