2025年社会工作者职业水平考试初级综合能力试卷（社会工作实务案例研究）.docxVIP

2025年社会工作者职业水平考试初级综合能力试卷（社会工作实务案例研究）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考生须知：

1.请根据以下案例材料，完成相应的实务任务。

2.回答应结合社会工作专业理论知识，体现社会工作价值观。

3.答案书写在答题纸上，写在试卷上无效。

案例材料：

小张（化名），男性，45岁，未婚，是一名失业的工厂工人。近期因公司效益下滑被裁员，目前处于待业状态。他感到非常焦虑和无助，认为自己没有能力找到新工作，对未来感到悲观。由于长期工作关系融洽，失业后他感到孤独，与昔日同事的联系也减少了。他的睡眠质量下降，经常失眠，食欲不振，有时会借酒消愁。妻子体谅他，但两人交流不多，家庭氛围较为沉闷。小张尝试过投简历，但感觉回应寥寥，几次面试后更加缺乏自信。他担心自己会拖累家庭，也害怕邻居或朋友看不起他。社区曾经举办过一些就业援助活动，但他因自卑感和对过程的疑虑未能参与。

实务任务：

1.请运用系统理论或生态系统理论，分析小张目前面临的主要问题及其与周围系统的关系。

2.在与小张建立专业关系初期，你作为社会工作者，可以采取哪些措施来建立信任？请具体说明。

3.请识别小张的优势资源和潜在资源。在服务计划中，如何利用这些资源和优势？

4.基于对小张的初步评估，请制定一份初步的社会工作服务计划（包括明确的服务目标、主要介入策略、预期时间框架）。要求至少包含个体层面和小组层面的介入策略。

5.在服务过程中，如果发现小张存在严重的抑郁倾向，超出社会工作者能力范围，你将如何进行评估和转介？请说明转介的原则和步骤。

6.假设经过一段时间的介入，小张找到了一份新的工作，情绪状态有所改善，但仍然担心工作不稳定。请描述你作为社会工作者，在服务结束阶段可以如何进行评估，以及如何帮助他巩固成果、预防复发。

试卷答案

实务任务：

1.答案：运用系统理论分析，小张失业引发的问题是多重系统互动失调的结果。个体层面，失业导致其自尊感降低，产生焦虑、抑郁情绪，睡眠饮食受影响，应对方式消极（如借酒消愁）。家庭层面，虽然妻子体谅，但沟通减少，家庭支持系统未能有效发挥作用。朋辈层面（同事），因工作关系变化，社会支持网络减弱，导致孤独感增强。社区层面，小张对社区资源认知不足或利用意愿低，未能有效寻求就业援助。这些系统层面的功能失调相互影响，加剧了小张的困境。运用生态系统理论，小张被视为一个开放的系统，处于与其家庭、工作单位（前）、同事、社区、社会政策等相互关联的环境中。失业事件打破了系统的平衡，削弱了小张与其环境的连接（如职业连接、社会连接）。他的个人资源（如妻子的体谅）和外部资源（如社区就业服务）未能有效缓冲压力，导致系统失衡加剧。问题不仅在于小张个体，更在于他与环境之间的互动模式以及环境的支持性不足。

解析思路：

*问题识别：明确小张的核心问题是失业引发的连锁反应，涉及心理、人际、行为等多个层面。

*理论应用：选择系统理论或生态系统理论作为分析框架。

*系统分析（系统理论）：从个体、家庭、朋辈、社区等多个系统入手，分析失业如何影响这些系统，以及系统之间如何相互作用，共同导致或加剧问题。

*系统分析（生态系统理论）：将小张置于与其互动的各种环境系统中，分析失业如何打破系统平衡，识别小张与环境之间的连接（或断裂），评估环境资源的支持性或限制性。

*整合视角：强调问题是个体与环境互动的结果，而非单纯个体或环境单方面因素导致。

*价值体现：体现对多重因素影响的关注，而非简单归因。

2.答案：为小张建立专业关系初期，可以采取以下措施建立信任：首先，展现真诚和尊重的态度，通过友好的问候、专注的倾听、非评判性的语言，让小张感受到被接纳和重视。其次，清晰介绍自己的角色、责任、工作原则（如保密性）以及服务过程，管理小张的期望。再次，使用共情和同理心，尝试理解他的感受（如失业的失落、焦虑、孤独），并用他能够理解的语言进行回应，让他感到被理解。此外，保持适当的自我暴露，分享相关的、非敏感的个人经历或感受（在专业范围内），可以拉近距离。最后，提供安全、私密、舒适的会谈环境，保证会谈时间的稳定性，让小张感受到安全和可靠。通过这些行为，逐步建立专业信任关系的基础。

解析思路：

*目标明确：目标是建立专业信任关系。

*核心技巧：运用建立专业关系的核心技巧。

*具体措施列举：

*态度展现：真诚、尊重、接纳。

*信息透明：角色职责、原则、过程。

*情感回应：共情、同理心、理解