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内训师培训TrainingForThetrainer企业员工单位：时间：培训人：

Contents目录01基本认知：成人学习特点02正确定位：内训师角色认知03流程把握：培训一般流程04内容组织：教材制作原则05行为实践：课堂呈现技巧

基本认知：成人学习特点01

基本认知：成人学习特点010203注意力集中不间维持目的性强，以解决问题为核心遗忘速度快成人学习特点

基本认知：成人学习特点80%50%-70%20%-35%10%5%教他人、立即使用小组讨论、动手练习视听、示范阅读讲座成人学习效果金字塔

正确定位：内训师角色认知02

正确定位：内训师角色认知企业培训的重要性彼得.圣吉唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。彼得.德鲁克

正确定位：内训师角色认知培训的必要性没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力

正确定位：内训师角色认知内训师的职责改变行为提升绩效训练技能转变态度

正确定位：内训师角色认知内训师的优势与不足熟悉企业情况自身成长树立榜样培训成本低容近亲繁殖选择范围小限制大没有权威性受训者热情不够优势劣势

流程把握：培训一般流程03

流程把握：培训一般流程效果转化评估考核培训实施策划开发目标设定需求分析培训项目实施步骤

流程把握：培训一般流程培训需求分析方法问卷调查法关键人物访谈法专家会议记录、报告法环境扫描法绩效差距分析法

制定培训目标的原则：S-M-A-R-TSpecific具体的、明确的可达成的Achievable有时间限制的Time-based可量化的Measurable相关的RelevantRMSAT

2分钟演练小组讨论制定出一个关于测试员测量技能（）培训的培训目标，要求符合Smart原则，每组推举一名队员陈述。

策划开发教案策划注意事项学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳预留休息时间特定时间（9：00、12：00、14：00、18:00）留出时间来答疑或处理突发问题

效果评估Levle1Levle4Levle2Levle3241反应评估(Reaction)评估被培训者的满意程度3行为评估(Behavior)考察被培训者的知识运用程度成果评估(Result)计算培训创出的经济效益学习评估(Learning)测定被培训者的学习获得程度柯氏四级培训评估模式

效果评估制定行动计划坚持后继学习使用绩效辅助将培训内容与实际工作相结合培训的后续支持营造支持环境

内容组织：教材制作原则04

实践：提炼关键词提炼关键词大标题小标题大标题表达中心思想小标题是本段关键词

案例：信息量太大怎么办？原稿自我评价：我是哪一类讨好型——最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。责备型——凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。电脑型——对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。打岔型——说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。表里一致型——坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫思路01充分利用备注讨好型电脑型表里一致型打岔型责备型

案例：信息量太大怎么办？思路02:拆成多个页面讨好型责备型电脑型打岔型表里一致0102030405

最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫案例：信息量太大怎么办？思路03:要点一条条显示讨好型责备型电脑型打岔型表里一致型

PPT教材的制作原则二50%70%30%视觉化把概念或数据翻译成图（图片/图表）

实例：把文字翻译成图原稿80/20法则（帕列托Pareto法则）在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡关系：80%的收获来自20%的努力，其他80%的投入只带来20%的产出修改80%20%

2分钟小练习为主题“是什么让你与众不同”配一幅图

行为实践：课堂呈现技巧05

控制紧生理舒缓法肌肉放松，呼吸调适心理诱导法回想喜悦，预演成功自我解脱法放开自我，身心投入超量准备法准备充分，大量演练

常见步骤01简短的自我介绍02课堂规则，调动参与的气氛03简述大纲，引起兴趣04简述课程目标，明确学习方向05简述课程收益，抛出利益点好的开始-开场

内训师的语言010302简洁、明快、通俗、有节奏感多用积极美好的字眼严谨，逻