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XX师范学院舆情管理制度及舆情处理办法

一、总则

（一）目的

为有效规范和引导XX师范学院（以下简称“学院”）舆情管理工作，及时、准确、全面掌握与学院相关的舆情信息，积极应对各类舆情事件，营造良好的舆论环境，维护学院的社会声誉和形象，保障学院各项工作的顺利开展，结合学院实际情况，特制定本制度及处理办法。

（二）适用范围

本制度及处理办法适用于与学院相关的各类舆情信息的监测、收集、分析、预警、应对和处置等工作。舆情信息来源包括但不限于网络媒体、传统媒体、社交媒体、移动客户端、校园论坛、师生交流群等渠道。

（三）基本原则

1.预防为主：加强舆情监测和分析，建立健全舆情预警机制，及时发现潜在的舆情风险，提前采取措施进行防范和化解。

2.快速反应：一旦发现舆情事件，立即启动应急响应机制，迅速组织力量进行调查核实和处置，在第一时间发布权威信息，掌握舆论主动权。

3.实事求是：以事实为依据，客观、公正地对待舆情事件，如实发布信息，避免虚假宣传和误导公众。

4.统一领导：在学院党委和行政的统一领导下，明确各部门的职责分工，形成协同配合、上下联动的舆情管理工作格局。

5.分级负责：按照“谁主管、谁负责”的原则，各部门对本部门职责范围内的舆情事件负责，做到守土有责、守土尽责。

6.依法处置：严格遵守国家法律法规和相关政策规定，依法处理舆情事件，维护学院和师生的合法权益。

二、组织架构与职责分工

（一）舆情管理工作领导小组

学院成立舆情管理工作领导小组，由学院党委书记和院长担任组长，分管宣传工作的党委副书记和副院长担任副组长，成员包括党委办公室、院长办公室、党委宣传部、党委统战部、党委学生工作部、党委研究生工作部、保卫处、教务处、科研处、人事处、后勤管理处、网络信息中心等相关部门负责人。领导小组的主要职责如下：

1.贯彻落实上级有关舆情管理工作的决策部署，研究制定学院舆情管理工作的政策、制度和规划。

2.定期召开舆情管理工作会议，分析研判学院舆情形势，研究解决舆情管理工作中的重大问题。

3.指导、协调和督促各部门做好舆情管理工作，对舆情事件的处置工作进行统一指挥和决策。

4.审定学院重大舆情事件的应对方案和新闻发布稿，决定是否启动应急预案。

5.对舆情管理工作进行监督和考核，表彰先进，追究责任。

（二）舆情管理工作办公室

舆情管理工作领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，由党委宣传部部长兼任办公室主任。办公室的主要职责如下：

1.负责学院舆情管理工作的日常组织、协调和联络工作，制定舆情管理工作的具体实施方案和工作流程。

2.建立健全舆情监测体系，组织开展舆情监测、收集、整理和分析工作，及时掌握与学院相关的舆情动态。

3.对监测到的舆情信息进行评估和研判，确定舆情等级，提出预警建议，及时向领导小组报告。

4.协调相关部门对舆情事件进行调查核实和处置，指导和督促各部门做好舆情应对工作。

5.负责与媒体的沟通协调工作，组织策划新闻发布和媒体采访活动，及时发布权威信息，引导舆论导向。

6.建立舆情管理工作档案，对舆情事件的处置过程和结果进行记录和总结，为今后的舆情管理工作提供参考。

（三）各部门职责

1.党委办公室、院长办公室：负责协调学院领导对重大舆情事件的处置工作，参与舆情事件的调查和处理，提供相关文件和资料。

2.党委宣传部：负责统筹协调学院的宣传工作，指导和监督各部门的新闻宣传和信息发布工作，制定新闻发布计划，组织开展新闻发布和媒体采访活动，加强与媒体的合作与沟通，维护学院的社会形象和声誉。

3.党委统战部：负责做好统战对象的思想引导和沟通工作，及时了解和掌握统战对象的意见和建议，防范和化解涉及统战领域的舆情风险。

4.党委学生工作部、党委研究生工作部：负责学生的思想政治教育和日常管理工作，及时了解和掌握学生的思想动态和舆情信息，做好学生的舆情引导和疏导工作，防范和处置涉及学生的舆情事件。

5.保卫处：负责维护校园安全稳定，参与涉及校园安全和治安问题的舆情事件的调查和处理，加强对校园周边环境的治理和管控。

6.教务处：负责教学管理和教学质量监控工作，及时处理涉及教学方面的舆情事件，加强对教师教学行为的规范和管理。

7.科研处：负责科研管理和科研成果推广工作，及时处理涉及科研方面的舆情事件，加强对科研项目和科研经费的管理和监督。

8.人事处：负责教职工的人事管理和师资队伍建设工作，及时处理涉及教职工的舆情事件，加强对教职工的思想政治教育和职业道德建设。

9.后勤管理处：负责校园后勤保障和服务工作，及时处理涉及后勤方面的舆情事件，加强对后勤服务质量的监督和管理。

10.网络信息中心：负责学院网络信息系统的建设、维护和管理工作，加强对校园网络的监控和管理，及时处理涉及网络安全和网