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珠海市2025年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.以下关于QC小组的描述中，正确的是：

A.QC小组是企业行政班组的组成部分，必须由车间主任直接领导

B.QC小组活动以解决现场问题为核心，不涉及管理流程优化

C.QC小组的成员应包括与课题相关的不同岗位人员，提倡自愿参与

D.QC小组活动成果必须在6个月内完成，否则视为无效

答案：C

解析：QC小组是员工自愿参与、围绕企业经营战略和现场问题开展活动的群众性组织（GB/T42507-2023），成员可跨岗位但需与课题相关，A错误（非行政班组）；B错误（可涉及管理流程）；D错误（活动周期无强制时限）。

2.某QC小组选择“降低某型号产品装配一次交验不合格率”为课题，其目标设定应遵循的原则是：

A.目标值应比现状值降低50%以上，体现挑战性

B.目标值需通过历史数据、行业标准或技术可行性分析确定

C.目标值只需管理层批准，无需考虑小组成员能力

D.目标值应尽可能模糊，以便后期调整

答案：B

解析：目标设定需基于现状调查数据、行业标杆或技术可行性分析（《QC小组活动准则》），A无依据；C忽略成员能力；D违背目标明确性要求。

3.在QC小组活动中，使用因果图分析问题原因时，“人、机、料、法、环、测”属于：

A.末端因素

B.中间因素

C.大原因（主骨）

D.关键因素

答案：C

解析：因果图的“6M”（人、机、料、法、环、测）是大原因，对应主骨；末端因素是无法再分解的具体原因（如“操作员工未培训”），C正确。

4.某小组用排列图分析不合格项，累计频率60%的项目为A（35%）、B（25%），则：

A.A、B均为关键少数（主要问题）

B.仅A为关键少数

C.需结合因果图进一步确认

D.应将A、B合并为一个项目分析

答案：A

解析：排列图中累计频率0-80%为关键少数，A（35%）+B（25%）=60%≤80%，均属主要问题，A正确。

5.以下不属于QC小组活动“巩固措施”阶段工作的是：

A.将有效对策纳入企业标准或作业指导书

B.对小组成员进行新标准的培训

C.计算活动前后的经济效益和无形效果

D.定期检查措施执行情况，防止问题复发

答案：C

解析：巩固措施阶段重点是标准化和持续监控（GB/T19004），C属于“效果检查”阶段的内容。

6.某QC小组在“对策实施”阶段发现，按原计划采购的设备因供应商延迟交货无法到位，此时应：

A.暂停活动，等待设备到货

B.召开小组会议，重新制定替代对策

C.直接修改目标值，降低要求

D.向企业管理层申请更换课题

答案：B

解析：对策实施中遇阻时，应重新分析原因并调整对策（《QC小组活动指南》），B正确；A、C、D均违背问题解决逻辑。

7.关于QC小组成果报告的撰写，以下说法错误的是：

A.应使用数据和图表直观展示活动过程

B.需详细描述小组成员的个人贡献

C.避免使用专业术语，确保易懂

D.重点突出活动前后的对比效果

答案：B

解析：成果报告应聚焦活动过程和效果，而非个人贡献（GB/T28935），B错误。

8.某服务型QC小组选择“降低客户投诉处理超时率”为课题，其现状调查应优先收集：

A.近一年客户投诉的具体内容分类

B.投诉处理流程各环节的时间记录

C.客户满意度调查的综合评分

D.投诉处理人员的绩效考核数据

答案：B

解析：服务型课题需明确流程瓶颈，B直接反映超时的关键环节（《服务类QC小组活动规范》）。

9.在QC小组活动中，“头脑风暴法”的应用原则不包括：

A.对提出的想法立即进行评价

B.鼓励自由奔放的思考

C.强调想法的数量而非质量

D.允许对他人想法进行补充

答案：A

解析：头脑风暴法要求“延迟评价”，A违背原则。

10.某小组使用正交试验法优化工艺参数，因素A有3个水平，因素B有2个水平，因素C有2个水平，若选择L9(3^4)正交表，需补充的空白列作用是：

A.消除试验误差

B.分析交互作用

C.平衡试验次数

D.无实际意义

答案：B

解析：正交表的空白列可用于估计交互作用或误差，B正确。

11.以下属于QC小组“创新型课题”特征的是：

A.针对现有问题的改进

B.目标值需达到或超过某一明确标准

C.需探索新的方法或技术

D.活动程序遵循“问题解