2025年大堂经理关于银行年终小结报告与大堂经理月度工作小结.docVIP

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大堂经理有关银行年终小结汇报与大堂经理月度工作小结汇编

大堂经理有关银行年终小结汇报

本年各项工作基本告一段落了，在这里我只简要总结一下我在这一年中工作状况。

伴随年龄增长和多种工作经验增多，我对我个人在工作中规定也在不停提高。我所在岗位是农行服务窗口，我一言一行都代表着本行形象。我工作中不能有一丝马虎和放松。众所周知，××支行有两个储蓄所是最忙，我那里就是其中之一。每天每位同志业务平均就要达到二三百笔。接待顾客二百人左右，因此这样工作环境就迫使我自已不停提醒自已要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定各项规章制度来进行实际操作。一年中一直如一规定自已，在我努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自已工作同步，还用我数年来在储蓄工作中经验来协助其他同志，同志们有了什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我也有问题时候，我会十分虚心向老同志请教。看待业务技能，我心里有一条给自已规定规定：三人行必有我师，要千方百计把自已不会学会。想在工作中协助其他人，就要使自已业务素质提高。

我有渴望学习新知识热情，在每一次行里发展新业务时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一种站出来。不管加班到几点，我都历来没有任何牢骚。由于我懂得，这也是单位领导对我个人信任。我也会积极运用好每一次学习新业务机会，做好各项新业务测试工作，不给整个支行工作拖后腿。在这种想法下，我很好完毕了分理处交给每一项工作。也受到了同志们好评。

我所在长营储蓄所是分行级青年文明号。就象所里贾琳同志说：是一种互敬互爱大家庭。常听懂得我们所状况其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人同样，从没有一点矛盾，假如故意见也是工作上不一样，这样意见就意味着工作水准不停提高。我一直认为我这个人先天性格决定了我非常适合在储蓄做，由于我脾气非常好，并且伴随工作月历增长，做事也越来越学会稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好服务态度，我坚持以青年文明号原则来规定自已。因此我工作到目前，从没受到过一次外面顾客投诉。在平时有顾客对我们工作有不一样见解时候，我也能把客户不明白事情解释清晰，最终使顾客满意而归。

位于城镇结合部，有着密集人口。在储蓄所周围尚有好几所大学与科研所。文化层次各不相似，他们每天都要为多种不一样人服务。我时刻提醒自已要从细节做起。把行里下发多种精神与规定贯彻到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖含义是什么。

所里常常会有外地来京务工人员来办理个人汇款，有人连所需要凭条都不会填写，每次我都会十会细致为他们讲解填写措施，一字一句教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务时候，他们都会不停我表达感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增长所里存款额，为何还要这样热心去做，我这里用另处一名同志话来解释。“他们来北京都不容易，谁均有不会时候，帮他们是应当。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最佳服务。当我听到外边顾客对我说：你活儿干真快那个胖胖小伙子态度真不错农行就是好这样话时候。我心里就万分快乐，那并不光是对我表扬，更是对我工作承认，更是对我工作鼓励。

新一年里我为自已制定了新目，那就是要加紧学习，更好充实自已，以饱满精神状态来迎接新时期挑战。明年会有更多机会和竞争在等着我，我心里在暗暗为自已鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围小圈子，要着眼于大局，着眼于此后发展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好工和经验，共同进步。征取更好工作成绩。

大堂经理月度工作小结

不知不觉，我们网点已经进行了一种月转型工作，在这一种月转型工作中，我感觉到工作中最大变化就是外拓和营销，身为一名大堂经理，除了做好厅堂服务以外，工作重点向厅堂营销转移。

由于网点大堂里面人流不停，大堂经理分流引导任务非常繁重。但尽管如此，若遇到可以进行现场营销客户时，还是应当积极地面对这些客户，瞬间成功地对他们展开营销，坚决做到快、准、狠。快，讲是发现目客户要快，简介产品要快;准，指是客户需求要找准，产品简介要准;狠，是指促成成交要狠!那怎样做到快、准、狠呢?其实这些功夫都在实际工作中历练得来，行员自已平时也要多注意某些细节。想要发现客户，找到目客户，在厅堂，既要抓“质”，又要抓“量”。既要眼观六路，又要耳听八方。尤其是要关注驻足营销白板或者公告栏客户，看折页沉思客户，对着宣传品品头论足客户，这些就是“质”;成交概率大不过数量少。又要尽量对于所能接待每个来行客户都做对应信息探寻，并推荐适合产品，这些是所谓“量”;虽然辛劳费事成交率小，不过基数大可以带来绝对成交量不一定小，两者都不