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高校就业指导中心服务流程规范手册

一、总则

（一）目的与依据

为规范我校就业指导中心（以下简称“中心”）的服务行为，明确服务职责，优化服务流程，提升服务质量与效率，更好地满足广大学生的就业需求，促进毕业生充分就业、高质量就业，依据国家及地方相关就业政策法规，结合我校实际情况，特制定本手册。

（二）适用范围

本手册适用于中心全体工作人员的日常服务与管理工作，以及与就业指导服务相关的各项活动。

（三）服务原则

1.以生为本，服务至上：始终将学生的就业需求放在首位，提供热情、周到、便捷的服务。

2.全程化，专业化，精细化：构建覆盖学生在校全过程的就业指导服务体系，提供专业的职业咨询与指导，注重服务细节，提升服务品质。

3.公平公正，公开透明：就业信息发布、政策解读、推荐选拔等工作坚持公平公正原则，相关流程与结果适时公开。

4.协同联动，精准施策：加强与校内各院系、职能部门及校外用人单位、政府机构的沟通协作，针对不同群体学生特点提供精准化指导服务。

（四）工作目标

建立健全科学、规范、高效的就业指导服务体系，提升学生职业素养与求职竞争力，拓宽就业渠道，保障毕业生顺利就业，努力实现更高质量和更充分就业。

二、服务对象与内容

（一）服务对象

1.在校学生：包括本科生、研究生（硕士、博士）。

2.应届毕业生：指即将完成学业、符合毕业条件的学生。

3.往届毕业生：毕业未满一定期限（通常为两年）的校友，可根据资源情况提供延续服务。

4.用人单位：提供招聘信息发布、校园招聘活动组织等服务。

（二）服务内容

1.职业发展教育

*开设职业发展与就业指导相关课程、讲座、工作坊。

*提供职业测评与解读服务，帮助学生认识自我、探索职业兴趣。

*开展职业生涯规划咨询与辅导。

2.就业信息服务

*收集、审核、发布各类招聘信息（包括校园招聘会、专场宣讲会、网络招聘信息等）。

*建设和维护就业信息网、微信公众号等信息平台。

*为学生提供个性化就业信息推荐。

3.求职技能指导

*提供简历制作、求职信撰写、面试技巧、求职礼仪等方面的指导与培训。

*组织模拟面试、简历诊断等实践活动。

*指导学生应对求职过程中的心理压力与调适。

4.就业手续办理

*毕业生就业协议书（三方协议）的管理与审核。

*毕业生就业推荐表的发放与审核。

*办理毕业生派遣、报到证打印与发放、档案转递等手续。

*协助办理户口迁移、党团组织关系转接等相关事宜。

*处理毕业生改派、解约等相关事务。

5.创业指导服务

*提供创业政策咨询、创业项目指导、创业孵化资源对接。

*组织创业培训、创业大赛等活动。

6.困难群体帮扶

*针对家庭经济困难、就业困难、残疾等特殊群体学生，提供精准就业帮扶，包括岗位推荐、技能培训、心理疏导等。

7.就业市场建设

*拓展与维护用人单位联系，建立用人单位信息库。

*组织校园招聘会、企业宣讲会等供需见面活动。

*开展校企合作，推动实习实践基地建设。

8.就业统计与反馈

*开展毕业生就业状况调查与统计分析。

*收集毕业生就业质量反馈，为学校教育教学改革提供参考。

9.政策咨询与解读

*宣传解读国家及地方就业政策、创业政策、基层服务项目政策等。

三、服务流程

（一）就业信息发布流程

1.信息收集：通过线上平台、邮件、电话、走访等多种渠道接收用人单位招聘信息。

2.信息审核：对用人单位资质、招聘信息真实性、合法性及合规性进行审核。必要时要求用人单位提供相关证明材料。

3.信息发布：审核通过的招聘信息，及时通过就业信息网、微信公众号、班级群等渠道统一发布。发布信息应包含单位简介、招聘岗位、任职要求、薪资福利、联系方式、报名方式及截止日期等要素。

4.信息更新与维护：定期清理过期信息，确保信息时效性。

（二）校园招聘活动组织流程

1.申请与审批：用人单位提出校园招聘（宣讲会、招聘会）申请，中心根据场地资源、招聘需求等情况进行审批。

2.活动安排：与用人单位协商确定招聘活动时间、地点、形式及具体需求（如多媒体设备、场地布置等）。

3.信息预告：提前通过多种渠道发布招聘活动预告，明确活动详情。

4.现场组织：安排工作人员协调场地、设备，引导用人单位和学生，维护现场秩序。

5.后续跟进：收集活动反馈，了解学生参与情况及录用进展。

（三）求职咨询与指导服务流程

1.预约：学生可通过线上预约系统、电话或现场等方式预约职业咨询、简历诊断、模拟面试等服务。

2.接待与登记：工作人员接待学生，了解其具体需求并进行登记。

3.匹配与安排：根据学生需求，安排相应的