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城市轨道交通票务管理电子教案 4.1车站票务管理.docxVIP

城市轨道交通票务管理电子教案 4.1车站票务管理.docx

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    教学教案

    课题

    车站票务管理

    班级

    教师

    课型

    新授课

    课时

    第周

    第课时

    上课

    时间

    学情分析

    学生已具备一定理论知识基础，但对车站实际票务组织架构和管理流程的认知较为模糊，不清楚各岗位具体的票务职责、信息上报流程以及票务管理原则的实际执行。学生思维活跃，对车站票务管理中各岗位协作保障运营安全高效的模式感兴趣，能通过资料查阅、小组讨论自主学习，但在系统整合车站票务组织架构、管理原则与各岗位职责之间的逻辑关系等方面存在不足。

    课程思政

    1.深刻理解车站票务管理工作对城市轨道交通运营和乘客利益的重要性，增强责任感，确保票务工作的准确、公正。

    2.在票务管理工作中注重与乘客的沟通，及时处理

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