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小区《快递柜前，不逗留堵塞》温馨提示

尊敬的各位业主/住户：

随着快递服务在日常生活中的广泛普及，小区内设置的智能快递柜已成为大家收取快递、便捷生活的重要设施。当前，每日通过快递柜流转的包裹数量持续增长，快递柜区域作为小区公共通行与服务的关键节点，其通行顺畅度、使用秩序直接关系到全体业主/住户的生活便利与安全。然而近期，我们多次收到业主反馈，部分居民在快递柜前取件、拆件时长时间逗留，或随意堆放包装废弃物，导致快递柜区域出现通行堵塞、秩序混乱等问题，不仅影响其他居民正常取件，还存在绊倒、碰撞等安全隐患，尤其对老人、儿童及携带物品的居民造成极大不便。

为维护小区公共区域的良好秩序，保障全体业主/住户的通行安全与使用权益，营造文明、有序、高效的居住环境，结合小区实际情况，现就快递柜区域的使用规范，向全体业主/住户发出如下温馨提示：

一、严格遵守“即取即走，不逗留”原则

1.取件前做好准备：建议您在前往快递柜取件前，提前在快递APP或短信中找到取件码并截图保存，避免到达快递柜后因查找取件信息耽误时间；同时根据包裹数量，提前准备好手提袋或推车，减少现场整理包裹的时长。

2.控制取件时长：到达快递柜区域后，请快速定位对应快递柜格口，输入取件码或通过人脸识别、APP扫码等方式打开柜门，取出包裹后立即离开快递柜区域，避免在柜前停留超过3分钟。若包裹较多需整理，可移步至小区内设置的“临时包裹整理区”（具体位置：1号楼前休闲广场长椅旁、3号楼地下车库入口旁），或返回自家室内整理，不占用快递柜前公共通道。

3.避免非必要逗留：请勿在快递柜前聊天、接打电话（紧急电话除外）、查看包裹内物品、整理个人物品等，更不得将快递柜区域作为临时休息、聚会场所，确保通道始终保持畅通，为其他居民留出充足的取件空间。

二、规范处理快递包装，保持区域整洁

1.分类投放包装废弃物：小区在快递柜旁设置了“可回收物”与“其他垃圾”分类垃圾桶，拆件产生的纸箱、塑料包装袋等，请按照垃圾分类标准投放至对应垃圾桶，不得随意丢弃在地面、快递柜顶部或绿化带内。

2.减少现场拆件频率：若包裹无需当场查验，建议您将包裹带回室内拆件，既避免包装废弃物占用公共空间，也能保护个人隐私信息（拆件后可将快递单上的姓名、电话、地址等信息涂抹或撕碎后再丢弃）。

3.主动清理遗留垃圾：若您在快递柜前临时拆件，拆件后请立即将包装碎片、胶带等清理干净，确保地面无杂物；如发现他人遗留的垃圾，也欢迎您随手清理，共同维护公共区域的整洁环境。

三、错峰取件，避开使用高峰时段

根据小区快递柜日常使用数据统计，每日以下时段为取件高峰：

工作日：17:30-19:30（下班回家高峰期）

周末及节假日：10:00-12:00、15:00-18:00（居民休闲外出高峰期）

为减少排队等待时间，避免人员聚集堵塞通道，建议您根据自身情况，尽量选择非高峰时段取件。例如：工作日可提前至17:00前或延后至20:00后取件；周末可选择上午9:00前或下午14:00前取件。若您因工作、学习等原因无法及时取件，可通过快递APP设置“延时取件”（部分快递柜支持24小时内免费存放），或委托家人、邻居代为取件，避免包裹长时间占用柜格，影响其他居民使用。

四、关爱特殊群体，主动礼让优先

1.礼让老人、儿童与行动不便者：遇到老人、儿童、孕妇或携带婴儿车、轮椅、大件物品的居民在快递柜前取件时，请主动礼让，优先让其使用快递柜；若发现行动不便者操作快递柜有困难，可在对方同意的前提下提供必要协助（如帮忙输入取件码、取出包裹等）。

2.避免占用无障碍通道：小区快递柜区域均预留了宽度不低于1.2米的无障碍通道，供轮椅、婴儿车通行，请勿在无障碍通道内停留、堆放物品，确保特殊群体通行顺畅。

3.高峰时段有序排队：若遇取件高峰需排队，请注意保持1米以上安全距离，有序排队等候，不插队、不拥挤，避免因争抢取件顺序引发矛盾，共同营造文明礼让的氛围。

五、遵守设备使用规范，爱护公共设施

1.正确操作快递柜：使用快递柜时，请按照设备提示流程操作，轻按按键、轻拉柜门，避免用力拍打、撞击柜体或强行拉扯柜门，以防设备损坏；若遇到快递柜故障（如柜门无法打开、取件码无效、包裹存放错误等），请勿自行拆卸或暴力操作，可立即拨打快递柜机身标注的客服电话（如丰巢：400-063-3333；速递易：400-028-8998），或联系小区物业服务中心（电话：XXX-XXXXXXX）协助处理。

2.爱护柜体及周边设施：请勿在快递柜柜体上涂鸦、张贴小广告，不损坏柜体表面的标识、按键、摄像头等部件；快递柜旁的垃圾桶、照明设施、监控设备等公共设施，同样需要大家共同爱护，若发现设施损坏，可及时向物业反馈，以便尽快维修。

3.禁止违规使用快递柜：不得利用快递柜存放易燃易爆、有毒有害、管制刀具