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养老服务人员岗位职责模板

一、岗位概述

本岗位旨在为老年人提供专业、细致、有温度的照护服务，确保老年人的身心健康与生活质量。养老服务人员需秉持“以人为本、尊老爱老”的原则，通过科学照护与情感关怀，协助老年人维持独立生活能力，促进其社会参与，营造安全、舒适、温馨的生活环境。

二、主要工作职责

（一）生活照护

1.日常起居协助：根据老年人身体状况及需求，协助其进行起床、穿衣、洗漱、如厕、行走、卧床翻身等日常活动，尊重老年人的个人意愿与生活习惯。

2.饮食照护：协助老年人准备餐食、饮水，关注老年人的饮食偏好与特殊饮食需求（如低盐、低糖、流质等），确保进食安全，餐后进行必要的清洁整理。

3.个人卫生护理：定期协助老年人进行沐浴、理发、剃须、修剪指（趾）甲、口腔清洁等个人卫生工作，保持老年人身体清洁与舒适。

4.环境整理：负责老年人居住区域的日常整理与清洁，包括床铺整理、物品归置、地面清洁等，营造并维护老人居住环境的清洁、整齐与舒适。

（二）健康与安全照护

1.健康监测与观察：密切观察老年人的身体状况、精神状态及情绪变化，如发现异常（如体温、血压异常，跌倒、走失风险等），及时向相关负责人或医护人员汇报，并协助采取相应措施。

2.协助医疗护理：在医护人员指导下，协助老年人按时服药、进行简单的康复锻炼、更换敷料等；协助收集老年人的健康数据，如血压、血糖等（若有相关培训及授权）。

3.安全防护：熟悉老年人照护风险防范知识，采取有效措施预防老年人跌倒、坠床、烫伤、噎食等意外事件的发生；确保照护区域内设施设备安全可用。

4.应急处理：学习并掌握基本的急救知识，在老年人突发紧急状况时，能迅速做出初步反应并协助急救。

（三）精神慰藉与社会交往

1.情感陪伴：主动与老年人沟通交流，倾听其心声，理解其需求，给予积极的心理疏导与情感支持，缓解老年人的孤独感与焦虑情绪。

2.文化娱乐活动：协助组织或引导老年人参与适宜的文化、娱乐、体育活动，如读书、下棋、唱歌、散步等，丰富老年人的精神文化生活。

3.社会联系促进：鼓励并协助老年人与家属、朋友保持联系，促进老年人的社会交往，维护其社会支持网络。

（四）沟通与协作

1.信息记录与反馈：认真记录老年人的照护情况、身体状况变化及各项活动参与情况，按要求向团队负责人或相关部门进行汇报与信息反馈。

2.家属沟通：适时与老年人家属进行沟通，反馈老年人的生活与健康状况，听取家属意见，共同商议照护方案，建立良好的信任关系。

3.团队协作：积极与团队其他成员（如医生、护士、社工、康复师等）沟通协作，相互配合，共同为老年人提供综合性的照护服务。

（五）职业素养与自我提升

1.职业道德：严格遵守职业道德规范，尊重老年人的人格与隐私，保护老年人的合法权益，廉洁自律。

2.学习提升：积极参加各类业务培训与学习交流活动，不断提升自身的专业照护技能、沟通技巧及应急处理能力。

3.制度遵守：严格遵守机构的各项规章制度与工作流程，确保照护工作的规范化与标准化。

三、使用说明

1.本模板为通用岗位职责框架，具体机构可根据自身性质（如养老院、社区养老服务中心、居家养老服务等）、服务对象的照护等级及岗位具体定位（如护理员、照护师、生活助理等）进行调整与细化。

2.在实际应用中，可根据老年人的个体差异和特殊需求，对职责内容进行相应的增删或侧重。

3.建议定期对岗位职责的执行情况进行评估与回顾，确保其持续适应工作发展与老年人需求的变化。