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营运经理岗位职责
直属上级：行政副总分管部门：服务部
主要工作：
负责服务部部门工作规划、指导、协调等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。
岗位职责：
1：以身作则，严格遵守并执行公司各项规章制度，确保本部门各项工作顺利进行。
2：具有上进心与良好的综合素质，以公司的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的经营效益为目的，全力做好本部门管理工作。
3：建立和建全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范服务质量标准等，并监督贯彻实施。
4：充分发挥下属工作人员的工作积极性、责任心，并不定期抽查各岗位工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。
5：参加公司行政例会，做好与其它部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上起下作用。
6：营业中保持好与客人的良好关系，接受客人建议，处理客人投诉。
7：监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误提供帮助。
8：配合督查部完成本部门工作。
9：每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表。
10：定期制定培训计划，做好员工的培训工作。
11：关心员工的业余生活，了解员工心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。
12：以人为本做好本部门员工的思想工作，培养较强的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
13：积极听取下属的工作汇报、意见、建议，集体民主的分析讨论解决问题。
14：做好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合检查。
15：对本部门员工的聘用、解聘提出建议。
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