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社区垃圾分类推广方案

一、背景与目标：为什么要做，要做成什么样？

清晨的社区花园里，王阿姨蹲在垃圾桶前翻找被混投的塑料瓶，一边叹气：“这可乐瓶明明该扔可回收，偏有人跟剩饭菜搁一块儿。”李大爷推着婴儿车经过，皱着眉头说：“垃圾桶边上总堆着没分类的垃圾，夏天招虫子，味儿也大。”这样的场景，在咱们社区不算少见。随着生活水平提升，垃圾产生量逐年增加，可分类意识跟不上，既影响环境整洁，也浪费了资源——就像把能卖钱的纸箱和有害的电池埋进土里，多可惜啊！

基于这些现实问题，本次推广方案的核心目标有三个：一是让社区垃圾分类覆盖率达到100%，从“有分类设施”到“有人正确用”；二是将居民分类准确率从目前的35%提升至80%以上（以每周随机抽查数据为准）；三是形成“分类自觉”的社区氛围，让“看标识、分清楚、精准投”成为居民生活习惯，而不是任务。

二、实施步骤：从“不知道”到“主动做”的五阶段推进

（一）前期准备：摸清家底，备齐“工具包”

要打胜仗先看战场。我们会用两周时间完成三项基础工作：

第一是“居民需求大调研”。社区工作者联合志愿者，通过入户访谈、线上问卷（覆盖微信社群、业主群）两种方式，了解居民对垃圾分类的真实想法——是搞不清类别？觉得麻烦？还是设施不够方便？比如之前有位独居的张奶奶说：“我眼神儿不好，垃圾桶上的字太小，看不清该扔哪儿。”这类具体问题都要记下来。

第二是“设施升级大改造”。根据调研结果调整垃圾桶布局：在每栋楼单元门口5米内设置“四分类”垃圾桶（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾），桶身标识用20号加粗字体+彩色图标（可回收蓝、有害红、厨余绿、其他灰），重点位置加反光条方便夜间投放；针对行动不便的老人，在1楼电梯口增设“爱心投放点”，提供分类指导手册和一次性分类袋。

第三是“骨干队伍先培训”。组建30人左右的“分类督导队”，成员包括社区工作者、党员、退休教师、物业人员，邀请环卫专家做3场专题培训，内容不仅有分类标准（比如大骨头算其他垃圾，小骨头算厨余），还有沟通技巧——遇到居民投错，不能直接说“你错了”，而是笑着说：“这个快递盒要是扔蓝色桶，能回收再利用呢！”

（二）宣传动员：让“要我分”变成“我要分”

宣传不是贴几张海报就完事，得“耳濡目染+趣味互动”。我们设计了“三维度宣传网”：

线上，社区公众号每周推送3条内容：周一“分类小剧场”（用居民自拍的短视频演示错误投放的后果，比如混投的厨余垃圾导致可回收物无法再生）；周三“分类冷知识”（比如一片废电池能污染600吨水，相当于一个人一生的饮水量）；周五“分类红黑榜”（匿名展示分类准确率高的楼栋和需要改进的案例，红榜配鲜花图标，黑榜配小哭脸）。

线下，每月开展4场主题活动：月初“亲子分类大赛”（孩子和家长一起用卡片配对垃圾类别，赢了能领盆栽）；月中“旧物改造课堂”（用废纸箱做收纳盒、塑料瓶变花瓶，让居民直观看到可回收物的价值）；月末“分类夜市”（在广场摆摊位，用套圈游戏学分类——套中“可乐瓶”要扔进蓝色圈，套中“过期药品”扔进红色圈，套对了送环保帆布袋）；平时在菜市场、快递柜旁设“流动宣传岗”，志愿者带着分类模型（比如模拟的苹果核、塑料玩具）现场讲解。

特别要提的是“入户一对一”：针对调研中发现的“分类困难户”（比如上班族、老人），志愿者每周上门一次，带个小本儿记需求——刘先生加班晚，我们就调整垃圾收运时间到21点；陈奶奶记不住类别，志愿者用便签纸在她家垃圾桶上贴“小贴士”：“厨房的菜叶、果皮扔绿桶，外卖盒（没油的）扔蓝桶，有油的擦干净再扔其他桶”。

（三）试点推进：先“探路”再“推广”

选2栋楼做“示范楼栋”（1栋高层、1栋多层），集中资源打造“分类样板”。比如在1号楼，每层电梯口装智能分类箱（刷门禁卡投放，后台记录每户投放数据），投对了积分，积分能换洗衣液；2号楼则发挥“楼长带头”作用，楼长张阿姨每天7点和19点在垃圾桶旁守着，看到邻居就喊：“王哥，您这鱼骨头扔绿桶啊，我帮您扶着袋子。”

试点期间，我们每天记录三个数据：投放时间段（看居民习惯几点扔垃圾）、常见错误（比如把纸巾当可回收物）、居民反馈（“箱子太沉不好开”“分类指南能再大点吗”）。每周开一次“试点复盘会”，把问题整理成“优化清单”——比如发现晚上8点后投放量最大，就增加这个时段的督导员；有居民反映“厨余垃圾袋难破”，就联系厂家定制易撕口的专用袋。

（四）全面推广：从“试点好”到“全社区好”

试点1个月后，根据优化清单调整方案，再在全社区推开。这时候要抓“三个关键”：

一是“标杆带动”。把试点楼栋的优秀案例做成视频，在社区广场循环播放；选10户“分类明星家庭”，给他们挂“绿色家庭”门牌，过年时社区送对联（上联“厨余可回收分得清”，下联“环境更美丽心更亲”）。

二是“问题攻坚”。针对前期调研的“老大难”——比如租户多