售前客户满意度调查样本基于自适应抽样的动态样本调整方法试题库及答案.docVIP

售前客户满意度调查样本基于自适应抽样的动态样本调整方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.自适应抽样的核心是？

A.固定样本B.动态调整C.随机选取D.分层抽样

2.售前客户满意度调查首先要明确的是？

A.调查方法B.调查目的C.调查样本D.调查流程

3.动态样本调整依据不包括？

A.客户反馈B.市场变化C.调查人员喜好D.前期调查数据

4.哪种抽样方法不属于自适应抽样常用手段？

A.序贯抽样B.配额抽样C.响应自适应抽样D.滚雪球抽样

5.自适应抽样开始时样本量通常？

A.很大B.较小C.固定不变D.随机确定

6.售前客户满意度调查样本选取考虑因素不包括？

A.客户年龄B.客户性别C.天气情况D.购买意向

7.自适应抽样主要为了提高？

A.调查效率B.调查成本C.样本固定性D.调查人员工作量

8.动态样本调整频率通常取决于？

A.调查人员心情B.市场稳定程度C.客户数量D.调查时间

9.售前客户满意度调查中初步样本确定后下一步是？

A.直接调查B.调整样本C.分析数据D.设计问卷

10.自适应抽样中关于样本更新说法正确的是？

A.定期更新B.绝不更新C.随意更新D.根据领导要求更新

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前客户满意度调查样本选取需考虑的因素有？

A.客户消费能力B.客户所在地区C.客户购买频率D.客户兴趣爱好

2.自适应抽样的优点有？

A.提高样本代表性B.降低调查成本C.灵活性强D.无需专业知识

3.动态样本调整的触发条件包括？

A.新竞争对手出现B.客户投诉增加C.调查预算变化D.调查人员变动

4.售前客户满意度调查常用方法有？

A.问卷调查B.电话访谈C.实地观察D.实验法

5.自适应抽样类型包括？

A.模型辅助自适应抽样B.两阶段自适应抽样C.简单随机自适应抽样D.系统自适应抽样

6.样本调整时要考虑的方面有？

A.样本规模B.样本结构C.样本质量D.样本颜色

7.售前客户满意度调查中影响样本准确性的因素有？

A.调查问题设计B.调查时间C.调查渠道D.调查对象情绪

8.自适应抽样实施步骤包括？

A.确定初始样本B.收集数据C.评估样本D.调整样本

9.动态样本调整要遵循的原则有？

A.科学性原则B.合理性原则C.随意性原则D.及时性原则

10.售前客户满意度调查样本动态调整可借助的工具和技术有？

A.数据分析软件B.统计模型C.人工智能算法D.普通计算器

三、判断题（每题2分，共10题）

1.自适应抽样就是完全随机抽取样本。（×）

2.售前客户满意度调查样本一旦确定不能更改。（×）

3.动态样本调整只看市场变化，不考虑客户反馈。（×）

4.自适应抽样可提高调查结果的可靠性。（√）

5.样本调整不会影响调查成本。（×）

6.调查前期无需考虑样本选取，直接开始调查即可。（×）

7.自适应抽样不需要对样本进行评估。（×）

8.动态样本调整频率越快越好。（×）

9.售前客户满意度调查样本选取只看购买金额。（×）

10.借助数据分析软件能更好地进行动态样本调整。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述自适应抽样在售前客户满意度调查中的作用。

答：能根据调查情况动态调整样本，提高样本代表性，更好反映售前客户真实满意度，降低调查误差，提升调查效率和结果准确性。

2.说明动态样本调整的主要目的。

答：使样本始终适应市场变化和客户需求，保持样本的科学性、合理性和代表性，从而获取更准确的售前客户满意度调查数据。

3.售前客户满意度调查样本选取要考虑哪些要点？

答：要考虑客户的基本特征如消费能力、所在地区，购买行为如购买频率、意向，以及市场环境变化等因素，确保样本能代表目标客户群体。

4.简述自适应抽样实施的关键环节。

答：关键环节包括确定初始样本，依据一定方法选取；收集样本数据；运用合适标准评估样本质量；根据评估结果对样本进行合理调整。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论自适应抽样与传统抽样方法在售前客户满意度调查中的差异。

答：自适应抽样能动态调整样本，根据情况变化优化，更灵活精准。传统抽样方法如简单随机抽样较固定，不能随调查深入和环境变化及时调整，自适应抽样在反