售前客户满意度调查样本基于拉丁方抽样的分层随机抽样方法试题库及答案.docVIP

售前客户满意度调查样本基于拉丁方抽样的分层随机抽样方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.拉丁方抽样主要用于？

A.提高样本随机性B.控制样本数量C.减少抽样误差

答案：A

2.分层随机抽样第一步是？

A.确定样本量B.分层C.抽取样本

答案：B

3.售前客户满意度调查抽样时，哪种抽样方法先分组？

A.简单随机抽样B.分层随机抽样C.系统抽样

答案：B

4.拉丁方抽样特点不包括？

A.均衡性B.复杂性C.灵活性

答案：B

5.分层随机抽样中分层依据不包括？

A.客户年龄B.客户性别C.客户购买时间

答案：C

6.抽样的目的是？

A.了解总体B.减少调查成本C.两者都是

答案：C

7.以下哪种抽样能更好保证各层特征在样本中体现？

A.简单随机抽样B.分层随机抽样C.整群抽样

答案：B

8.拉丁方抽样常用于什么情况？

A.小样本B.大样本C.样本无要求

答案：A

9.分层随机抽样样本量分配方式不包括？

A.比例分配B.非比例分配C.随意分配

答案：C

10.售前客户满意度调查样本抽样首先考虑？

A.抽样方法B.样本量C.调查目的

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.拉丁方抽样优点有（）

A.设计灵活B.能有效控制非处理因素C.节省样本量

答案：ABC

2.分层随机抽样分层原则（）

A.层内差异小B.层间差异大C.层数越多越好

答案：AB

3.售前客户满意度调查抽样需考虑因素（）

A.调查成本B.调查精度C.客户分布

答案：ABC

4.拉丁方抽样适用场景（）

A.因素间有交互作用B.样本资源有限C.要求样本高度随机

答案：ABC

5.分层随机抽样步骤包括（）

A.确定分层变量B.确定各层样本量C.抽取样本

答案：ABC

6.抽样误差来源有（）

A.抽样方法B.样本量大小C.总体变异程度

答案：ABC

7.提高售前客户满意度调查样本代表性方法（）

A.合理抽样B.扩大样本量C.优化问卷设计

答案：AB

8.以下属于抽样方法的有（）

A.方便抽样B.滚雪球抽样C.配额抽样

答案：ABC

9.拉丁方抽样设计要素（）

A.处理因素B.区组因素C.随机因素

答案：ABC

10.分层随机抽样样本量确定要考虑（）

A.总体规模B.允许误差C.置信水平

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.拉丁方抽样能完全消除抽样误差。（×）

2.分层随机抽样层数越多越好。（×）

3.抽样方法选择只取决于调查成本。（×）

4.拉丁方抽样适用于所有调查场景。（×）

5.分层随机抽样需保证每层都有样本。（√）

6.样本量越大，抽样误差一定越小。（×）

7.售前客户满意度调查只能用分层随机抽样。（×）

8.拉丁方抽样设计简单易行。（×）

9.分层随机抽样可提高样本对总体的代表性。（√）

10.抽样误差不可避免。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述拉丁方抽样原理。

答案：将处理因素、区组因素按拉丁方排列，使每个处理在每行、每列仅出现一次，从而有效控制非处理因素，提高试验效率与精度。

2.分层随机抽样有什么优势？

答案：能将总体按特征分层，保证各层特征在样本中体现，降低层内差异影响，提高样本代表性，进而提升调查精度，减少抽样误差。

3.如何确定分层随机抽样的分层变量？

答案：依据与调查变量相关程度确定，如售前客户满意度调查，可按客户年龄、消费金额、购买频率等，这些变量影响客户满意度且分布有差异。

4.拉丁方抽样在售前客户满意度调查中的应用要点。

答案：明确处理因素（如产品特性等）和区组因素（如地区等），合理设计拉丁方，确保样本在各因素组合下均衡分布，提高调查有效性。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论拉丁方抽样和分层随机抽样在不同规模售前客户群体中的适用性。

答案：小群体中，拉丁方抽样灵活节省样本，适用于因素复杂情况；大群体中，分层随机抽样按特征分层可提高代表性，降低误差，更能满足大规模调查需求。

2.探讨售前客户满意度调查中，抽样方法对调查结果准确性的影响。

答案：合理抽样方法能提高结果准确性。如分层随机抽样使样本反映各层特征，拉丁方抽样控制因素干扰，若方法不当，样本代表性差，结果有偏差。

3.如何在保证调查精度前提下，降低售前客户满意度调查的抽样成本？

答案：可