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2025年数字营销师考试试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.某快消品牌计划通过CDP（客户数据平台）优化用户运营，其核心需求是整合跨渠道用户行为数据并形成统一标签体系。以下哪项功能是CDP区别于传统CRM系统的关键特征？

A.客户基本信息管理

B.多源数据实时融合与清洗

C.销售漏斗分析

D.客户服务记录存储

答案：B

解析：CDP的核心价值在于打破数据孤岛，将来自公域（如广告平台、电商平台）、私域（如官网、小程序）及线下（门店POS、会员系统）的多源异构数据进行实时整合与标准化处理，形成唯一用户ID的360°视图；而CRM更侧重销售、服务流程中的客户关系管理，数据来源相对单一，以企业自有业务系统为主。

2.2025年某美妆品牌使用AIGC工具生成短视频脚本，需确保内容符合平台算法推荐逻辑。以下哪项指标最能反映内容与目标用户兴趣的匹配度？

A.完播率

B.点赞量

C.转发量

D.评论量

答案：A

解析：短视频平台（如抖音、快手）的推荐算法中，完播率是衡量内容质量的核心指标之一。若用户观看完整视频，说明内容与兴趣高度匹配；而点赞、转发、评论更多反映情感共鸣或社交传播意愿，但完播率是算法判断“是否继续推荐”的首要门槛。

3.某3C品牌在抖音投放信息流广告，预算10万元，获得5000次点击，其中300人完成加购，100人支付成功，客单价800元。该广告的ROI（投资回报率）计算正确的是？

A.（100×800）/100000=0.8

B.（300×800）/100000=2.4

C.（100×800-100000）/100000=-0.2

D.（100×800）/(5000×CPC)，需已知CPC

答案：A

解析：ROI=（总收入-成本）/成本，但简化计算中常直接用“总收入/成本”。本题中支付成功100人，客单价800元，总收入80000元，成本10万元，故ROI=80000/100000=0.8（亏损状态）。选项C为净利润率，非ROI；选项B误将加购作为转化，实际ROI以最终支付为准。

4.某母婴品牌计划通过“私域+公域”联动提升复购，以下哪类用户更适合优先导入私域运营？

A.首次在天猫旗舰店购买的新客

B.近30天浏览商品但未下单的加购用户

C.过去12个月购买3次、客单价1500元的高价值用户

D.参与品牌抖音直播但未互动的观众

答案：C

解析：私域运营的核心是对高价值、高潜力用户进行精细化运营，提升LTV（生命周期价值）。高复购、高客单价的用户（RFM模型中R近、F频、M高）已验证消费能力，导入私域可通过专属福利、社群活动进一步增强粘性；新客、加购未下单用户需先通过公域转化，直播观众互动弱，转化成本较高。

5.2025年《个人信息保护法》实施细则升级，某品牌需在用户数据收集环节合规。以下哪项操作符合“最小必要原则”？

A.收集用户手机号、姓名、收货地址、浏览记录、支付记录

B.仅收集与“会员积分兑换”服务直接相关的手机号和姓名

C.要求用户同意收集位置信息方可使用基础购物功能

D.未经用户授权，将注册信息共享给第三方广告平台

答案：B

解析：“最小必要原则”要求收集的数据类型、范围需与服务目的直接相关，且为实现服务所必需。选项B中“会员积分兑换”仅需验证用户身份（手机号、姓名），符合该原则；选项A收集过多非必要信息（浏览、支付记录）；选项C将位置信息作为基础功能的强制条件；选项D违反“知情同意”原则。

6.某食品品牌使用“联邦学习”技术整合线上线下用户数据，其核心目的是？

A.提升数据存储容量

B.在不共享原始数据的前提下联合建模

C.实现跨平台用户ID统一

D.降低数据清洗成本

答案：B

解析：联邦学习（FederatedLearning）是一种隐私保护计算技术，允许不同机构（如品牌自有APP与合作超市）在不直接共享用户原始数据的情况下，通过加密模型参数联合训练机器学习模型（如用户偏好预测模型），既保护隐私又提升模型准确性。

7.某新能源汽车品牌在小红书投放“车主真实体验”笔记，发现笔记互动率（互动量/曝光量）仅1.2%，低于平台均值3%。最可能的优化方向是？

A.增加笔记中品牌LOGO的露出次数

B.调整发布时间为凌晨1-3点

C.优化标题，使用“痛点+解决方案”结构（如“充电焦虑？3000公里实测这款车的补能真相”）

D.减少图片数量，仅保留1张产品图

答案：C

解析：小红书用户偏好真实、有价值的内容，互动率低通常因内容吸引力不