零售餐饮服务业预付卡合同违约责任及赔偿2025.docxVIP

零售餐饮服务业预付卡合同违约责任及赔偿2025

鉴于发卡机构（以下简称“甲方”）根据其发布的《预付卡服务规则》（以下简称“规则”）向持卡人（以下简称“乙方”）发行预付卡（卡号：_________，卡类型：_________，面值/充值金额：_________元），甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就预付卡使用及相关违约责任事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

本协议所称预付卡是指甲方发行、乙方持卡在本协议约定的范围和期限内，凭卡向甲方或其授权商户购买商品或接受服务的预付式凭证。

本协议所称《预付卡服务规则》是指甲方公开发布的关于预付卡发行、使用、挂失、赎回、注销、有效期限等管理事项的书面规定，为本协议的补充组成部分。

第二条预付卡使用范围与期限

1.本预付卡适用范围为：_________（例如：甲方所有连锁门店/指定合作商户）。

2.本预付卡有效期为自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

3.乙方在使用本预付卡时，应遵守甲方制定的《预付卡服务规则》及相关商户的现场管理规定。

第三条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权依据法律法规及《预付卡服务规则》制定和调整预付卡使用相关规则，但不得损害乙方合法权益，对涉及重大利益调整的规则变更，应至少提前_________日通过_________（例如：官方网站、APP公告、短信通知）等有效途径进行公告，并可根据情况对乙方进行相应补偿。

2.甲方应保证预付卡系统正常运行，保障乙方正常使用预付卡。因甲方技术故障、不可抗力等原因导致预付卡无法正常使用，甲方应及时进行修复并通知乙方，期间给乙方造成的直接损失，甲方应予以承担。

3.甲方应按照《预付卡服务规则》或本协议约定，履行商品或服务提供义务。

4.甲方在预付卡有效期限届满或经营终止时，应按照本协议及相关法律法规规定，负责处理乙方未消费的预付卡余额。

5.甲方应对乙方的个人信息承担保密义务，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权按照本协议及《预付卡服务规则》的约定使用预付卡。

2.乙方应妥善保管预付卡及密码（如适用），因乙方保管不善导致预付卡丢失、被盗或密码泄露造成的损失，由乙方自行承担。

3.乙方使用预付卡进行消费时，应按照甲方或商户的要求出示预付卡并可能需要输入密码。单笔消费金额不得超过_________元，具体单笔限额以甲方或商户规定为准。

4.乙方不得转借、出租、转让预付卡，不得使用预付卡进行欺诈、套现或其他非法活动。一经发现，甲方有权立即暂停或终止乙方使用该预付卡，并有权没收预付卡，对因此造成甲方损失的，乙方应予以赔偿。

5.乙方应遵守国家相关法律法规使用预付卡。

第四条违约责任与赔偿

（一）甲方违约责任

1.服务不符或缩水：若甲方提供的服务质量显著低于合同约定或社会普遍接受标准，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求退还部分或全部消费金额、支付违约金（违约金计算方式：按该次消费金额的_________%或固定金额_________元）。逾期未整改的，乙方有权解除本协议并要求赔偿。

2.系统故障：如因甲方系统故障导致乙方无法正常充值或消费，且故障持续超过_________小时，乙方有权要求减免相应时段内产生的消费费用或获得一定额度的服务补偿（例如：赠送相应价值的消费券）。

3.无故停业或提前终止：

*若甲方无正当理由提前终止服务（包括但不限于永久停业、门店关闭等导致乙方无法继续使用预付卡），应视为甲方根本违约。甲方应立即停止发行新的预付卡，并按照以下方式对乙方未消费的预付卡余额进行补偿：

*以不低于乙方充值时实际支付金额的方式退还剩余余额。补偿金额计算为：[（协议约定总价值/面值-已消费金额）×（充值金额/协议约定总价值）]或[（协议约定总价值/面值-已消费金额）×充值金额×折价率（例如：85%）]。具体计算方式以甲方在提前终止公告中明确说明为准，但不得低于充值金额的_________%。

*退款支付方式为乙方原充值方式或甲方指定的其他便捷方式，甲方应在公告的终止日期起_________日内完成补偿。

*若补偿金额不足以弥补乙方实际损失的（包括但不限于为该预付卡支付的额外费用、时间成本等），乙方有权依据相关法律法规寻求进一步赔偿。

4.规则变更不当：如因甲方单方面进行的、对乙方不利的规则重大变更（例如：缩短有效期、大幅缩小使用范围、增加不合理限制）而损害乙方权益的，乙方有权要求撤销该变更影响，或获得