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交通银行成都市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配与决策类（共3题，每题10分）

1.题目：

“交通银行成都市分行计划在2025年第四季度推出一项针对小微企业主的‘融资绿色通道’计划，旨在缓解小微企业融资难问题。假设银行现有三个部门：信贷审批部（负责审核贷款申请）、风险管理部（负责评估信用风险）、客户服务部（负责对接客户需求），且银行可分配的预算为500万元。请小组讨论，如何合理分配预算并制定具体实施方案，以最大化计划成效？请给出分配方案、实施步骤及预期效果。”

2.题目：

“交通银行成都市分行注意到，近年来共享单车在蓉城普及率极高，但伴随而来的是乱停乱放、资金占用等问题。为解决此问题，分行拟与本地共享单车企业合作，推出‘银行-单车联合管理计划’。现有三个备选方案：①投入资金补贴企业优化停车桩；②联合交警部门开展专项整治；③开发智能信用积分系统，对违规用户进行限制。请小组讨论，选择最优方案并说明理由，同时设计具体执行策略。”

3.题目：

“交通银行成都市分行计划在2025年冬季开展‘蓉城敬老金融行动’，为本地老龄化群体提供专属理财服务。现有三个部门：产品设计部（负责开发敬老理财产品）、营销部（负责渠道推广）、客服部（负责后续维护）。若总预算为300万元，请小组讨论如何分配预算，并制定详细服务方案，以提升老年客户满意度。请说明分配逻辑、实施步骤及预期目标。”

二、问题解决与策略类（共3题，每题10分）

1.题目：

“近年来，成都市居民对数字银行服务的需求激增，但交通银行在本地市场的线上业务渗透率仍低于同业平均水平。分行计划通过三个方向提升竞争力：①优化手机银行APP功能；②加大本地生活场景合作；③开展精准营销活动。请小组讨论，如何选择优先事项并制定具体策略，以在2025年底前提升10%的线上客户活跃度。请说明选择依据、实施步骤及评估指标。”

2.题目：

“交通银行成都市分行发现，部分小微企业客户因缺乏财务知识，导致贷款使用效率低下，甚至出现逾期风险。为改善此问题，分行拟推出‘企业财务健康计划’，现有三个备选措施：①与本地高校合作开设免费财务课程；②开发智能财务分析工具；③派驻客户经理提供一对一指导。请小组讨论，选择最优方案并设计配套实施计划，以降低小微企业贷款不良率。请说明选择理由、执行方案及预期效果。”

3.题目：

“成都市作为西部金融中心，近年来金融科技企业发展迅速，但传统银行在风控方面仍面临挑战。交通银行成都市分行计划引入AI技术提升风险识别能力，现有三个技术路线：①采购第三方风控系统；②自建AI风控模型；③与本地科技公司合作开发。请小组讨论，选择最适合本地的方案并说明理由，同时设计技术落地策略。请说明选择依据、实施步骤及潜在风险。”

三、团队合作与沟通类（共3题，每题10分）

1.题目：

“交通银行成都市分行计划在2025年第四季度开展‘金融知识进社区’活动，现有三个部门：市场部（负责活动策划）、客服部（负责现场执行）、产品设计部（负责知识材料开发）。但各部门因工作重心不同，初期存在分歧：市场部强调活动影响力，客服部注重执行效率，产品设计部侧重内容专业性。请小组讨论，如何协调各方资源，确保活动顺利开展并达到预期目标。请说明协调方案、责任分工及评估标准。”

2.题目：

“交通银行成都市分行某客户因对信用卡账单存在争议，多次投诉银行服务。客服部、信贷审批部、法律合规部各执一词：客服部认为客户沟通不畅，信贷审批部质疑客户还款能力，法律合规部强调合规风险。请小组讨论，如何妥善解决争议并修复客户关系。请说明解决方案、责任分工及后续预防措施。”

3.题目：

“交通银行成都市分行计划与本地一家互联网平台合作推出联名信用卡，但双方在权益分配、推广费用等方面存在分歧。分行团队现有三个角色：业务拓展经理（代表银行）、平台运营经理（代表合作方）、法务专员（负责合规审核）。请小组讨论，如何达成合作共识并设计互利方案。请说明谈判策略、权益分配原则及风险控制措施。”

四、创新与优化类（共3题，每题10分）

1.题目：

“为提升小微企业客户体验，交通银行成都市分行计划优化贷款审批流程，现有三个改进方向：①引入线上预审系统；②简化纸质材料要求；③加强客户经理主动服务。请小组讨论，如何选择最优方案并设计实施计划，以缩短审批时间至少20%。请说明选择依据、执行步骤及效果评估。”

2.题目：

“成都市作为旅游城市，外地游客常因异地取现受限而投诉。交通银行成都市分行计划推出‘蓉城旅游金融服务方案’，现有三个备选措施：①在景区增设ATM机；②与本地酒店合作提供备用金服务；③开发临时密码自助服务。请小组讨论，选择最优方案并设计推广策略，以提升游客满意度。请说明选择理由、实施步骤及成本