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工商银行北海市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、社会现象分析类（共3题，每题8分）

1.题目：

近年来，北海市旅游业发展迅速，但同时也出现了游客乱扔垃圾、不遵守景区规定等现象，对城市形象和生态环境造成一定负面影响。假如你是工商银行北海市分行组织的一次“文明旅游，金融助力”主题活动的小组成员，请讨论如何从金融角度出发，结合社会宣传，提升游客文明素养，促进北海市旅游业可持续发展。

2.题目：

北海市作为北部湾城市群的重要节点，近年来跨境电商发展迅猛，但同时也面临物流成本高、支付安全风险、政策法规不完善等问题。假设你是工商银行北海市分行团队的一员，请讨论如何通过金融创新服务跨境电商，同时防范潜在风险，助力北海市打造“数字海丝路”品牌。

3.题目：

随着“乡村振兴”战略深入推进，北海市一些乡村地区开始发展特色农业，但普遍存在融资难、信息不对称、产业链短等问题。假设你是工商银行北海市分行团队的一员，请讨论如何利用金融科技手段，帮助乡村农业实现规模化、品牌化发展，同时带动当地就业增收。

二、商业决策分析类（共2题，每题10分）

1.题目：

工商银行北海市分行计划在银海区开设一家智能银行网点，以服务当地年轻客群。但有人提出传统网点转型成本高、客户接受度不确定。假设你是团队一员，请讨论如何设计网点功能和服务模式，既能吸引年轻客户，又能兼顾传统客户需求，同时实现盈利目标。

2.题目：

北海市某产业园引进了一家新能源企业，但该企业融资需求大、信用记录不完善。假设你是工商银行北海市分行团队的一员，请讨论如何通过金融产品创新（如供应链金融、绿色信贷等），既能支持企业快速发展，又能控制银行风险。

三、团队合作与资源分配类（共2题，每题9分）

1.题目：

工商银行北海市分行接到市政府委托，需在一个月内完成对北海市中小微企业的金融需求调研。团队共有6名成员，分别擅长市场分析、客户服务、数据分析、风险管理等领域。假设你是团队负责人，请讨论如何分配任务，确保调研高效完成，并形成可落地的解决方案。

2.题目：

北海市某社区银行因网点位置偏远、服务效率低，客户流失严重。假设你是团队一员，请讨论如何通过优化服务流程、拓展线上渠道、开展社区活动等方式，提升客户黏性，扭转网点经营困境。

四、创新思维与问题解决类（共3题，每题9分）

1.题目：

为响应北海市政府“智慧城市”建设，工商银行北海市分行计划推出一款本地化金融APP。假设你是团队一员，请讨论APP应具备哪些功能（如北海特色文旅消费信贷、社保缴费等），如何与当地政府、企业合作推广，才能快速占领市场份额。

2.题目：

北海市部分企业反映，疫情期间虽获得贷款，但还款压力较大。假设你是团队一员，请讨论银行可推出哪些“纾困”政策（如延期还款、利率优惠等），既能帮助企业渡过难关，又能保障银行资金安全。

3.题目：

近年来，北海市房地产市场波动较大，部分开发商出现资金链断裂风险。假设你是工商银行北海市分行团队的一员，请讨论如何通过金融手段（如抵押贷款重组、供应链金融等），帮助房企渡过难关，同时防范系统性风险。

五、角色扮演与沟通协调类（共2题，每题10分）

1.题目：

工商银行北海市分行需与市政府协商一项普惠金融政策，但市政府对银行成本顾虑较大。假设你是银行谈判代表，请讨论如何通过数据对比、案例说明等方式，说服市政府支持政策落地，同时兼顾双方利益。

2.题目：

某企业因银行操作失误导致账户资金被冻结，企业投诉强烈。假设你是工商银行北海市分行处理此事的团队一员，请讨论如何安抚客户情绪、快速调查核实，并制定补救措施，避免事态扩大。

答案与解析

一、社会现象分析类

1.答案：

-金融角度：

-推出“文明旅游信用贷”，对文明游客提供低息贷款优惠，与景区合作建立积分兑换机制；

-开发“文明旅游金融APP”，整合景区信息、文明行为记录，实现金融与公益结合。

-社会宣传：

-联合当地旅游局、高校开展“文明旅游”讲座；

-制作公益广告，播放银行员工志愿服务视频。

解析：结合北海市旅游资源优势，通过金融激励+社会宣传形成正向引导。

2.答案：

-金融创新：

-推出“跨境电商供应链金融”，为企业提供预融资服务；

-与第三方支付平台合作，提升跨境支付安全性。

-风险防范：

-建立企业信用评估模型，动态监控交易风险；

-引入区块链技术，确保交易透明可追溯。

解析：考虑北海市跨境电商特点，平衡发展与风控。

3.答案：

-金融科技手段：

-开发“智慧农业大数据平台”，为企业提供市场预测、融资建议；

-推出“农业物联网信贷”，通过设备抵押获取贷款。

-产业链延伸：

-联合电商平台，打造北海特色农产品品牌；

-设立乡村振兴基金，吸引社会