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建设银行重庆市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、社会现象分析类（共3题，每题8分）

1.题目：

近年来，重庆市随着“智慧城市”建设的推进，共享单车、新能源汽车等绿色出行方式逐渐普及，但同时也出现了部分市民乱停乱放、破坏车辆等现象。建设银行作为本地主要金融机构，若需参与推广绿色出行并维护城市秩序，请讨论应如何协同政府、企业及市民共同解决问题，并提出可行性建议。

2.题目：

重庆市近年来旅游业蓬勃发展，但部分景区存在过度商业化、服务质量参差不齐等问题，影响了游客体验。建设银行若计划与文旅部门合作，推出“金融+旅游”服务项目，如何通过创新模式提升游客满意度，同时促进地方经济可持续发展？

3.题目：

随着乡村振兴战略的深入，重庆市部分农村地区开始发展特色农产品电商，但面临物流成本高、品牌意识薄弱等挑战。建设银行作为农村金融服务的重要参与者，如何帮助农民拓宽销售渠道、提升产品竞争力，并防范金融风险？

二、商业策略分析类（共3题，每题10分）

1.题目：

建设银行重庆市分行计划推出针对年轻群体的“金融普惠”信贷产品，以提升市场占有率。请讨论该产品应如何设计（如利率、额度、申请流程等），并分析如何通过线上线下结合的方式精准触达目标客户。

2.题目：

重庆市正在大力发展数字经济，建设银行若需布局智能投顾业务，请讨论应如何整合现有资源（如大数据平台、客户基础等），并分析可能面临的竞争与风险，提出发展策略。

3.题目：

建设银行重庆市分行计划与本地中小企业合作，推出“供应链金融”解决方案。请讨论该方案的核心要点（如风险评估、资金流转效率等），并分析如何通过该业务增强与企业的合作关系。

三、团队协作与资源分配类（共3题，每题9分）

1.题目：

建设银行重庆市分行接到一项紧急任务——在一个月内完成某区域普惠金融推广计划。团队共有6名成员，需分配职责（如市场调研、产品设计、宣传推广等），请讨论如何高效协作并确保任务完成。

2.题目：

某客户投诉建设银行某网点服务效率低下，导致业务办理时间过长。若团队需负责调查并改进问题，请讨论应如何分工（如收集客户反馈、分析流程瓶颈、提出优化方案等）。

3.题目：

建设银行重庆市分行计划举办一场面向企业的金融知识讲座，团队需在预算有限的情况下完成策划。请讨论如何确定主题、选择场地、邀请嘉宾，并确保活动效果最大化。

四、创新与解决方案类（共3题，每题10分）

1.题目：

为响应重庆市“数字乡村”建设，建设银行若需开发一款服务于农村用户的金融APP，请讨论其核心功能（如小额信贷、农业保险等）及推广策略，并分析如何解决农村用户的技术普及问题。

2.题目：

重庆市部分老旧小区存在金融服务覆盖不足的问题。建设银行若需试点“社区金融服务站”，请讨论其运营模式（如服务内容、人员配置等），并分析如何提升居民使用率。

3.题目：

建设银行重庆市分行计划利用VR技术改善网点体验，让客户通过虚拟现实了解金融产品。请讨论该方案的可行性，并提出具体实施步骤及可能遇到的挑战。

五、压力情境与应变能力类（共3题，每题9分）

1.题目：

某客户因银行系统故障无法办理业务，情绪激动并威胁要投诉。团队中一人需上前安抚客户，请讨论应如何沟通（如表达同理心、解释原因、提供替代方案等）。

2.题目：

建设银行重庆市分行某项目因政策调整被迫延期，导致前期投入资金难以收回。团队需向领导汇报并制定补救措施，请讨论应如何陈述问题、提出解决方案。

3.题目：

某竞争对手在重庆市推出“免费理财咨询”活动，导致建设银行部分客户流失。团队需讨论如何应对（如强化自身服务优势、推出差异化产品等）。

答案与解析

1.社会现象分析类

题目1答案：

-协同政府：建议政府加强立法，明确共享单车的停放区域；联合城管部门开展巡查，对违规行为进行处罚；设立智能停车桩，利用科技手段规范停放。

-协同企业：要求共享单车企业优化车辆管理，引入信用积分机制，对乱停放用户进行限制；加强用户教育，通过宣传视频、社区活动等方式提升文明意识。

-协同市民：开展“绿色出行”主题宣传，联合媒体发布倡议书；设立市民监督热线，鼓励举报违规行为；通过社区活动增强参与感，如“文明骑行打卡”比赛。

解析：该方案兼顾多方利益，既通过政策约束企业行为，又通过教育引导市民自律，最终形成长效机制。

题目2答案：

-创新服务：推出“金融+旅游”联名卡，享受景区折扣、积分兑换等权益；开发“景区专属理财”产品，如旅游基金、消费分期等。

-提升满意度：与景区合作提供“一站式”服务，如代订门票、导游预约等；建立客户反馈机制，定期收集意见并改进服务。

-可持续发展：支持乡村旅游合作社，推出“农旅结合”项目；通过金融科技手段（如区块链