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售前演示效果评估指标权重确定试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是售前演示效果评估可能涉及的方面？（）

A.客户满意度B.演示流畅度C.产品价格D.信息传达准确性

答案：C

2.评估售前演示对客户决策影响的指标属于（）。

A.过程指标B.结果指标C.效率指标D.质量指标

答案：B

3.关于演示时间控制，合理的是（）。

A.越长越好B.越短越好C.按预定计划D.随机应变

答案：C

4.售前演示效果评估中，客户提问数量反映（）。

A.客户兴趣B.演示难度C.演示时长D.产品缺陷

答案：A

5.视觉效果属于售前演示的（）评估指标。

A.内容B.形式C.互动D.效果

答案：B

6.演示中对竞争对手产品提及目的是（）。

A.贬低对手B.突出自身优势C.丰富内容D.展示了解程度

答案：B

7.衡量演示是否清晰易懂的指标是（）。

A.语言专业性B.信息复杂度C.理解程度D.讲解速度

答案：C

8.客户参与度指标不包括（）。

A.提问次数B.表情反馈C.点头次数D.演示音量

答案：D

9.售前演示目标设定依据主要是（）。

A.产品特点B.客户需求C.市场趋势D.公司战略

答案：B

10.演示资料设计评估指标不包括（）。

A.美观度B.逻辑结构C.文字数量D.信息相关性

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示效果评估的过程指标包含（）。

A.演示开场吸引力B.产品信息完整性

C.与客户互动频率D.客户购买意向提升

答案：ABC

2.影响售前演示效果的因素有（）。

A.演示人员专业水平B.演示场地环境

C.产品本身特点D.客户预算

答案：ABC

3.售前演示效果评估指标体系构建原则包括（）。

A.科学性B.全面性C.可操作性D.独立性

答案：ABCD

4.演示内容方面评估指标有（）。

A.准确性B.实用性C.创新性D.趣味性

答案：ABC

5.衡量演示人员表现的指标有（）。

A.语言表达能力B.肢体语言运用

C.应急处理能力D.对产品熟悉程度

答案：ABCD

6.属于客户反馈相关的评估指标有（）。

A.客户好评率B.客户投诉率

C.客户建议数量D.客户沉默时间

答案：ABC

7.售前演示效果评估可采用的方法有（）。

A.问卷调查B.现场观察C.客户访谈D.数据分析

答案：ABCD

8.以下哪些属于演示互动效果评估指标（）。

A.客户主动发言次数B.演示人员引导互动频率

C.互动环节参与度D.客户离场时间

答案：ABC

9.评估演示效果的效率指标有（）。

A.准备演示时间B.演示总时长

C.信息传递效率D.客户决策时间

答案：ABC

10.演示资料评估指标包括（）。

A.图表清晰度B.资料更新程度

C.装订质量D.与演示配合度

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售前演示效果评估只看客户是否购买。（）

答案：×

2.演示人员着装对演示效果没有影响。（）

答案：×

3.客户提出反对意见说明演示效果差。（）

答案：×

4.演示时间越长效果一定越好。（）

答案：×

5.评估指标权重一旦确定不能更改。（）

答案：×

6.演示中使用案例越多越好。（）

答案：×

7.客户参与度高意味着演示效果好。（）

答案：√

8.演示资料简单就行，不用太精美。（）

答案：×

9.只需要关注演示结束后客户反应。（）

答案：×

10.演示效果评估不需要考虑成本。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述确定售前演示效果评估指标权重的常用方法。

答案：常用方法有层次分析法，将复杂问题分解为层次结构，通过两两比较确定权重；德尔菲法，邀请专家多次匿名打分，汇总确定权重；还可根据经验和历史数据直接确定权重。

2.说明售前演示效果评估中客户满意度指标的意义。

答案：客户满意度指标反映客户对演示整体的认可程度。满意的客户更可能购买产品或服务，且会带来口碑传播。了解客户满意度能发现演示的优点与不足，利于改进提升。

3.列举三个售前演示内容方面的关键评估指标并简要解释。

答案：准确性，确保传达信息正确；实用性，内容与客