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2025年空少考试题库及答案

一、民航基础理论知识（共20题）

1.单选题：根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，旅客乘坐国内航班时，随身携带的液态物品每件容器容积不得超过（）毫升？

A.50B.100C.150D.200

答案：B

2.多选题：以下属于民航客机应急出口类型的有（）

A.翼上应急出口B.舱门应急出口C.尾部应急出口D.驾驶舱应急出口

答案：ABC

3.简答题：简述民航客机客舱失压时的典型现象及机组首要处置措施。

答案：客舱失压典型现象包括客舱内出现持续气流声、氧气面罩自动脱落、乘客出现耳痛/头晕等症状。机组首要处置措施为：立即将飞机下降至3000米以下安全高度（或根据机型规定的安全高度），同时广播通知乘客正确佩戴氧气面罩（先自行佩戴再帮助他人），启动客舱压力控制系统备用模式。

4.判断题：根据《民用航空安全检查规则》，旅客随身携带的充电宝额定能量不超过160Wh时可以托运。（）

答案：错误（额定能量不超过160Wh的充电宝可随身携带，但禁止托运）

5.单选题：B737-800型客机的标准经济舱座位间距通常为（）英寸？

A.28-30B.30-32C.32-34D.34-36

答案：B

6.多选题：以下属于客舱服务四心原则的有（）

A.热心B.耐心C.细心D.虚荣心

答案：ABC

7.简答题：简述《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部）对客舱乘务员最低配备数量的规定。

答案：当飞机客座数为1-19座时，需配备1名乘务员；20-50座时配备2名；51-100座时配备3名；超过100座时，每增加50座（不足50座按50座计）增加1名。例如300座客机需配备（300-100）/50+3=7名。

8.单选题：民航客机紧急撤离时，黄金90秒指的是（）

A.从事故发生到完全撤离的时间B.从下达撤离指令到全部乘客离开飞机的时间C.从客舱失压到氧气耗尽的时间D.从起火到火势蔓延至全舱的时间

答案：B

9.多选题：以下属于民航旅客行李运输三不运原则的有（）

A.无包装行李不运B.危险品不运C.超大行李不运D.拒绝检查行李不运

答案：ABD

10.案例分析题：某航班因机械故障延误3小时，乘客张某要求全额退票并赔偿500元误工费。作为乘务员，应如何处理？

答案：处理步骤：①保持礼貌倾听，使用我理解您着急回家的心情等共情语句；②根据《民航旅客国内运输服务管理规定》，机械故障属承运人责任，应主动说明可免费改签或退票；③解释误工费不在法定赔偿范围内，但可提供餐食/住宿补偿（视延误时长）；④记录乘客诉求并转交地面服务部门跟进；⑤全程保持微笑，避免与乘客争执。

11.单选题：民航客机客舱温度通常维持在（）℃？

A.18-22B.22-26C.26-30D.30-34

答案：A

12.多选题：以下属于客舱安全检查三查内容的有（）

A.查行李固定情况B.查应急设备状态C.查乘客证件信息D.查卫生间烟雾探测器

答案：ABD

13.简答题：简述机上婴儿（2周岁以下）旅客的特殊服务要求。

答案：①需提供出生证明或户口簿原件；②婴儿票按成人全价票10%购买（不占座），占座婴儿按50%购票；③机上需使用婴儿安全带（由航空公司提供）或成人怀抱；④不得安排在紧急出口座位；⑤提供婴儿餐需至少24小时前预订；⑥飞行中注意观察婴儿呼吸状况，避免其头部靠近通风口。

14.判断题：旅客可以携带医用氧气瓶乘坐民航客机。（）

答案：错误（医用氧气瓶属压缩气体，禁止随身携带或托运，需使用航空公司指定的医疗氧气设备）

15.单选题：B787梦想客机的客舱湿度比传统客机高约（）%？

A.5B.10C.15D.20

答案：B（传统客机客舱湿度约10-15%，B787可维持20-25%）

16.多选题：以下属于客舱服务五个一标准的有（）

A.一张笑脸B.一声问候C.一杯热水D.一个拥抱

答案：ABC

17.简答题：简述机上火灾的PASS灭火原则。

答案：P（Pull）：拔掉保险销；A（Aim）：对准火源根部；S（Squeeze）：按压手柄喷射；S（Sweep）：左右扫射覆盖火源。

18.单选题：根据《民用航空安全信息管理规定》，机上发生人员轻伤事件应在（）小时内通过航空安全信息系统报告？

A.6B.12C.24D.48

答案：C

19.多选题：以下属于机上禁止携带的液态物品有（）

A.120ml的保湿喷雾B.未开封的500ml矿泉水C.200ml的自酿酒D.医生开具的150ml液体药品

答案：ABC（D项凭医疗证明可携带）