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2025年物业服务合同执行监督协议书

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[企业注册地址]

联系电话：[企业联系电话]

统一社会信用代码：[企业统一社会信用代码]

乙方（业主代表或业主委员会）：[业主委员会全称或代表姓名]

负责人：[姓名]

地址：[物业项目地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方依据《物业服务合同》（合同编号：[主合同编号]，以下简称“主合同”）在[物业项目名称]（地址：[物业项目详细地址]）提供物业服务，乙方作为业主代表或业主委员会，依法对甲方的物业服务活动进行监督。为明确双方在监督过程中的权利与义务，促进主合同的顺利履行，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及主合同约定，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条监督依据与原则

本协议依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、主合同及相关法律法规签订。双方应本着维护业主合法权益、促进物业和谐、提升服务品质的原则，遵守本协议约定。

第二条协议主体

甲方为[物业项目名称]的物业服务企业，应全面履行主合同约定的服务内容与标准，并接受乙方的监督。

乙方作为[物业项目名称]业主的代表或业主委员会，依法享有对甲方物业服务活动的监督检查权，并承担相应的监督职责。

第三条监督内容

乙方的监督内容主要包括但不限于：

（一）甲方是否按照主合同约定及国家、地方相关标准提供服务；

（二）甲方年度、月度服务计划的制定与执行情况；

（三）物业费的收缴、使用和管理是否符合主合同约定及财务制度，相关账目是否公开透明；

（四）甲方发布通知、公告是否及时、有效，与业主沟通是否顺畅；

（五）甲方履行主合同中约定的各项具体服务内容，如保洁、绿化、秩序维护、设备设施维修养护等是否到位；

（六）甲方的安全管理措施，包括消防安全、治安防范、车辆管理等是否落实；

（七）主合同约定的其他服务事项的履行情况。

第四条监督方式

乙方通过以下方式对甲方进行监督：

（一）定期或不定期对物业公共区域及服务设施进行现场检查；

（二）查阅甲方的服务记录、会议纪要、财务报表、采购合同等与物业服务相关的资料；

（三）要求甲方定期（如每月/每季）提交书面物业服务工作报告，并组织召开业主代表或业主委员会会议进行审议；

（四）组织开展业主满意度调查，了解业主对物业服务质量的评价；

（五）针对业主反映集中的问题或专项服务（如电梯维保、外墙清洗等），组织进行专项检查；

（六）接待业主关于甲方的投诉，并监督甲方的处理过程与结果。

第五条甲方配合义务

甲方应积极配合乙方的监督检查工作，具体包括：

（一）为乙方查阅资料提供必要的便利条件，指定专人负责解释说明；

（二）按照约定参加乙方组织的监督协调会议，汇报工作情况，听取意见建议；

（三）对乙方提出的合理化建议和监督中发现的问题，应认真研究，并在规定期限内予以整改，并将整改情况书面报告乙方；

（四）及时向乙方通报涉及业主公共利益的重要事项或突发状况；

（五）依法依规处理业主投诉，并定期向乙方报告投诉处理情况。

第六条沟通与协调机制

（一）双方指定以下联络人负责日常沟通协调：

甲方联络人：[姓名]，电话：[电话号码]

乙方联络人：[姓名]，电话：[电话号码]

（二）双方应建立例会制度，原则上每[月/季]召开一次监督协调会，由乙方召集，通报物业服务情况，协商解决监督中发现的问题。

（三）对于监督过程中出现的重大分歧或争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可按照主合同约定或相关法律法规处理。

第七条责任承担

（一）甲方未能按照主合同约定或国家、行业标准提供服务，经乙方监督指出后仍不整改或整改效果不佳，影响业主正常使用或利益，甲方应承担相应的违约责任，可能包括但不限于按照主合同约定扣减相应服务费、公开说明情况、赔偿相关损失等。

（二）乙方在履行监督职责过程中，应依法依规进行，不得干预甲方的正常、合法经营活动，不得滥用监督权。如因乙方不当行为给甲方造成损失，应承担相应责任。

（三）双方均应保护在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密或业主个人信息。

第八条协议期限

本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，至主合同终止或本协议另有约定/双方协商一致解除时终止。如主合同续签，本协议可相应续签，续签期限由双方协商确定。

第九条通知与送达

双方在本协议中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[三天/五天]书面通知对方。按照上述地址发出的通知，视为有效送达。

第十条其他

（一）本协议是主合同的重要补充，与主合同具有同等法律效力，但本协议有特别约定的，从其约定。

（二）本协议未尽事宜，依照主合同约定执行；主合同未约定或约定不明的，依照相关法律法规执行。

（三）本协议一式[叁/肆]份，甲方执[壹/贰]份，乙方执[