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ccaa2025年12月考试真题及答案2025

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种标准不属于质量管理体系标准？

A.ISO9001B.ISO14001C.GB/T19001D.HACCP

答案：B

2.审核证据是指（）。

A.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

B.审核过程中观察到的现象

C.审核员的主观判断

D.被审核方提供的资料

答案：A

3.管理评审的输出不包括（）。

A.质量管理体系有效性改进

B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源需求

D.内审计划

答案：D

4.以下哪项不是文件的作用（）。

A.沟通意图B.统一行动C.提供证据D.增加工作负担

答案：D

5.持续改进的对象是（）。

A.产品质量B.质量管理体系C.过程D.以上全部

答案：D

6.顾客满意是指（）。

A.顾客对组织的产品和服务没有投诉

B.顾客对产品的质量特性满意

C.顾客对其要求已被满足的程度的感受

D.顾客对组织的形象满意

答案：C

7.质量方针应（）。

A.由管理者代表制定B.包括对满足要求和持续改进的承诺

C.每年修改一次D.与组织的战略方向不一致

答案：B

8.过程方法强调将（）作为一种过程进行管理。

A.活动和相关资源B.人员C.设备D.原材料

答案：A

9.以下哪个不是质量管理体系的特性（）。

A.符合性B.持续适宜性C.充分性D.唯一性

答案：D

10.质量目标应（）。

A.可测量B.越高越好C.由员工随意设定D.无需分解

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划

答案：ABCD

2.以下属于质量管理原则的有（）。

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法

答案：ABCD

3.审核的类型包括（）。

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核E.第三方审核

答案：ABCDE

4.顾客要求可以包括（）。

A.明示的要求B.隐含的要求C.法律法规要求D.组织认为的要求

答案：ABC

5.质量控制的常用方法有（）。

A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图

答案：ABCD

6.以下哪些属于产品的类别（）。

A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料

答案：ABCD

7.管理评审输入应包括（）。

A.内部审核结果B.顾客反馈C.过程的业绩和产品的符合性

D.预防措施和纠正措施的状况

答案：ABCD

8.以下关于质量方针和质量目标的说法正确的是（）。

A.质量方针为质量目标的建立提供框架

B.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致

C.质量目标应可测量

D.质量方针不能变更

答案：ABC

9.质量管理体系策划应包括（）。

A.质量管理体系的变更策划B.过程策划C.资源策划D.持续改进策划

答案：ABCD

10.与产品有关的要求包括（）。

A.顾客规定的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

C.与产品有关的法律法规要求D.组织确定的任何附加要求

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只需要满足顾客要求即可。（×）

2.内部审核的目的是发现问题并采取纠正措施。（√）

3.质量方针一经制定就不能更改。（×）

4.所有的文件都需要经过批准才能发布。（√）

5.顾客投诉就是顾客不满意。（×）

6.过程能力越高越好。（×）

7.管理评审应每年进行一次。（×）

8.质量目标应层层分解到每个部门和岗位。（√）

9.第三方审核是由顾客进行的审核。（×）

10.持续改进是质量管理体系永恒的主题。（√）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：首先确定质量方针和目标，然后进行过程识别与策划，接着编写质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件等，之后开展人员培训，实施体系并进行内部审核和管理评审，持续改进完善。

2.简述内部审核与管理评审的区别。

答案：内部审核由组织自己的审核员对体系进行符合性评价，关注体系运行的有效性和符合标准情况；管理评审由最高管理者主持，评价体系整体的持续适宜性、充分性和有效性，涉及战略层面，输入输出内