企业内训计划与执行记录表.docVIP

企业内训计划与执行记录工具指南

一、内训计划的应用背景与核心价值

在企业运营中，内训计划与执行记录是提升团队能力、推动业务发展的重要管理工具。其核心应用场景包括：

新员工融入：帮助快速知晓企业文化、岗位职责与基础技能，缩短适应周期；

岗位技能强化：针对业务痛点或岗位要求，提升员工专业能力（如销售技巧、系统操作等）；

管理层能力升级：针对中层管理者开展领导力、沟通协调等专项培训；

企业文化宣贯：通过培训传递企业价值观、行为准则，统一团队认知；

专项业务攻坚：为新产品上线、流程变革等临时性任务提供针对功能力支持。

通过系统化的内训计划与执行记录，企业可实现“需求-培训-效果”的闭环管理，保证培训资源精准投入，避免形式化，真正助力员工成长与组织目标达成。

二、从需求分析到效果落地：内训计划全流程操作指南

（一）需求调研：精准定位培训方向

操作步骤：

明确调研范围：覆盖各部门、各层级员工，重点关注新入职员工、绩效待改进员工及核心岗位人员；

选择调研方式：结合问卷调研（线上/匿名）、部门负责人访谈、员工座谈会等方式，保证信息全面；

梳理需求清单：汇总调研结果，区分“共性需求”（如全员通用技能）与“个性需求”（如部门专项技能），形成《培训需求汇总表》。

示例：销售部反馈“客户异议处理能力不足”、技术部反馈“新项目管理系统操作不熟练”，均需纳入需求清单。

（二）计划制定：明确培训目标与资源

操作步骤：

确定培训目标：基于需求清单，遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制），例如“3个月内，销售部员工客户异议处理成功率提升20%”；

规划培训内容：匹配目标设计课程，如“客户异议处理”课程可包含“常见异议类型分析”“沟通技巧演练”“案例复盘”等模块；

配置培训资源：明确讲师（内部专家/外部讲师）、时间、地点、预算（教材、场地、物料等），形成《内训计划表》。

关键点：培训时间需避开业务高峰期，地点需提前确认设备（投影仪、麦克风、白板等）可用性。

（三）筹备实施：保证培训有序开展

操作步骤：

发布培训通知：提前3-5个工作日通过OA系统/邮件发送通知，明确培训主题、时间、地点、讲师、参与人员及要求（如携带笔记本、提前预习资料）；

讲师沟通：与讲师确认课程大纲、授课方式（PPT讲解+互动演练）、案例素材，保证内容贴合实际需求；

物料准备：打印学员手册、签到表、评估表，准备培训道具（如便签纸、马克笔）及茶歇（如适用）。

（四）执行与记录：全程跟踪培训过程

操作步骤：

签到管理：培训开始前使用《内训签到表》记录学员信息（姓名、部门、岗位），迟到/早退需备注原因；

过程记录：安排专人拍摄培训现场照片（重点记录互动环节、学员笔记），记录讲师授课要点、学员提问及解答内容；

互动观察：关注学员参与度（如发言频率、小组讨论积极性），对注意力不集中的学员及时提醒。

（五）效果评估：量化培训成果

操作步骤：

即时评估：培训结束后发放《内训效果评估表》，从“内容实用性”“讲师水平”“组织满意度”三个维度评分（1-5分），收集改进建议；

行为转化评估：培训后1-2个月，通过上级观察、工作成果复盘（如销售业绩、项目效率），评估学员行为是否发生积极改变；

成果输出：汇总评估结果，形成《内训效果分析报告》，明确优秀经验与待改进点，为后续培训计划提供依据。

三、标准化模板：内训计划与执行记录常用表格

表1：企业内训计划表（模板）

培训主题

培训目标

培训对象

培训时间

培训地点

讲师

课程大纲

预算（元）

负责人

客户异议处理技巧

提升员工异议处理能力，客户满意度提升15%

销售部全体员工

2023-10-1514:00-17:00

3楼会议室

张*（销售部经理）

1.常见异议类型分析（30min）2.沟通技巧演练（60min）3.案例复盘（40min）4.QA（30min）

500（含教材、茶歇）

李*

表2：内训执行签到表（模板）

日期

培训主题

姓名

部门

岗位

签到时间

备注（迟到/早退/请假）

2023-10-15

客户异议处理技巧

王*

销售一部

客户经理

13:55

无

2023-10-15

客户异议处理技巧

刘*

销售二部

销售代表

14:05

迟到10分钟

表3：内训效果评估表（模板）

培训主题：__________日期：__________讲师：__________|

评估维度|评分（1-5分，5分为最高）|具体说明/建议|

|———-|————————–|——————|

|课程内容与岗位需求的匹配度|4|建议增加“线上客户异议处理”场景案例|

|讲师授课水平（逻辑清晰度、互动性）|5|案例演练环节很有帮助|

|培训组织满意度（时间、场地、物料）|3|场地投影设备偶有卡顿|

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