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质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2025年湖南湘西州)

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.QC小组活动的核心目的是：

A.完成上级下达的任务指标

B.解决现场实际问题，提高质量水平

C.获得荣誉称号

D.减少员工工作量

答案：B

解析：QC小组（质量管理小组）以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，核心是解决实际问题，而非完成任务或获取荣誉。

2.下列哪项不属于QC小组的特点？

A.自主性

B.行政性

C.群众性

D.科学性

答案：B

解析：QC小组强调自愿参与、自主管理，与行政班组的强制性管理不同，因此行政性不属于其特点。

3.按照活动类型划分，针对提高服务效率开展的QC小组属于：

A.现场型

B.服务型

C.攻关型

D.管理型

答案：B

解析：服务型QC小组以提高服务质量、优化服务流程为目标，常见于服务业或企业服务环节。

4.QC小组活动程序中，“目标设定”阶段的关键要求是：

A.目标尽可能高远，体现挑战性

B.目标需与课题直接相关，可量化

C.目标只需定性描述，无需具体数值

D.目标由组长直接确定，无需组员讨论

答案：B

解析：目标设定需符合“可测量、可实现、与课题相关”原则，量化指标是验证活动效果的关键。

5.绘制因果图（鱼骨图）时，“大骨”应代表：

A.具体的影响因素

B.主要的问题类别（如人、机、料、法、环）

C.问题的最终结果

D.已验证的关键原因

答案：B

解析：因果图的大骨通常对应5M1E（人、机、料、法、环、测）等问题类别，中骨和小骨为具体因素。

6.某QC小组在现状调查中收集了100个数据，其中缺陷类型为A（35次）、B（25次）、C（20次）、D（20次），应优先解决的缺陷是：

A.A

B.B

C.C

D.D

答案：A

解析：排列图（帕累托图）遵循“二八原则”，累计频率前80%的因素为主要问题。A类缺陷占比35%，是最主要的问题。

7.下列工具中，用于分析两个变量之间相关性的是：

A.直方图

B.散布图

C.控制图

D.矩阵图

答案：B

解析：散布图通过数据点的分布形态判断变量间的相关关系（正相关、负相关、无关）。

8.QC小组活动成果报告中，“效果检查”部分应重点说明：

A.活动过程中遇到的困难

B.目标达成情况及经济效益计算

C.小组成员的分工变化

D.下阶段活动计划

答案：B

解析：效果检查需验证目标是否实现，包括质量指标、经济效益、无形效果（如团队能力提升）等量化数据。

9.根据《QC小组活动准则》（T/CAQ10201-2020），QC小组成员数量一般建议为：

A.2-3人

B.3-10人

C.10-15人

D.15人以上

答案：B

解析：成员数量过多会影响沟通效率，过少则资源不足，3-10人为最佳范围。

10.某小组在“对策实施”阶段发现原定对策效果不佳，正确的做法是：

A.坚持执行原对策，避免变更

B.立即终止活动，重新选择课题

C.分析原因后调整对策，继续实施

D.仅记录问题，不采取改进措施

答案：C

解析：QC小组活动强调PDCA循环（计划-执行-检查-处理），实施中需动态调整，确保目标达成。

11.绘制柏拉图时，纵坐标左侧应标注：

A.频数（次数）

B.频率（百分比）

C.累计频率

D.问题类别

答案：A

解析：柏拉图左侧纵坐标为频数（具体发生次数），右侧为频率（百分比），横坐标为问题类别。

12.下列哪项属于QC小组活动的“无形效果”？

A.产品合格率提高5%

B.年节约成本20万元

C.小组成员掌握了散布图工具

D.设备故障率下降30%

答案：C

解析：无形效果指技能提升、团队协作、意识增强等非量化成果，其余选项为可量化的有形效果。

13.选择QC小组课题时，应避免：

A.针对现场迫切需要解决的问题

B.课题名称模糊（如“提升质量”）

C.结合小组成员的能力范围

D.具有可测量的改进空间

答案：B

解析：课题名称需具体明确（如“降低湘西腊肉真空包装破损率”），模糊表述不利于目标设定和效果验证。

14.因果图分析完成后，需通过（）确认关键原因：

A.小组讨论投票

B.数据验证或现场试验

C.查阅标准文件

D.上级领导确认

答案：B

解析：关键原因需通过客观数据