【部门的经理年度工作总结】部门年度工作总结报告(共6页).docx

2025年，我作为部门经理，主要负责了曙光计划项目的推进工作，该项目涉及3个核心业务模块，覆盖全国5个重点城市。在过去12个月里，部门整体业绩同比增长23.7%，超额完成年初制定的15%增长目标。其中，第二季度表现尤为突出，单季度营收达到历史新高876万元，较去年同期增长31.2%。团队成员从年初的18人扩充至现在的25人，新增的7名同事中，有4名来自行业头部企业，为团队注入了新的活力和专业经验。在客户满意度方面，我们通过优化服务流程，将客户投诉率从去年的2.3%降至0.8%，客户续约率提升至92.5%，创部门历史最好水平。

在实际操作中，我们发现曙光计划项目在第三季度遇到了供应链中断的严重挑