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建设银行安庆市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景判断题（共3题，每题5分）

这类题目考察应聘者在特定业务场景中的应变能力和决策水平，结合安庆市建设银行的实际情况进行设计。

1.情景判断题（5分）

情景：某客户在安庆市建设银行网点办理一笔大额转账业务，t?rar?tlol?ng(表现出极度焦虑)，反复询问转账过程中资金安全保障措施。作为柜员，你会如何应对？

A.直接告知银行有严格的资金安全制度，让客户安心。

B.建议客户通过电话咨询大堂经理，由专人解答。

C.耐心解释银行的反洗钱和监控系统，并引导客户签署风险告知书。

D.表示理解客户担忧，但拒绝透露更多细节，避免引起不必要的恐慌。

2.情景判断题（5分）

情景：一位老年客户在安庆市某社区支行办理信用卡申请，因对线上流程不熟悉而感到困惑。作为客户经理，你会怎么做？

A.直接告知客户线上申请更便捷，建议其自行操作。

B.陪同客户使用手机银行，逐步演示申请步骤。

C.告知客户银行会安排专人上门协助，但需预约时间。

D.建议客户前往市区分行办理，因为社区支行无法处理信用卡业务。

3.情景判断题（5分）

情景：安庆市某企业客户反映其账户近期出现异常交易，怀疑被诈骗。作为风险监控专员，你会优先采取哪些措施？（多选）

A.立即冻结该账户所有交易。

B.调取客户近期交易流水，核实可疑笔数。

C.通知客户修改密码并开启短信提醒功能。

D.向公安机关报案，并记录客户联系方式。

二、行业趋势分析题（共2题，每题10分）

这类题目考察应聘者对银行业数字化转型、普惠金融等热点问题的理解，结合安庆市区域经济特点进行分析。

1.行业趋势分析题（10分）

问题：随着互联网金融的快速发展，传统银行如何在安庆市等二三线城市保持竞争优势？请结合建设银行的实际业务，提出至少三点具体措施。

2.行业趋势分析题（10分）

问题：安庆市某工业园区企业融资需求旺盛，但传统信贷审批流程较长。建设银行如何通过金融科技手段优化服务，提高普惠金融覆盖率？

三、公文写作题（共1题，20分）

这类题目考察应聘者的文字表达能力和政策理解能力，要求结合安庆市建设银行的实际情况撰写通知或方案。

1.公文写作题（20分）

任务：假设建设银行安庆市分行计划开展“金融知识进乡村”活动，请撰写一份活动方案，要求包含活动目标、时间安排、参与对象及宣传重点。

四、案例分析题（共2题，每题15分）

这类题目考察应聘者的逻辑分析能力和问题解决能力，结合安庆市建设银行的真实业务案例进行设计。

1.案例分析题（15分）

案例：某客户在建设银行安庆市某网点办理贷款时，因征信记录不完善导致审批失败。客户投诉银行过于严格，要求减免部分条件。作为负责人，你会如何处理？

要求：分析客户投诉的原因，提出解决方案，并说明后续改进措施。

2.案例分析题（15分）

案例：建设银行安庆市某支行因线上贷款系统故障，导致客户无法按时还款，引发批量逾期。银行内部要求分析事故原因并制定预防措施。

要求：从技术、管理、客户沟通三个角度分析问题，提出具体改进方案。

答案及解析

一、情景判断题

1.答案：C（5分）

解析：柜员应优先安抚客户情绪，同时专业解释银行的安全制度（如反洗钱、监控系统），增强客户信任。签署风险告知书可规避后续纠纷。选项A过于简单，选项B将责任推给他人，选项D未解决客户核心诉求。

2.答案：B（5分）

解析：老年客户需面对面指导，选项B的做法最符合服务需求。选项A忽略客户数字鸿沟，选项C效率较低，选项D直接拒绝不合理。

3.答案：B、C、D（5分）

解析：优先核实交易流水（B）、提醒客户加强账户安全（C）、同步上报公安机关（D）是标准流程。立即冻结（A）可能误伤正常交易，需谨慎评估。

二、行业趋势分析题

1.答案要点（10分）

-强化本地化服务：针对安庆市小微企业需求，推出定制化信贷产品（如“园区贷”）。

-推进数字银行建设：在社区支行普及手机银行操作，减少客户排队时间。

-加强政企合作：与安庆市政府联合开展普惠金融政策宣传，扩大客户覆盖面。

2.答案要点（10分）

-优化信贷审批系统：引入AI风控模型，缩短审批周期至1-2天。

-设立“绿色通道”：对园区企业开通优先服务，简化资料要求。

-推广线上贷款：开发“企业快贷”APP，实现无抵押纯信用贷款。

三、公文写作题

参考范文（20分）

活动方案：建设银行安庆市分行“金融知识进乡村”活动方案

一、活动目标

提升农村居民金融素养，普及反诈骗、存款保险等知识，助力乡村振兴战略。

二、时间安排

2025年10月15日-30日，每周六上午9:00-12:00，分赴宜秀区、迎江区等重点乡镇。

三、参与对象