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小区业主突发疾病应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对小区业主突发疾病事件，规范应急处置流程，提高应急响应速度和救援效率，最大限度保障业主生命安全和身体健康，减少因突发疾病造成的损失，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国执业医师法》《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于本小区内所有业主在小区公共区域及私人住宅内突发疾病的应急处置工作。

（四）工作原则

1.以人为本，生命至上：始终将保障业主生命安全放在首位，优先开展紧急救援工作。

2.快速响应，及时处置：建立高效的应急响应机制，确保在接到突发疾病报告后，能够迅速采取有效措施进行处置。

3.分工协作，密切配合：明确小区物业、业主委员会、医疗救援机构等各方职责，加强协调配合，形成应急处置合力。

4.预防为主，常备不懈：加强日常宣传教育，提高业主自我防范和自救互救能力，定期组织应急演练，确保应急预案的有效性和可操作性。

二、组织机构及职责

（一）应急指挥小组

成立小区业主突发疾病应急指挥小组，由小区业主委员会主任担任组长，物业经理担任副组长，成员包括物业安保部、工程部、客服部负责人以及业主委员会其他成员。

1.组长：负责全面指挥应急处置工作，下达应急指令，协调各方资源。

2.副组长：协助组长开展工作，在组长不在时，代行组长职责。

3.成员：按照各自职责分工，做好应急处置相关工作。

（二）应急处置工作组

1.信息联络组：由物业客服部人员组成，负责接收业主突发疾病报告，及时向应急指挥小组汇报，同时与医疗救援机构、家属等进行沟通联系，传递相关信息。

2.现场救援组：由物业安保部人员组成，接到指令后迅速到达现场，维护现场秩序，协助医疗救援人员开展救援工作，如搬运患者、提供救援场地等。

3.后勤保障组：由物业工程部和财务部人员组成，负责保障应急救援所需的物资和设备，如急救箱、担架等，确保应急救援工作的顺利进行。

4.善后处理组：由业主委员会和物业客服部人员组成，负责与患者家属进行沟通协调，处理善后事宜，如医疗费用报销、安抚家属情绪等。

三、应急准备

（一）物资储备

1.在小区物业服务中心、各楼栋单元门口等位置配备急救箱，急救箱内包含创可贴、绷带、消毒液、体温计、血压计、硝酸甘油等常用急救药品和器材，并定期检查补充，确保药品在有效期内，器材完好可用。

2.准备担架、轮椅等搬运工具，放置在物业服务中心指定位置，便于应急时使用。

3.配备通讯设备，如对讲机、电话等，确保应急指挥小组与各应急处置工作组之间通讯畅通。

（二）人员培训

1.定期组织物业工作人员进行急救知识和技能培训，邀请专业医护人员授课，内容包括心肺复苏、止血包扎、骨折固定等常见急救方法，提高工作人员的应急处置能力。

2.组织应急指挥小组和各应急处置工作组成员进行应急预案培训，使其熟悉应急预案的内容和流程，明确各自的职责和任务。

（三）应急演练

1.每年至少组织一次小区业主突发疾病应急演练，模拟不同类型的突发疾病场景，如心脏病发作、中风、意外伤害等，检验应急预案的可行性和有效性，提高各部门之间的协调配合能力。

2.演练结束后，及时进行总结评估，针对演练中发现的问题，对预案进行修订和完善。

（四）信息收集

1.建立业主健康档案，收集业主的基本健康信息，如年龄、病史、过敏史等，以便在突发疾病时能够及时提供给医疗救援机构参考。

2.收集附近医疗机构的联系方式、地址、急救电话等信息，制作成便民卡片，张贴在小区公告栏、电梯间等显眼位置，方便业主查阅。

四、应急响应

（一）信息报告

1.业主发现自己或他人突发疾病时，应立即拨打小区物业服务中心电话或120急救电话进行报告。报告内容应包括发病地点、患者症状、联系方式等信息。

2.物业服务中心接到报告后，应立即将相关信息报告给应急指挥小组组长，并同时通知信息联络组、现场救援组等相关工作组做好应急准备。

（二）先期处置

1.现场救援组接到指令后，应在5分钟内到达现场，对患者情况进行初步判断，如意识是否清醒、呼吸是否正常、有无外伤等。

2.若患者意识清醒，应询问其病史、症状等信息，并安抚患者情绪，避免其过度紧张。同时，根据患者情况，采取相应的急救措施，如给心脏病患者服用硝酸甘油等。

3.若患者意识不清或呼吸、心跳停止，现场救援组人员应立即对其进行心肺复苏等急救措施，直至医疗救援人员到达。

4.信息联络组应及时与120急救中心保持联系，告知患者的具体情况和准确位置，引导救护车尽快到达现场。同时，联系患者家属，通知其尽快赶到现场。

（三）医疗救援

1.医疗救援人员到达现场后，现场救援组应主动配合医疗救援人员开展工作，向其提供患者的基本信息和先期处