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绩效考核智表

说明

本绩效考核智表旨在为企业提供全面、科学且灵活的员工绩效评估工具，适用于不同岗位与考核周期。各部门可根据实际工作重点与岗位特性，对考核指标及权重进行合理调整。

考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应不同的绩效奖金系数、晋升机会及培训发展方向，详细结果应用规则见备注部分。

考核数据来源需明确、可靠，可从工作系统记录、上级评价、客户反馈、同事互评等多渠道获取，确保考核结果真实反映员工工作表现。

员工通用绩效考核表

考核维度

考核指标

权重

评分标准

数据来源

工作业绩（40%）

任务完成率

20%

完成率达100%得20分，每降低10%扣3分，低于60%得0分

工作系统记录任务完成进度数据

工作成果质量

10%

成果经评估为优秀得10分，良好得7分，合格得4分，不合格得0分

上级对工作成果的评审意见

工作效率提升

10%

相比上一考核周期，工作效率提升15%及以上得10分，提升10%-15%得7分，5%-10%得4分，低于5%得0分

对比相同任务量下完成时间变化

工作能力（30%）

专业技能

10%

精通专业技能得10分，熟练掌握得7分，基本掌握得4分，不熟悉得0分

专业技能测试成绩、项目实操表现

沟通能力

8%

沟通高效顺畅，能妥善解决问题得8分，沟通基本满足工作需求得6分，沟通存在较多障碍得4分

上级、同事评价，工作沟通场景观察

团队协作

6%

积极协作，为团队做出突出贡献得6分，协作良好得4分，协作一般得2分

团队成员互评，项目团队协作记录

问题解决能力

6%

能快速有效解决复杂问题得6分，可解决常见问题得4分，问题解决能力不足得2分

问题解决案例评估，上级反馈

工作态度（20%）

责任心

8%

责任心强，主动承担工作得8分，责任心一般得6分，责任心较差得4分

上级日常观察，工作任务分配及执行情况

积极性

6%

工作积极主动，主动寻找任务得6分，工作态度较积极得4分，需督促推动得2分

工作主动性表现记录，上级评价

纪律性

6%

严格遵守公司各项纪律得6分，偶有轻微违纪得4分，多次违纪得0分

考勤记录、纪律违规通报

工作创新（10%）

创新想法提出

5%

提出3个及以上有效创新想法得5分，2个得3分，1个得1分，无则0分

创新建议记录文档

创新成果应用

5%

创新成果应用并带来明显效益得5分，有一定效果得3分，未成功应用得1分

创新成果实施后的效益评估报告

销售岗位绩效考核表

考核维度

考核指标

权重

评分标准

数据来源

销售业绩（60%）

销售额

30%

完成目标销售额得30分，每超过10%加5分，每低于10%扣5分

销售系统记录销售额数据

销售利润

15%

达到目标销售利润得15分，超出或低于按比例增减分

财务报表中销售利润数据

新客户开发数量

10%

完成新客户开发目标得10分，每超1个加2分，每少1个扣2分

客户管理系统中新客户录入记录

客户满意度

5%

客户满意度调查达90%及以上得5分，每降5%扣1分

客户满意度调查问卷统计结果

销售技巧（20%）

销售话术

8%

销售话术专业、有吸引力，有效促成交易得8分，话术一般得6分，需改进得4分

销售过程录音评估，上级观察

谈判能力

6%

成功完成重要谈判得6分，谈判能力较好得4分，谈判常失利得2分

谈判项目记录，谈判结果评估

市场洞察力

6%

能精准把握市场动态，提供有效市场信息得6分，有一定市场感知得4分，市场敏感度低得2分

市场分析报告、销售策略调整建议

客户管理（15%）

客户跟进频率

5%

按计划完成客户跟进得5分，未完成但不影响客户关系得3分，严重影响客户跟进得1分

客户跟进记录文档

客户投诉处理

5%

客户投诉处理及时且满意度高得5分，处理一般得3分，处理不力得1分

客户投诉处理记录，客户反馈

客户关系维护

5%

客户长期合作稳定，客户关系良好得5分，关系一般得3分，客户流失严重得1分

客户合作年限统计，客户流失率分析

团队协作（5%）

跨部门协作

5%

积极配合其他部门完成销售相关工作得5分，配合一般得3分，不配合得1分

其他部门反馈，跨部门项目协作评估

研发岗位绩效考核表

考核维度

考核指标

权重

评分标准

数据来源

项目成果（50%）

项目完成进度

20%

按时完成项目得20分，每延期10%扣3分，严重延期得0分

项目管理系统中项目进度数据

技术突破与创新

15%

实现重大技术