零售商业学习课件.pptVIP

零售商业;零售

零售是一种销售活动，是整个社会生产环节中的最后一节。它是产品与消费者沟通的终端，是使产品变为商品，实现其价值的过程。美国的学者迈克尔·利维和巴顿A·韦茨认为零售是将产品和服务出售给消费者，供个人或家庭使用，从而增加产品和服务价值的一种商业活动。

零售业?（retail?industry）

零售业是一种商业形式，是整个社会零售活动、零售机构、零售商的抽象的概况。它是商业流通过程中的中间环节，是将商品直接出售给最终的消费者的商业形式。

随着零售业的发展促使其功能日益完善，它不仅仅为消费者提供商品，还为消费者提供一系列的服务如：送货上门、购物指导、技术支持、商品的维修等等。

零售商

零售商是指将商品直接销售给最终消费者的中间商，处于商品流通的最终阶段。

零售商的基本任务是直接为最终消费者服务，它的职能包括购、销、调、存、加工、拆零、分包、传递信息、提供销售服务等。在地点、时间与服务方面，方便消费者购买，它又是联系生产企业、批发商与消费者的桥梁，在分销途径中具有重要作用。

;零售业态

零售业态是动态的、发展的概念。它是零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。

业态?（type??of??operastion）?

业态一词来源于日本，日本安士敏先生认为：“业态是定义为营业的形态”它是形态和效能的统一，形态即形状，它是达成