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中国银行承德市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、情景模拟题（共3题，每题10分，总分30分）

题目1：

承德市作为京津冀协同发展的重要节点，近年来旅游业和高新技术产业快速发展。假设你是一名中国银行客户经理，需要向某旅游企业推荐“跨境旅游分期付款”业务。该企业负责人表示对产品不了解，且担心操作流程复杂。请模拟你如何说服对方，并解答其顾虑。

高分话术参考：

“王总您好！非常感谢您对中国银行‘跨境旅游分期付款’业务的关注。我们了解到贵公司近期计划拓展海外市场，但可能对资金周转有顾虑。这款产品专门为像贵公司这样有国际业务需求的企业设计，可以灵活将大额支出分解为12期，每月仅需支付小额款项，有效缓解现金流压力。

操作流程其实非常简单：您只需通过我行APP提交申请，上传护照和合同，我们会在1个工作日内完成审批。此外，我们提供专属客服一对一指导，确保您顺利境外消费。目前已有承德市多家外贸企业使用此产品，比如XX公司，他们反馈资金使用效率提升了30%。您看是否方便我帮您做一个详细方案？”

题目2：

承德市某新能源企业因设备采购需求，向中国银行申请“绿色供应链金融”业务。企业财务总监提出，担心融资周期长、审批条件苛刻。请模拟你如何回应，并突出该产品的优势。

高分话术参考：

“李总监您好！针对贵公司对‘绿色供应链金融’的顾虑，我想重点说明几点：首先，我们的审批周期仅需3个工作日，远低于传统贷款；其次，我们通过‘单据质押+信用评估’模式，无需抵押固定资产，更符合贵公司轻资产的特点。

此外，‘绿色供应链金融’是国家重点支持政策，不仅能降低融资成本，还能提升企业ESG评级，对上市或融资有长远帮助。承德XX新能源就是我们的客户，他们通过该产品获得1亿元资金，设备更新后产能提升了40%。您是否需要我整理一份行业案例集，供您参考？”

题目3：

承德市某本地农产品合作社计划通过中国银行电商平台销售山核桃，但负责人担心物流成本高、销量不稳定。请模拟你如何帮助其解决痛点，并介绍银行支持政策。

高分话术参考：

“张社长您好！山核桃是承德特色农产品，非常适合通过电商平台拓展销路。针对物流和销量问题，我行与顺丰、京东物流深度合作，针对农产品推出‘鲜生计划’，可享受运费补贴和优先配送。此外，我们电商平台会联合抖音、快手等渠道进行直播带货，首年提供流量扶持，比如XX合作社去年通过我们的合作，销量增长200%。您看是否需要我安排一次线上培训，教您如何利用短视频引流？”

二、辩论题（共2题，每题15分，总分30分）

题目4：

正方观点：“银行数字化转型应以客户体验为核心”，反方观点：“银行数字化转型应以风险控制为优先”。请选择一方立场，并阐述理由。

高分话术参考（正方）：

“我方认为银行数字化转型应以客户体验为核心，理由有三：

1.市场趋势：承德市居民金融需求日益个性化，比如近期扫码支付占比已超80%，传统网点已无法满足。

2.竞争压力：支付宝、微信的普惠金融已下沉到乡镇，银行若不提升体验，将失去本地市场。

3.数据驱动：通过大数据分析客户行为，可精准推荐‘京津冀通勤贷’等本地化产品，比如承德某钢厂员工，我们通过AI推荐贷款后，逾期率仅为1.2%，远低于行业水平。

反方强调风险控制没错，但应平衡于服务，就像承德银行疫情期间推出‘无接触审批’，既保障安全，又提升效率。因此，体验是基础，风险是保障。”

题目5：

正方观点：“承德市金融科技发展应重点扶持小微企业”，反方观点：“应优先支持大型科技企业”。请选择一方并论证。

高分话术参考（反方）：

“我方认为应优先支持大型科技企业，理由如下：

1.带动效应：大型科技公司能辐射承德全产业链，比如某云计算企业落地后，带动了本地5家软件公司配套发展。

2.技术溢出：其研发的‘区块链存证’技术可推广至农业、文旅等领域，而小微企业缺乏承接能力。

3.政策匹配：国家《京津冀科技创新规划》明确支持承德引进头部企业，银行若优先其融资，能获得政策倾斜。

反方说小微企业融资难，但银行可通过‘科创贷’组合拳解决——比如XX科技公司通过知识产权质押，我们给予6折利率。但若不扶持头部企业，承德科技金融将始终是‘小作坊’格局。”

三、案例分析题（共1题，25分）

题目6：

承德市某传统制造企业因订单不足，资金链紧张，向中国银行申请‘展业贷’。银行调查发现其产品竞争力弱，但若拒贷将失去长期合作客户。请提出解决方案，并说明银行利益与客户利益的平衡点。

高分话术参考：

“建议采用‘三步走’方案：

1.短期输血：先通过‘订单融资’解决燃眉之急，要求其提供下游企业采购合同作为增信。

2.中期造血：联合政府科技局，推荐其参加‘承德制造升级大赛’，若获奖可申请‘政府风险补偿贷’，利率可低至3%。

3.长期转型