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2025年甘肃平凉质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.六西格玛管理的核心目标是：

A.提高员工满意度

B.减少过程变异，实现持续改进

C.增加企业短期利润

D.优化客户投诉流程

答案：B

解析：六西格玛以数据为基础，通过减少过程变异（即波动）来提升质量、降低成本，核心是持续改进。

2.六西格玛DMAIC流程中，“测量（Measure）”阶段的主要任务是：

A.确定改进目标和关键质量特性（CTQ）

B.收集数据并验证测量系统的有效性

C.分析数据找出根本原因

D.实施改进措施并监控效果

答案：B

解析：测量阶段需确认测量系统的准确性（如进行测量系统分析MSA），收集基线数据，为后续分析提供可靠依据。

3.某工序生产的零件长度规格为50±0.5mm，实测数据均值为50.1mm，标准差为0.15mm，其过程能力指数Cp为：

A.1.11

B.1.33

C.0.89

D.1.00

答案：A

解析：Cp=（USL-LSL）/(6σ)=（50.5-49.5）/(6×0.15)=1/0.9≈1.11。

4.以下哪种工具最适合用于识别流程中的关键少数问题？

A.因果图（鱼骨图）

B.帕累托图（排列图）

C.流程图

D.直方图

答案：B

解析：帕累托图基于“20/80法则”，通过排序缺陷频率，帮助聚焦关键问题。

5.六西格玛黄带（YellowBelt）的主要职责是：

A.领导跨部门六西格玛项目

B.参与项目数据收集与基础分析

C.设计复杂统计实验（DOE）

D.制定企业质量战略

答案：B

解析：黄带是六西格玛基础参与者，负责支持项目中的基础工作，如数据收集、简单工具应用。

6.某企业生产的产品不良率为3.4ppm（百万分之3.4），对应的西格玛水平约为：

A.3σ

B.4σ

C.5σ

D.6σ

答案：D

解析：6σ水平对应的长期过程能力约为3.4ppm缺陷率（考虑1.5σ偏移）。

7.以下哪项不属于六西格玛的核心理念？

A.以客户为中心

B.数据驱动决策

C.经验主导改进

D.关注过程

答案：C

解析：六西格玛强调用数据和统计方法分析问题，而非依赖经验。

8.绘制因果图时，“人、机、料、法、环、测”是常见的：

A.结果分类

B.原因大类

C.关键问题

D.改进措施

答案：B

解析：因果图的“大骨”通常按6M（人、机、料、法、环、测）分类，用于系统梳理潜在原因。

9.某批次产品抽样500件，发现20件不合格，其中12件为外观缺陷，5件为尺寸超差，3件为功能失效。外观缺陷的频率占比为：

A.24%

B.60%

C.10%

D.30%

答案：B

解析：外观缺陷频率=12/20×100%=60%。

10.过程能力指数Cpk同时考虑了过程的：

A.均值和标准差

B.上限和下限

C.样本量和置信度

D.稳定性和再现性

答案：A

解析：Cpk=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]，反映过程均值与规格中心的偏移及离散程度。

11.以下哪种情况需要优先改进过程的稳定性？

A.过程能力指数Cp=1.2，Cpk=1.1

B.过程能力指数Cp=1.5，Cpk=0.8

C.过程能力指数Cp=0.9，Cpk=0.9

D.过程能力指数Cp=2.0，Cpk=1.9

答案：B

解析：Cpk远小于Cp时，说明过程均值偏离规格中心，需调整均值以提升稳定性。

12.六西格玛项目选择的原则不包括：

A.与企业战略目标对齐

B.问题边界清晰，可量化

C.改进周期不超过6个月

D.选择员工熟悉但无数据支持的问题

答案：D

解析：项目需基于数据定义问题，避免主观判断。

13.直方图的主要作用是：

A.展示数据随时间的变化趋势

B.分析两个变量的相关性

C.显示数据的分布形态（如正态、偏态）

D.识别流程中的浪费

答案：C

解析：直方图通过分组展示数据频数，反映分布特征。

14.某公司推行六西格玛时，要求“将客户投诉率从5%降至2%”，这属于：

A.项目背景

B.项目目标

C.项目范围

D.项目收益

答案：B

解析：目标需明确、可量化（如“降低至2%”）。

15.以下哪