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2025年课程咨询岗位职责20篇

目录

1.课程咨询岗位职责是什么

2.课程咨询岗位职责要求

3.课程咨询岗位职责描述

4.课程咨询岗位职责有哪些内容

5.课程咨询岗位职责20篇

岗位职责是什么

课程咨询岗位是教育机构或在线学习平台的核心组成部分，其主要任务是为潜在学生或学员提供关于课程的信息，解答他们在选择课程时可能遇到的各种疑问，帮助他们做出最适合自己的决定。

岗位职责要求

1.熟悉课程体系：课程咨询师需要全面了解机构提供的各类课程，包括课程内容、教学方法、师资力量等。

2.沟通技巧：具备出色的沟通能力，能清晰、准确地传达课程信息，理解并响应学员的需求。

3.解决问题：应具备解决复杂问题的能力，能处理学员在选择课程过程中遇到的疑惑或困扰。

4.客户服务意识：始终以学员为中心，提供专业且贴心的服务，建立良好的客户关系。

5.数据分析：能够分析学员数据，以优化咨询服务并提升课程报名率。

岗位职责描述

课程咨询师在日常工作中，会通过电话、邮件、在线咨询等多种渠道与潜在学员进行接触。他们需要耐心倾听学员的需求，了解他们的学习目标和背景，然后针对性地推荐合适的课程。此外，他们还需跟踪学员的学习进度，提供持续的支持，确保学员在学习过程中得到满意的体验。

在面对不同的学员群体时，课程咨询师需要灵活调整沟通策略，对于初次接触在线学习的学员，可能需要详细介绍线上平台的使用方法；而对于有特定学习需求的学员，则需深入探讨课程内容，确保课程与学员的目标相匹配。

此外，课程咨询师还需定期分析咨询数据，找出咨询服务的瓶颈和改进点，以提高转化率和客户满意度。他们与教学团队紧密合作，反馈学员的建议和需求，促进课程的不断优化。

有哪些内容

1.课程介绍：详细解读课程大纲、课程目标、课程结构及课程证书等信息。

2.答疑解惑：解答学员关于课程时间安排、学习难度、技术要求等方面的问题。

3.个性化推荐：根据学员的背景、兴趣和职业发展需求，提供定制化的课程建议。

4.服务跟进：跟踪学员的学习进度，及时解决学习中遇到的问题。

5.数据分析：收集并分析咨询数据，为优化服务流程和提高转化率提供依据。

6.反馈机制：将学员的反馈传达给相关部门，推动课程内容和教学质量的改进。

7.关系维护：建立和维护与学员的良好关系，提升学员的忠诚度和口碑传播。

作为课程咨询师，其角色不仅限于销售，更是教育顾问，致力于帮助每个学员找到最适合他们的学习路径，实现个人成长和发展。

课程咨询岗位职责范文

第1篇课程咨询员岗位职责

课程顾问/咨询员知了英才(北京)管理咨询有限公司知了英才(北京)管理咨询有限公司,知了英才,知了英才职责描述:

1.接待顾客来访咨询,解答上门顾客提出的各种问题;

2.通过电话等方式,跟进顾客购买意向,提供相应指导,促成订单;

3.为客户制定合理的课程;

4.准确收集、统计、整理咨询数据,挖掘有效顾客信息。

任职要求:

1.22-28岁,大专以上学历;

2.良好的职业形象;

3.熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力;

4.语言表达能力强,标准普通话,具有亲和力,反应机敏灵活,思路清晰;

5.培训行业或相关销售工作1-2年。

第2篇高级课程咨询顾问岗位职责

高级咨询顾问课程销售主要职责

1.向潜在客户(家长)介绍麦橘缤音乐世界的各种课程,持续稳定的实现个人销售目标。

2.通过团队合作实现由销售总监设定的每日、周期和月度销售目标,与客户(学生及家长)建立良好密切的关系,以达成销售目标和服务标准。

3.公司将免费提供销售培训及相关的业务技巧,以便为客户设计合适的课程,并按时完成个人业绩目标。

4.定期参加例会和销售培训,确保完成每日销售报告。

5.有培训行业或亲子相关产品及服务的销售经验者优先。

6.童年时期有业余学习音乐/乐器体验者优先。

1.2年以上销售经验,有较强的销售能力,有做过培训行业或亲子行业销售经验优先;

2.希望在高竞争力的环境,向管理方向发展的想法;

3.年龄区间要在92-95年,公司团队偏年轻

4.优先录用-小时候有乐器学习经历(业余兴趣爱好)

职位必备项

必须大专