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零售餐饮服务业预付卡合同示范文本2025年公布

甲方（发行人）：[企业全称]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

住所：[企业住所]

联系电话：[企业联系电话]

乙方（持卡人）：[个人姓名/或企业/机构全称]

身份证号/统一社会信用代码：[身份证号/统一社会信用代码]

联系电话：[持卡人联系方式]

联系地址：[持卡人联系地址]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，就乙方购买甲方发行的预付卡事宜，达成如下协议：

第一条预付卡类型与面值

1.1甲方发行的本预付卡为【记名/不记名】【次卡/储值卡】。

1.2本预付卡最低充值金额为人民币[金额]元，最高充值金额为人民币[金额]元。乙方实际发行的预付卡面值为人民币[金额]元。

1.3乙方可通过[现金/银行卡/微信/支付宝等，选择或列出允许的方式]方式为预付卡充值。充值前，乙方应仔细阅读并确认充值金额及可能产生的相关费用。

第二条使用范围与有效期

2.1本预付卡的使用范围为甲方及其授权的商户。甲方应定期在其官方网站、APP或营业场所公示授权商户名单及相关信息，乙方在消费前可查询确认。

2.2乙方仅可在甲方自营门店或授权商户使用本预付卡进行消费。授权商户不得设置最低消费金额，但可自行设定单笔/单次消费限额。

2.3本预付卡消费方式为【刷卡/扫码】。乙方使用本预付卡进行消费时，应遵守授权商户的店内规定。

2.4本预付卡的起始使用日期为[日期]，终止日期为[日期]。本预付卡不设有效期或有效期届满后，甲方不得设置除【最低消费/仅限特定商户使用】等对乙方不利的额外限制条件，且不得以此为由拒绝乙方赎回。

2.5甲方授权商户不得拒绝乙方使用本预付卡进行支付，但有权拒绝超出其单笔/单次消费限额的支付请求。

第三条兑换与赎回

3.1赎回条件：本预付卡不设提前赎回条件。

3.2赎回流程：乙方如需赎回本预付卡，可凭本人有效身份证件及本预付卡至甲方指定营业网点办理。乙方需填写《预付卡赎回申请表》，并按要求提交相关资料。

3.3赎回费用：乙方办理赎回时，需按赎回金额的[百分比]%支付赎回手续费，最低收费为人民币[金额]元，最高收费为人民币[金额]元。甲方应在乙方赎回申请获得批准后[天数]个工作日内，将赎回款项扣除相关费用后支付至乙方指定的银行账户。

3.4赎回周期：赎回款项支付周期为自甲方批准赎回申请之日起至款项实际到达乙方指定账户之日止。

第四条挂失与补卡

4.1挂失条件：本预付卡为记名卡，可在卡遗失或被盗的情况下办理挂失。

4.2挂失流程：乙方发现本预付卡遗失或被盗后，应立即通过甲方官方客服热线[电话号码]、官方网站[网站地址]或前往甲方指定营业网点办理挂失。挂失生效后，本预付卡暂停使用。

4.3挂失费用：办理挂失无需支付费用。

4.4补卡规则：挂失后[天数]日内，乙方未到甲方指定营业网点办理补卡手续的，甲方有权视为乙方放弃该预付卡。如需补卡，乙方需支付补卡费人民币[金额]元。补卡时，甲方将发放新卡，原卡号作废。

第五条发行人的权利与义务

5.1甲方有权要求乙方遵守本合同约定的各项条款。

5.2甲方应保障预付卡系统的安全稳定运行，采取必要措施保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、滥用。

5.3甲方应在其官方网站、APP或营业场所显著位置公示授权商户名单、预付卡余额查询方式、赎回规则、费用标准、客服联系方式等信息，并确保信息的真实、准确、及时。

5.4甲方应妥善管理预付卡资金，确保资金安全，不得挪用。

5.5甲方应建立便捷的投诉处理机制，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。

5.6如发生不可抗力事件，导致甲方无法履行合同义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取积极措施减少损失。

第六条持卡人的权利与义务

6.1乙方有权在本合同约定的范围内使用本预付卡。

6.2乙方有权查询本预付卡的余额、消费记录、充值记录等。

6.3乙方有义务按本合同约定提供真实、完整的身份或主体信息。

6.4乙方有义务妥善保管本预付卡及密码（如有），并对因保管不善造成的问题自行承担责任。

6.5乙方有义务遵守本合同约定的使用规则及授权商户的店内规定。

6.6乙方有义务配合甲方进行身份核实、风险监控等相关工作。

第七条费用与结算

7.1服务费/年费：本预付卡不收取年费及服务费。

7.2其他费用：除本合同已约定的赎回手续费、补卡费外，甲方不得向乙方收取其他任何与预付卡使用相关的费用。

7.3资金结算：甲方从授权商户收取的款项，结算周期为[天数]，结算方式为[方式]，结算货币为人民币。

第八条违约责任与合同解除

8.1若甲方未按约定保障资金安全，导致乙方资金损失，甲方应承担赔偿责任。