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常州市2025年质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.六西格玛管理的核心目标是：

A.降低企业运营成本

B.消除过程变异，提升产品/服务质量一致性

C.提高员工满意度

D.缩短产品研发周期

2.以下关于DMAIC流程的描述中，错误的是：

A.“D”阶段需要明确项目范围和客户关键质量特性（CTQ）

B.“M”阶段需验证测量系统的有效性

C.“A”阶段的主要任务是实施改进方案

D.“C”阶段需建立过程控制计划

3.某工序的过程能力指数Cp=1.2，Cpk=0.8，说明该过程：

A.无偏移时能力充足，有偏移时能力不足

B.无偏移和有偏移时能力均充足

C.无偏移时能力不足，有偏移时能力充足

D.无偏移和有偏移时能力均不足

4.帕累托图（排列图）的主要作用是：

A.分析过程变异的来源

B.识别影响结果的关键少数因素

C.展示数据的分布形态

D.验证两个变量的相关性

5.在六西格玛项目中，“VOC”（客户声音）的主要作用是：

A.确定项目的财务收益目标

B.识别客户需求并转化为CTQ

C.评估测量系统的重复性与再现性

D.分析过程的潜在失效模式

6.以下工具中，属于“定义阶段（D）”常用工具的是：

A.鱼骨图（因果图）

B.SIPOC图（供应商-输入-过程-输出-客户图）

C.控制图

D.假设检验

7.某产品的缺陷率为0.3%，对应的西格玛水平约为：

（注：1σ=690000DPMO，2σ=308000DPMO，3σ=66800DPMO，4σ=6210DPMO，5σ=233DPMO，6σ=3.4DPMO）

A.4σ

B.5σ

C.3σ

D.6σ

8.关于六西格玛黄带（YellowBelt）的职责，以下描述正确的是：

A.独立领导跨部门六西格玛项目

B.负责复杂统计分析（如多元回归）

C.参与项目改进，理解基础工具并协助实施

D.制定企业质量战略规划

9.测量系统分析（MSA）中，“重复性”指的是：

A.不同测量人员对同一零件测量结果的一致性

B.同一测量人员多次测量同一零件结果的一致性

C.测量系统对不同零件的区分能力

D.测量结果与真值的接近程度

10.以下哪项不是六西格玛管理的核心理念？

A.以数据和事实为决策依据

B.关注过程改进而非结果

C.追求完美但容忍失败

D.仅关注内部流程优化

11.某项目团队在分析客户投诉数据时，发现80%的投诉集中在“产品包装破损”，这一结论最可能通过哪种工具得出？

A.直方图

B.帕累托图

C.散点图

D.因果矩阵

12.在测量阶段（M），团队需要确认“关键质量特性（CTQ）”的可测量性，这一过程通常使用：

A.头脑风暴法

B.测量系统分析（MSA）

C.失效模式与影响分析（FMEA）

D.流程能力分析（Cp/Cpk）

13.六西格玛中的“DPMO”指的是：

A.百万机会缺陷数

B.百万单位缺陷数

C.每单位缺陷数

D.缺陷机会数

14.以下关于因果图（鱼骨图）的描述，错误的是：

A.用于识别潜在的根本原因

B.通常从“人、机、料、法、环、测”六个方面展开

C.需基于数据验证原因的真实性

D.可以直接确定根本原因

15.某流程的输出特性为“产品重量”，规格限为100±5g。经测量，样本均值为102g，标准差为2g，则Cpk为：

A.0.5

B.1.0

C.1.5

D.2.0

16.在改进阶段（I），团队筛选改进方案时，最常用的工具是：

A.甘特图

B.因果矩阵

C.力场分析

D.5Why分析法

17.控制阶段（C）的核心任务是：

A.验证改进措施的效果

B.将改进成果标准化并持续监控

C.收集基线数据

D.分析过程变异来源

18.以下哪种情况最适合用六西格玛方法解决？

A.员工流失率突然升高

B.产品外观设计需创新

C.某工序不良率长期稳定在15%

D.客户需求发生重大变化

19.六西格玛项目的“关键质量特性（CTQ）”应满足的条件不包括：

A.可量化测量

B.对客户满意度有直接影响

C.由企业内部标准决定

D.与项目目标强相关

20.某团队在定义阶段绘制SIP