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售中阶段风险的法律合规性试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售中向客户提供的产品信息应（）

A.部分真实B.完全真实C.随意编造

答案：B

2.未经授权，员工在销售中（）使用公司机密信息。

A.可以B.禁止C.偶尔能

答案：B

3.售中与客户签订合同，主体资格要（）

A.合格B.随意C.模糊

答案：A

4.销售宣传资料中数据（）

A.可大致估算B.必须准确C.无所谓

答案：B

5.售中对客户的承诺（）

A.可随意更改B.必须兑现C.看情况

答案：B

6.销售过程中不能进行（）竞争。

A.正当B.恶意C.良性

答案：B

7.员工售中代表公司行为需（）授权。

A.口头B.书面C.无需

答案：B

8.售中向客户推荐产品应符合其（）

A.资金情况B.任意需求C.真实需求

答案：C

9.销售合同条款应（）

A.简单模糊B.清晰明确C.复杂难懂

答案：B

10.售中客户隐私信息要（）

A.随意泄露B.严格保密C.偶尔透露

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售中风险的法律合规性涵盖（）

A.合同签订B.宣传推广C.客户信息保护

答案：ABC

2.售中对产品描述需做到（）

A.准确B.全面C.夸大优势

答案：AB

3.销售合同必须明确（）

A.双方权利义务B.价格C.违约责任

答案：ABC

4.售中禁止的行为有（）

A.虚假宣传B.隐瞒重要信息C.公平竞争

答案：AB

5.保护客户隐私的措施包括（）

A.加密存储B.限制访问C.随意共享

答案：AB

6.售中员工需遵守的法律有（）

A.合同法B.消费者权益保护法C.劳动法

答案：AB

7.销售宣传资料应（）

A.合法合规B.内容真实C.可抄袭

答案：AB

8.与客户沟通中要注意（）

A.语言规范B.态度友好C.欺骗诱导

答案：AB

9.售中确保产品质量需（）

A.符合标准B.定期检测C.以次充好

答案：AB

10.合同签订前需审核对方（）

A.资质B.信誉C.财务状况

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售中为促成交易可适当夸大产品性能。（）

答案：错

2.未经客户同意，不能将其信息提供给第三方。（）

答案：对

3.销售合同只要双方口头约定就行。（）

答案：错

4.员工可以用自己名义代表公司签合同。（）

答案：错

5.售中宣传资料无需审核。（）

答案：错

6.对客户承诺要根据实际情况决定是否履行。（）

答案：错

7.为吸引客户，可使用竞争对手虚假负面信息。（）

答案：错

8.客户信息保存期限没有规定。（）

答案：错

9.售中推荐产品可不考虑客户承受能力。（）

答案：错

10.合同条款不清楚时按有利于公司解释。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售中合同签订的法律合规要点。

答案：主体资格要合格，条款清晰明确，包括双方权利义务、价格、违约责任等。签订需获书面授权，确保合同合法有效，避免纠纷。

2.售中如何保护客户隐私信息？

答案：采取加密存储措施，限制员工对客户信息的访问权限，未经同意严禁向第三方透露，加强员工保密培训。

3.售中宣传推广应遵循哪些法律合规要求？

答案：宣传资料内容必须真实准确，合法合规，不得虚假宣传、夸大产品性能，不能使用不正当手段诋毁竞品。

4.售中员工在法律合规方面应承担什么责任？

答案：员工要遵守相关法律法规，按公司规定操作。代表公司行为需授权，对工作中的法律合规问题负责，不能违规损害公司和客户利益。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论售中出现虚假宣传风险可能带来的后果。

答案：损害公司信誉，降低客户信任，引发客户投诉索赔。面临监管部门处罚，影响市场形象，还可能导致法律诉讼，增加经营成本与损失。

2.若售中合同条款存在歧义，如何解决？

答案：双方先友好协商，依据合同目的、交易习惯解释。协商不成可请第三方调解，或按约定进行仲裁、向法院起诉，依法律规定明确权利义务。

3.探讨售中客户信息泄露的原因及防范措施。

答案：原因有员工疏忽、安全措施不足等。防范措施包括加强员工培训、完善信息管理系统安全技术、制定严格信息访问与保密制度并监督执行。

4.说说售中阶段加强法律合规管理的重要性