L公司软件自动化测试人才流失案例研究.pdfVIP

摘要

近半个世纪以来，信息技术以及互联网的迅猛发展，改变了人们生活的方方面面。

IT技术高速迭代更新，技术变迁带来商业模式的变化，同时带来了管理模式的革新。IT

服务外包领域，作为保证IT行业发展的一个重要的组成部分，同样受到技术和管理模

式等革新带来的影响。人才对于企业的重要性不言而喻，如果IT服务外包企业不能紧

跟变化的步伐，迅速调整人力资源管理，就可能在越来越激烈的人才竞争中处于劣势。

如果留不住人才，就不能更好的满足客户的需求，逐渐丧失核心竞争力。

L公司是一家大型软件服务外包对日出口民营企业，其软件测试业务是该公司的一

个软件服务类别，自动化测试人才是L公司保持软件测试服务竞争力的关键。近年来，

自动化测试人才流失现象严重，阻碍了L公司测试业务的发展。

本文通过对L公司三个典型的自动化测试人才流失案例的分析，结合对自动化测试

离职人员的访谈调查，以及对L公司的管理现状调查，在薪酬激励理论，公平理论，人

力资源配置理论，施恩的职业锚理论，等人力资源管理理论的指引下，识别出了L公司

的人力资源管理中出现的主要问题以及问题成因。原因主要有三点。一是L公司的薪酬

缺乏竞争力。在L公司内部，直接薪酬水平能够体现内部公平性，具有一定的激励作用，

但是和外部其他竞争公司所提供的直接薪酬相比缺乏竞争力。二是L公司的人岗匹配制

度不完善。职位描述更新不及时，没有把合适的人安排到合适的岗位上。三是职业通道

管理的实施层面不到位。虽然L公司有比较完善的职业通道管理制度，但是在具体的管

理实施层面不到位，员工没有得到足够的引导和支持。

针对L公司人才流失的上述成因，通过理论指引，进行归纳分析，提出了如下解决

方案：一是构建有激励性的“全面薪酬”的薪酬体系。从L公司的实际情况出发，着

眼整个行业的发展，考虑时间维度上的长期影响，设计“全面薪酬”的薪酬体系。二是

完善合理的人岗匹配方案。要从职位描述的更新，人力资源的规划，基于胜任力的员工

培训这几个方面来考虑去完善人岗匹配方案。三是科学实施职业通道管理方案。要从人

力资源部门，业务部门，以及员工个人三方面整体的做系统全面的管理实施改善。

希望通过本文能够给L公司解决自动化测试人才流失问题提供考，真心希望L公司

能够解决自动化人才流失的问题，从而使L公司的测试业务得以更好的发展，并使其市

场竞争力得以提升。同时也希望能够给类似的企业提供借鉴，即使尚未出现人才流失的

问题，也能有所启发，作到防患于未然，增强自身的市场竞争力。

关键词：人才流失，软件自动化测试，案例研究

CaseStudyontheBrainDrainofSoftwareAutomationTestingin

CompanyL

Abstract

Inthepasthalfcentury,therapiddevelopmentofinformationtechnologyandthe

Internethaschangedallaspectsofpeopleslives.ITtechnologyisupdatedatahighspeed,

andtechnologicalchangesbringaboutchangesinbusinessmodelsandalsotheinnovationin

managementmodels.ThefieldofITserviceoutsourcing,asanimportantpartofensuringthe

developmentoftheITindustry,isalsoaffectedbyinnovationssuchastechnologyand

managementmodelinnovations.Theimportanceoftalenttoenterprisesisself-evident,ifIT

serviceoutsourcingenterprisescannotkeepupwiththepaceofc