供热公司居民采暖（热计量计费）2025年服务合同协议.docxVIP

供热公司居民采暖（热计量计费）2025年服务合同协议

甲方（供方）：[供热公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供热公司注册地址]

统一社会信用代码：[供热公司统一社会信用代码]

乙方（需方）：[居民用户姓名]

身份证号码：[居民用户身份证号码]

常住地址：[居民用户常住地址]

联系电话：[居民用户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国供热法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方在供热期内的居民采暖（热计量计费）服务事宜，协商一致，订立本合同。

第一条服务期限

甲方向乙方提供采暖服务的期限为二零二五年十月一日至二零二六年四月三十日。

第二条服务地点

服务地点为乙方位于[省][市][区][街道][小区][楼号][单元号][房号]的居住房屋。

第三条服务内容与方式

1.甲方负责在服务期限内，按照国家及地方相关技术标准和规范，保证服务地点的供暖设施正常运行，向乙方居住房屋内供应符合标准的热力。

2.本合同项下的采暖服务采用热计量计费方式。采暖费用根据乙方居住房屋的热量表实际计量数值以及双方约定或政府核定的热价进行计算。

3.热量表安装于乙方房屋内，由甲方负责安装、维护、校验（按国家规定周期进行）。热量表数据作为计费依据。甲方应采用[远程自动抄表/现场人工抄表]等方式读取热量表数据，并保证数据的准确性。如因热量表故障、损坏（非乙方人为原因）导致数据失准，责任由甲方承担，费用按甲方核实情况或相关规约处理。

4.热价：采暖费用按乙方热量表计量数值乘以人民币[具体热价金额]元/吉焦（大写：人民币[大写金额]元整/吉焦）计算。热价依据[政府核定价格/双方约定价格]执行，具体标准以[供方公示/政府文件]为准。如遇热价调整，按调整后的标准执行，甲方应提前[具体提前天数]日通知乙方。

第四条费用结算与支付

1.计费周期：本合同项下的采暖费用按供暖期（自二零二五年十月一日至二零二六年四月三十日）为一个计费周期。

2.费用计算：采暖费用=热量表计量数值（或经甲方核定的分摊数值）×约定热价。

3.账单：甲方应于[具体时间，如每月/每季度/抄表后]通过[具体方式，如邮寄/电子邮件/APP推送]向乙方发送采暖费用账单。

4.支付方式：乙方应通过[具体支付方式，如银行转账、线上支付平台、现金缴费]等方式支付采暖费用。

5.支付期限：乙方应于收到账单之日起[具体天数，如十五]日内足额支付当期采暖费用。

6.逾期处理：乙方逾期支付采暖费用，应按日向甲方支付逾期部分[具体比例，如万分之五]的违约金。逾期超过[具体天数，如三十]日，甲方有权根据相关规定暂停向乙方供暖，直至费用结清并支付相应违约金后恢复供暖。

第五条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务：

1.按照合同约定的时间、地点、数量和质量向乙方提供热力服务。

2.负责供暖系统主要设备的运行、维护和保养，确保供暖系统安全稳定运行。

3.负责热量表的安装、维护、校验和数据读取工作，保证计量准确。

4.建立健全客户服务体系，负责处理乙方用户的咨询、报修等事宜，并定期进行走访或满意度调查。

5.有义务在供暖前、供暖期间向乙方告知与供暖服务相关的必要信息，如热价调整、暂停供暖通知、服务热线等。

6.建立应急预案，及时处理供暖系统突发事件和故障，并尽快恢复供暖。

7.对乙方提供的个人信息负有保密义务。

（二）乙方权利与义务：

1.有权获得符合国家标准的供暖服务。

2.有权查询热量表读数、采暖费用明细等信息，有权对热量表计量数据提出异议，并按合同约定方式处理。

3.应按时足额支付采暖费用。

4.应配合甲方进行热量表读数、维修、校验等工作。

5.应保持所住房屋的围护结构（墙体、门窗等）基本完好，符合国家规定的保温标准，不得擅自改变房屋结构或用途影响供暖效果。

6.应安全使用供暖设施，不得擅自改装、拆卸、遮挡热量表或供暖设施及其他供暖设备。

7.应向甲方提供准确、完整的户名、地址、联系人及联系方式，确保账单及信息送达无误。

8.发现供暖设施有故障或供暖不正常时，应及时通知甲方。

第六条不可抗力

1.因战争、严重自然灾害、政府行为或其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（以下简称“不可抗力”），导致甲方无法履行或无法完全履行合同义务的，甲方不承担违约责任。

2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如七日]内通知对方，并提供相关证明文件。

3.双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或部分免除责任。不可抗力影响消除后，应恢复履行合同。

第七条违约责任

除本合同另有约定外，任何一方违反本合同约定，应承担