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营销管理者综合测试题-2025A
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1、销售管理过程实质就是（）制订、实施和评估控制过程。
销售计划
销售预测
销售配额
销售预算
2、决定客户总价值与客户总成本的要素包括价值构成要素和（）
时间构成要素
成本构成要素
工作岗位构成要素
空间构成要素
3、最能反映客户内心想法的非语言行为是（）
眼神
手势
笑声
坐姿
4、销售人员把产品销售出去并鼓励顾客在遇到问题时和公司联系，这种客户关系的水平程度是（）
基本型
被动型
负责型
能动型
5、实施大客户战略联盟不需要掌握的内容是（）
实行大客户的系统化管理
帮助大客户发展业务
互相合作，资源共享
顾及中小客户
6、把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是（）
按照客户所处的位置
按照客户所处的时间状态
按照客户的表现类型
按照客户的个人特征
7、常规的进入客户的途径一般是（A）
销售-采购人员-有影响的人-决策者
采购人员-销售-决策者-有影响的人
决策者-采购人员-有影响的人-销售
有影响的人-采购人员-销售-决策者
8、团队建设的核心是在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识，这是团队建设的（）
人际关系法
角色定义法
价值观法
任务导向法
9、进行冲突管理的起始环节是（）
冲突认知
冲突诊断
冲突分析
冲突处理
10、团队文化建设中围绕着组织领导者的价值观及其个人喜好来建设的倾向是（）
小团体文化倾向
老板文化倾向
管理者文化倾向
领导者文化倾向
11、生产商通过对中间商提供具体支持协助来影响中间商，这样的销售渠道控制是（）控制。
适度
绝对
低度
高度
12、任务导向激励适合（）销售人员。
幼稚型
成长型
成熟型
衰退型
13、团队发展处于震荡阶段时最重要的主题是（）
团队定位
沟通和磨合
组织建立团队文化
总结团队的规范
14、下列关于团队与团体的区别描述不正确的是（）
团队的目标是提高整个团体的绩效，而团体的目标是分享信息
团队通过成员共同的协作努力产生出积极的协同作用，而团体产生的是中性有时甚至是消极的协同作用
团队各成员的职责既有个体的又有交互的，而团体中成员职责都是个体的
团队中成员的技能是随机、变动的，而团体中成员的技能是互补的
15、性格温和、敏感，但遇上危机时刻却缺乏决断力的角色是（）
主席
参谋者
造型者
团队协调者
16、团队规模是影响团队沟通的因素之一，从沟通的效果和成本考虑，人数最少为5人，最多不超过12人的团队类型是（）
问题解决型团队
自我管理型团队
学习型团队
职能型团队
17、给客户以职业化的第一印象包括：个人形象和（）
服务态度
性格
气质
能力
18、客户服务在全面质量管理中的应用除了质量过失弥补以外，还包括（）
质量的控制
商业机会挖掘与创造
全面质量管理
质量管理的PDCA
19、下列不属于客户价值构成要素的是（）
产品价值
服务价值
人员价值
工程价值
20、作为企业员工，当客户感情冲动，心跳加快，甚至双手颤抖、呼吸急促、捶胸顿足时，最好的方法是（）
不做出任何反应，让其尽情发泄
用非语言沟通平息顾客怒气
换位思考，表达与客户相同的感受
从积极的方向引导客户
21、“有好处抢，没好处躲”反映了造成团队冲突的原因是（）
资源竞争
目标冲突
责任模糊
地位斗争
22、当团队文化建设的重心放在沟通与冲突的解决方面，强调制度文化的建设时，团队处于（）
成立初期
震荡期
规范期
高产期
23、“了解自己，知道自己的长处和短处，普于扬长迎冠，能够悦纳自己”反映了诚信领导者所具有的特质是（）
有自己的行为准则
勇于践行自己的信念
诚实守信，表里如一
对自我具有较为清晰全面的认识
24、“人无我有，人有我优，人优我转”体现了团队文化的（）
平等与民主
信任与协作
学习与创新
速度与执行力
25、销售人员对主管表现不友好时，主管人员可能产生的偏见会影响到整个评估过程，造成过低的评价，这种偏差为（）
晕轮效应误差
暗示效应误差
感情效应误差
近因误差
26、销售主管的任务是（）
果断进行决策
把各部门、各方面的人力、物力、财力组织起来
带领团队成员实现团队目标
控制传递信息质量
27、冲突是企业内外部都存在的现象，理想的解决冲突的方法是（）
竞争
回避
合作
妥协
28、将每个成员都培养成“多面手”，体现了团队在组织管理作用中的（）
有利于提高决策速度和决策质量
有利于提高员工积极性和工作满意度
有利于增强组织灵活性
有利于拓展员工工作技能
29、下列关于团队建设描述不正确的是（）
团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队
团队建设是对其成员进行训练、总结、提高，以达到其最终目标的活动
团队建设是通过领导者管理形式进行
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