城市轨道交通票务管理电子教案 4.4乘客票务事务处理.docxVIP

城市轨道交通票务管理电子教案 4.4乘客票务事务处理.docx

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教学教案

课题

乘客票务事务处理

班级

教师

课型

新授课

课时

第周

第课时

上课

时间

学情分析

学生已具备轨道交通票务基础理论知识，对票务系统有一定认知，但在实际应用中仍存在短板。面对普通单程票、储值票、计次卡等多种票卡的超程、超时、无效等异常问题时，易混淆处理规则。同时，对于乘客事务处理单填写规范、车票退换政策细则等内容，学生虽有理论认知，但在细节执行和多情形区分上存在不足。

课程思政

1.掌握在突发情况下（如大面积票务系统故障、大客流导致的票务问题集中出现等）处理乘客票务事务的应急策略，能够迅速反应，采取有效的临时措施保障乘客通行，维持现场秩序。

2.面对特殊或不常见的票务问

该用户很懒，什么也没介绍

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