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2025年中级质量师（质量专业综合知识）综合试题及答案一

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）

1.某企业在推进质量管理体系建设时，强调“将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理”，这体现了ISO9000:2023标准中的哪项质量管理原则？

A.领导作用

B.过程方法

C.循证决策

D.关系管理

2.某电子元件生产过程中，关键工序的质量特性值服从正态分布N（μ，σ2），抽样得到样本均值为24.5，样本标准差为0.8，技术要求为25±1.5。则该工序的过程能力指数Cp为？

A.0.625

B.0.75

C.1.0

D.1.25

3.以下关于六西格玛管理的描述中，错误的是？

A.六西格玛水平对应的缺陷率为3.4ppm（百万分之三点四）

B.DMAIC模式适用于现有流程的改进，DFSS模式适用于新流程的设计

C.六西格玛项目的关键成功因素包括高层领导支持、黑带与绿带的培养

D.六西格玛管理仅关注产品质量，不涉及服务质量和过程效率

4.某企业通过客户满意度调查发现，“产品交付及时率”的重要度得分为4.2（5分制），满意度得分为3.5。根据KANO模型，该质量特性属于？

A.基本型需求

B.期望型需求

C.魅力型需求

D.无差异需求

5.以下哪项不属于GB/T19580《卓越绩效评价准则》中“过程”类目的核心要求？

A.方法（Approach）

B.展开（Deployment）

C.学习（Learning）

D.结果（Results）

6.某企业对供应商进行动态管理，将供应商分为A、B、C、D四级。其中，A级供应商为“优秀供应商”，B级为“合格供应商”，C级为“需改进供应商”，D级为“不合格供应商”。若某供应商连续3个月交货合格率为98%，交货准时率为95%，但最近一次审核发现其关键工序未按工艺文件操作，该供应商应评定为？

A.A级

B.B级

C.C级

D.D级

7.计量器具的“示值误差”是指？

A.测量仪器示值与对应输入量的真值之差

B.测量仪器的最大允许误差

C.测量仪器在规定条件下的测量不确定度

D.测量仪器的分辨力

8.某企业开展质量成本分析，发现内部故障成本占比为35%，外部故障成本占比为25%，鉴定成本占比为20%，预防成本占比为20%。根据质量经济性分析理论，该企业应重点加强？

A.预防措施，降低内外部故障成本

B.检验力度，降低外部故障成本

C.过程控制，降低鉴定成本

D.售后投入，降低客户投诉

9.以下关于质量信息管理的描述中，正确的是？

A.质量信息仅包括产品检验数据，不包括客户反馈

B.质量信息系统的核心是数据存储，无需分析功能

C.质量信息的传递应遵循“下管一级”原则，避免越级

D.质量信息的有效性取决于其准确性、及时性和相关性

10.某机械加工企业采用控制图对关键尺寸进行监控，连续25个样本点中，有1个点超出控制上限，其余点均在控制限内且无异常排列。根据控制图判异准则，应判断为？

A.过程处于统计控制状态

B.过程存在异常波动，需调查原因

C.控制限计算错误，需重新计算

D.样本量不足，需增加抽样数量

11.以下哪项是ISO10015《质量管理培训指南》的核心内容？

A.规定组织必须建立培训管理体系

B.提供培训需求分析、设计、实施和评价的方法

C.要求所有员工每年接受至少40小时的质量培训

D.明确培训效果仅通过考试成绩进行评价

12.某企业为提升产品可靠性，对关键部件进行加速寿命试验，已知该部件在正常应力下的寿命服从指数分布，失效率λ=0.001/小时。若加速因子为5（即加速应力下的失效率是正常应力下的5倍），则在加速应力下测试1000小时，预计失效的部件数量约为？

A.393个

B.632个

C.865个

D.950个

13.以下关于标准化的描述中，错误的是？

A.国家标准的代号为GB，推荐性国家标准为GB/T

B.行业标准的效力高于国家标准

C.企业标准应在发布后30日内向标准化行政主管部门备案

D.采用国际标准分为等同采用（IDT）和修改采用（MOD）

14.某服务企业开展服务质量差距分析，发现“管理层对顾客期望的认知”与“服务质量标准的制定”之间存在差距，这属于？

A.差距1（认知差距）

B.差距2（标准差距）

C.差距3（传递差距）

D.差距