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工商银行忻州市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、观点碰撞类（共2题，每题10分）

1.题目：

忻州市近年来大力发展文旅产业，计划将传统古村落与现代旅游深度结合。部分人认为这能促进当地经济发展，但也有人担忧过度商业化会破坏文化原真性。假设你是一名工商银行忻州市分行的客户经理，请就“如何平衡文旅产业发展与文化保护”展开讨论，并阐述你的观点。

2.题目：

工商银行忻州市分行计划推出一项“乡村振兴金融服务方案”，有同事主张重点支持大型农业企业，也有同事建议优先帮扶小微企业。请扮演一名支行行长，分析两种方案的利弊，并提出你的建议。

二、方案策划类（共2题，每题15分）

1.题目：

为响应忻州市政府“绿色金融”政策，工商银行计划推出一款针对中小企业的“绿色信贷”产品。假设你是一名产品经理，请设计一份产品方案，需包含目标客户、产品特点、风险控制及推广策略。

2.题目：

忻州市某工业园区存在中小企业融资难的问题，分行拟组织一场“金融助力实体”政策宣讲会。请扮演主讲人，设计一个宣讲方案，需明确宣讲内容、形式及预期效果。

三、问题解决类（共2题，每题20分）

1.题目：

忻州市部分农村地区信用卡普及率较低，银行信贷业务拓展受阻。假设你是一名客户经理，请分析原因并提出至少三种解决方案，需兼顾银行利益与农民需求。

2.题目：

工商银行忻州市分行某网点近期出现客户投诉增多的情况，主要集中在线上贷款审批效率低、线下服务态度差等问题。请扮演网点负责人，提出改进措施，并说明如何化解客户矛盾。

四、团队合作类（共1题，30分）

题目：

忻州市政府计划建设智慧城市，工商银行被邀请参与投标。假设你们小组负责投标方案的设计，但组内成员意见分歧较大：有人主张技术优先，有人强调成本控制。请扮演小组长，协调各方观点，并最终形成统一方案。需说明讨论过程、分歧点及解决方案。

答案与解析

一、观点碰撞类

1.答案：

作为工商银行忻州市分行的客户经理，我认为文旅产业发展与文化保护可以兼得，关键在于“度”的把握。

-促进经济：文旅结合能带动就业、增加收入，例如将古村落改造为民宿、开发非遗文创产品等。

-文化保护：需制定严格规划，如限制商业开发规模、引入专业团队进行文化修复等。

-银行角色：可提供“文旅贷”支持合规项目，并设立风控机制，避免过度商业化。

解析：

答题需结合忻州实际，如“五台山”等文化资源的保护与开发经验，体现专业性。

2.答案：

作为支行行长，我认为应优先帮扶小微企业。

-大型企业：资金需求大，但竞争激烈，银行收益有限。

-小微企业：市场潜力大，但融资难，支持其发展能巩固银行客户基础。

-建议：推出“信用贷”产品，降低门槛，并联合政府提供担保。

解析：

需平衡银行盈利与社会责任，符合工商银行普惠金融战略。

二、方案策划类

1.答案：

绿色信贷产品方案

-目标客户：环保型中小企业（如新能源、有机农业企业）。

-产品特点：利率优惠、审批快、可附加碳减排奖励。

-风险控制：严格审核企业环保资质，引入第三方评估。

-推广策略：联合环保部门开展推介会，利用银行APP宣传。

解析：

需紧扣“绿色金融”政策，体现银行社会责任。

2.答案：

宣讲方案

-内容：政策解读（如税收优惠、贷款贴息）、案例分享（忻州成功案例）。

-形式：线上线下结合（直播+线下沙龙），邀请政府领导站台。

-预期效果：提升企业对金融政策的认知，增加业务转化率。

解析：

需结合忻州产业特点，如煤炭、农产品等。

三、问题解决类

1.答案：

解决方案

-提升金融素养：进村开展信贷知识讲座。

-简化流程：开发手机APP，实现远程审批。

-合作共赢：与合作社联合放贷，降低风险。

解析：

需兼顾银行风控与农民需求，体现服务意识。

2.答案：

改进措施

-优化审批：引入AI辅助审批，缩短时间。

-培训员工：加强服务礼仪培训，设立投诉专员。

-客户回访：定期跟进，主动化解矛盾。

解析：

需体现银行管理能力，兼顾效率与客户体验。

四、团队合作类

答案：

小组讨论与方案

-分歧点：技术派主张高投入但成本高，成本派担心影响竞争力。

-解决方案：采用“分阶段投入”策略，前期以低成本方案试点，后期逐步升级。

-统一方案：突出“智慧城市+绿色金融”特色，联合当地企业投标。

解析：

需体现协调能力，平衡各方利益。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！