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高校辅导员心理疏导工作案例分析

高校辅导员作为学生思想政治教育和日常管理的一线工作者，是学生健康成长的指导者和引路人。在当前社会转型期，大学生面临学业、就业、情感、人际交往等多重压力，心理问题日益凸显。因此，辅导员掌握专业的心理疏导技巧，及时有效地介入学生心理危机，帮助学生缓解心理压力、提升心理素质，成为其工作的重要组成部分。本文结合具体案例，对高校辅导员心理疏导工作的方法、技巧及注意事项进行探讨，以期为同行提供借鉴。

一、案例背景与问题呈现

（一）案例对象基本情况

小A（化名），男，某高校大二学生，理工科专业。入学时成绩中等，性格略显内向，与同学交往不多，但能遵守校纪校规，按时参加各项活动。

（二）主要心理困扰表现

大二上学期，辅导员通过日常观察和同学反映，发现小A出现了一些异常情况：

1.学业下滑明显：多门课程作业拖延，上课出勤率降低，甚至有逃课现象，期中考试有科目亮起红灯。

2.情绪状态低落：原本就不太活跃的他，变得更加沉默寡言，眼神黯淡，常常独自一人在宿舍或校园角落发呆，对以往偶尔参与的集体活动也提不起兴趣。

3.行为模式改变：作息不规律，有时深夜还能看到他在宿舍楼道徘徊，或长时间沉迷于网络游戏以逃避现实。与室友关系紧张，因生活习惯和琐事发生过几次小摩擦，之后便更少与人交流。

4.求助信号隐晦：曾在一次与辅导员的偶遇中，含糊其辞地表达“感觉大学没意思”、“不知道未来能干什么”等迷茫情绪，但未深入倾诉。

二、心理疏导过程与方法运用

（一）建立信任关系，营造安全倾诉氛围

辅导员敏锐地察觉到小A的变化，并未简单地将其行为归结为“思想问题”或“态度不端正”。首先，选择了一个相对私密、轻松的环境（如辅导员办公室，关闭房门），以关心的口吻主动约谈小A。

*初次接触：辅导员并未直接切入学习成绩或违纪问题，而是从关心其生活近况入手，“小A，最近看你好像状态不太好，是不是遇到什么困难了？如果有什么不开心或者想不通的事情，不妨和我聊聊，我会尽力帮你的。”

*积极倾听与共情：在小A起初沉默或言语闪烁时，辅导员保持耐心，用温和的眼神鼓励他，适时运用“嗯，我理解你的感受”、“这件事听起来确实让你很困扰”等共情语句，让小A感受到被理解和接纳，逐渐放下心理防备。

（二）问题识别与原因分析

经过几次坦诚的交流，小A逐渐敞开心扉。原来，他进入大学后，对专业学习兴趣不浓，感觉课程难度大，学习压力剧增，几次努力后效果不佳，便产生了习得性无助感。同时，看到身边同学有的参加各种竞赛获奖，有的早早开始准备考研或实习，对比之下，他感到自己一无是处，前途迷茫。加之性格内向，不善于主动与人沟通，遇到困难时无人倾诉，负面情绪不断累积，最终导致了上述一系列问题行为。

辅导员分析认为，小A的核心问题是学业适应不良引发的自我价值感缺失和中度焦虑情绪，并伴有一定的社交退缩行为。

（三）制定并实施疏导方案

针对小A的情况，辅导员与他共同商议，制定了初步的疏导计划：

1.认知调整：帮助小A正确看待学业压力和暂时的困难，引导他认识到大学学习方法与中学的差异，允许自己有适应期。通过分析其优势和兴趣点，探讨专业学习中可能的突破方向，或辅修、转专业的可能性（若学校政策允许），帮助他重建对未来的信心。

2.情绪疏导：鼓励小A表达内心的焦虑、沮丧等负面情绪，告诉他有这些情绪是正常的。教授其一些简单的情绪调节方法，如深呼吸放松法、适度运动、写情绪日记等，帮助他缓解即时的情绪压力。

3.行为干预：

*目标分解：协助小A将繁重的学习任务分解为一个个小目标，从完成最简单的任务开始，逐步积累成就感。

*社交支持：鼓励小A主动与室友改善关系，从简单的问候和互助开始。建议他参加一两个自己相对感兴趣的社团或兴趣小组，拓宽社交圈，获得同伴支持。辅导员也与班级干部和宿舍长沟通，请他们给予小A更多的关心和正向引导，营造包容的班级氛围。

*生活规律化：引导小A制定作息时间表，减少网络游戏时间，保证充足睡眠。

4.持续关注与支持：辅导员每周与小A进行一次简短的交流，了解其进展，及时给予肯定和鼓励，帮助他解决新出现的问题。同时，与小A的家长进行了适当的沟通（注意保护学生隐私，争取家长配合），让家长了解情况，给予孩子更多理解和支持，而非指责。

（四）评估与转介（若有必要）

经过一个多月的疏导和支持，小A的精神状态有了明显改善，能够按时上课，与同学的交流也有所增加，脸上渐渐有了笑容。学习上虽然仍有困难，但已能主动寻求老师和同学的帮助。鉴于小A的情况尚未达到心理疾病的诊断标准，且通过辅导员的疏导已取得积极效果，故未转介至学校心理咨询中心。但辅导员告知小A学校心理咨询中心的联系方式，鼓励他在需要时主动寻求更专业的帮助。

三、案例反思与工作启示

（一）辅导员心理疏导工作