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部门沟通会题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.在部门沟通中，以下哪种方式最正式？

A.私下聊天B.部门邮件C.即时通讯软件消息

答案：B

2.当与部门同事产生意见分歧时，首先应该？

A.直接争论B.倾听对方观点C.找上级评理

答案：B

3.部门沟通中，积极反馈的目的不包括？

A.增进关系B.隐藏问题C.提升工作效率

答案：B

4.跨部门沟通时，最重要的是明确？

A.个人喜好B.共同目标C.对方弱点

答案：B

5.以下哪种语言风格在部门沟通中较为合适？

A.幽默随意B.严肃刻板C.专业简洁

答案：C

6.部门沟通会议中，发言时间最好？

A.越长越好B.简洁高效C.看心情而定

答案：B

7.有效沟通的第一步是？

A.表达清晰B.准备充分C.建立信任

答案：C

8.若部门同事情绪激动，沟通时应？

A.同样激动回应B.先安抚情绪C.不理会

答案：B

9.部门沟通记录应该？

A.随意保存B.及时整理归档C.不用保存

答案：B

10.沟通中，肢体语言占比约为？

A.20%B.50%C.70%

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.部门沟通中常见的障碍有？

A.信息传递错误B.个人偏见C.沟通渠道不当

答案：ABC

2.提升部门沟通效果的方法有？

A.定期培训B.建立良好人际关系C.多使用专业术语

答案：AB

3.有效倾听的表现包括？

A.给予回应B.打断对方C.理解对方意图

答案：AC

4.部门沟通会议的准备工作有？

A.确定主题B.通知参会人员C.准备相关资料

答案：ABC

5.与上级沟通时需要注意？

A.尊重态度B.及时反馈工作C.随意打断

答案：AB

6.跨部门沟通应遵循的原则有？

A.相互尊重B.利益至上C.信息共享

答案：AC

7.沟通中语言表达要做到？

A.条理清晰B.用词准确C.长篇大论

答案：AB

8.积极的沟通氛围特点有？

A.开放包容B.互相指责C.鼓励分享

答案：AC

9.部门沟通中可以利用的工具包括？

A.电话B.电子邮件C.项目管理软件

答案：ABC

10.部门沟通不畅可能导致的问题有？

A.工作延误B.团队凝聚力下降C.工作效率提升

答案：AB

判断题（每题2分，共10题）

1.部门沟通中只要把自己想法说清楚就行，不用在意对方反应。（×）

2.书面沟通一定比口头沟通效果好。（×）

3.倾听就是听到对方说话内容就行。（×）

4.部门沟通会议时间越长越好，能充分讨论。（×）

5.与同事沟通时，适当赞美有助于关系融洽。（√）

6.跨部门沟通不需要了解其他部门业务。（×）

7.沟通中肢体语言和表情不重要。（×）

8.及时反馈工作进展是与上级有效沟通的方式之一。（√）

9.部门沟通出现问题主要是对方的错。（×）

10.良好的部门沟通可以提高员工满意度。（√）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述部门沟通中有效反馈的要点。

答案：及时反馈，在合适时间回应；具体明确，指出问题或成绩细节；态度诚恳，以尊重友善态度表达；目的是促进工作改进和关系提升。

2.如何在部门沟通中避免信息传递失真？

答案：表达清晰准确，避免模糊歧义；选择合适渠道，如重要信息用正式邮件；重复关键内容，确认对方理解；及时核实反馈，保证信息一致。

3.举例说明跨部门沟通中如何建立共同目标。

答案：如公司推出新产品，市场、研发、生产部门共同目标是产品成功上市。市场提供需求方向，研发负责技术实现，生产保障供应，围绕此目标协作沟通。

4.部门沟通会议中主持人的职责有哪些？

答案：主持人要把控会议节奏，确保按议程进行；引导讨论，鼓励参与又避免偏题；协调各方意见，促进达成共识；记录关键内容，保证会议成果清晰明确。

讨论题（每题5分，共4题）

1.部门内部沟通出现小团体现象，应该如何应对？

答案：营造开放包容氛围，组织团队活动增进了解；明确公平公正规则和目标，让大家为共同任务努力；领导积极干预，引导成员以部门整体利益为重，加强跨小团体交流。

2.当部门同事沟通风格差异大，如何有效沟通？

答案：了解并尊重彼此风格差异，如急性子与慢性子；调整自己沟通方式适应对方，耐心倾听不同意见；找到共同沟通习惯或中间地带，以实现高效沟通与协作。

3.如何通过沟通提升部门凝聚力？

答案：加强信息共享，让成员了解工作全貌；组织定期沟通会，鼓励分享想法感受；解决成员矛盾分