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2025服饰制造公司智能生产系统运维管理制度

一、制度目的

制定这个制度，就是为了让公司的智能生产系统（像智能裁剪设备、自动化缝纫线、智能仓储管理这些连起来的系统）能稳定运行，少出故障不耽误生产。同时规范运维工作，明确各个部门、每个人在运维里该干啥，避免出了问题互相推责，也保障系统数据安全、人员操作安全，帮公司降低运维成本，提高生产效率。

二、适用范围

本制度适用于XX服饰制造公司里所有跟智能生产系统沾边的部门和人员，包括生产部、IT部、运维组，还有负责设备维护的师傅、操作智能设备的工人，以及外面合作的运维服务公司（如果咱们找了外包的话）。另外，公司里所有智能生产相关的设备、软件、数据系统，也都在这个制度管的范围内。

三、职责分工

（一）IT部

负责智能生产系统的后台管理和整体技术支持，比如系统软件更新、服务器维护，还有解决那些比较复杂的技术故障，像系统卡顿、数据传不上去这种。

定期跟运维组、生产部对接，了解系统运行情况，提前排查可能出现的技术问题。

管着系统的账号和权限，谁能登录系统、能操作哪些功能，都得IT部审批，不能随便给权限，防止数据泄露。

（二）运维组

日常巡检智能生产设备，比如每天上班前检查智能裁剪机的传感器灵不灵、自动化缝纫线的传送带转得顺不顺，发现小问题当场处理，大问题赶紧上报。

做好设备的日常保养，像给设备加润滑油、清理智能扫码枪的镜头，按照设备说明书的要求定期做维护，并且要记好保养记录。

系统出故障的时候，第一时间到现场查看情况，简单的故障（比如设备重启就能好的）马上解决，解决不了的赶紧联系IT部或者设备厂家，同时跟生产部说一声，尽量减少对生产的影响。

（三）生产部

让操作智能设备的工人严格按照操作流程来，不能瞎按按钮、乱改参数，要是发现设备有异常，比如声音不对、屏幕报错，赶紧停手，通知运维组。

配合运维组的巡检和保养工作，比如运维组要检查设备的时候，生产部得安排好时间，别因为赶生产不让检查。

把生产过程中遇到的系统问题及时反馈给运维组，比如某个智能设备老是在生产某款衣服的时候出问题，得说清楚情况。

（四）安全管理部

检查运维过程中的安全问题，比如运维师傅有没有戴防护手套、穿安全鞋，设备周围的消防通道通不通，发现安全隐患要督促整改。

定期给运维人员和设备操作人员做安全培训，教大家遇到设备漏电、火灾这些紧急情况该怎么处理。

四、日常运维管理

（一）设备巡检

运维组每天早上8点、下午2点各巡检一次，按照“智能生产设备巡检表”（表里会列清楚每台设备要检查的项目，比如温度、压力、指示灯状态）逐一检查，检查完要签字确认，有问题就在表里备注。

每周五下午做一次全面巡检，除了日常检查的项目，还要检查系统的网络连接、数据备份情况，以及设备的螺丝有没有松动、线路有没有破损。

（二）设备保养

按照不同设备的保养周期来，比如智能裁剪机每半个月保养一次，自动化缝纫线每个月保养一次，保养内容要照着设备厂家给的“保养手册”来，不能自己随便改。

保养用的耗材（像润滑油、清洁布）得是符合设备要求的，不能用便宜的劣质货，不然容易损坏设备，耗材的采购和领用要记好台账。

（三）数据管理

IT部每天晚上10点自动备份系统数据，备份的内容包括生产订单数据、设备运行数据、产品质量数据，备份完要检查一下备份是否成功，备份文件要存到两个地方，一个公司本地服务器，一个异地备份服务器，防止本地服务器坏了数据丢了。

任何人不能随便删改系统里的数据，要是因为工作需要改数据（比如订单信息录错了），得填“数据修改申请单”，找部门负责人和IT部审批，审批通过才能改，改完还要记好修改记录。

严禁泄露系统里的生产数据、客户信息等敏感内容，不管是内部员工还是外部合作方，一旦发现泄露，按公司纪律和相关法律法规处理。

五、故障处理流程

（一）故障上报

不管是操作人员还是运维人员，发现系统或设备出故障了，要在10分钟内上报。小故障（比如单台设备暂时无法使用，但不影响整条生产线）报给运维组组长；大故障（比如整条自动化缝纫线停了、系统数据传不出去）除了报运维组，还要报IT部和生产部负责人。上报的时候要说清楚故障发生的时间、地点、设备名称、故障现象，最好能拍张照片或视频。

（二）故障处理

运维组接到上报后，小故障要在1小时内到现场处理，一般情况下2小时内解决；大故障要在30分钟内到现场，先采取临时措施减少影响（比如把生产任务调到其他生产线），然后联合IT部或者设备厂家一起处理，24小时内必须给出解决方案，要是超过24小时还修不好，得上报公司领导。

故障处理的时候，要做好记录，记清楚故障原因、处理步骤、用了什么零件、处理时间、处理人，还有故障造成的生产损失（比如耽误了多少件衣服的生产），这些记录要存档，以后方便查。