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快递物流行业配送服务合同

第一章合同当事人与标的

1.1合同双方

1.1.1甲方（快递物流服务提供方）：

名称：

住所：

法定代表人：

联系方式：

1.1.2乙方（快递物流服务接受方）：

名称：

住所：

法定代表人：

联系方式：

1.2合同标的

1.2.1乙方委托甲方提供快递物流配送服务，具体服务内容

（1）包裹收寄、分拣、装卸、运输、投递等全流程服务；

（2）按照乙方要求，提供包裹的定时配送、预约配送等增值服务；

（3）保障包裹在运输过程中的安全、及时送达。

1.2.2本合同约定服务范围为：______地区。

第二章服务内容及标准

2.1服务内容

2.1.1甲方按照乙方要求，提供以下快递物流配送服务：

（1）包裹收寄：甲方应提供符合国家规定的快递收寄服务，保证包裹在收寄环节的安全、准确；

（2）分拣：甲方应按照国家标准对收寄的包裹进行分拣，保证包裹分类准确；

（3）装卸：甲方应保证包裹在装卸过程中不受损坏，按指定路线进行装卸；

（4）运输：甲方应按照合同约定，选择合适的运输工具，保证包裹在运输过程中的安全、及时送达；

（5）投递：甲方应按照乙方要求，将包裹及时、准确、安全地投递到收件人手中。

2.1.2甲方提供增值服务：

（1）定时配送：根据乙方要求，提供定时配送服务，保证包裹在约定时间内送达；

（2）预约配送：根据乙方要求，提供预约配送服务，方便乙方安排收件时间。

2.2服务标准

2.2.1甲方应保证包裹在运输过程中的安全、及时送达，送达时限

（1）国内包裹：______天内送达；

（2）国际包裹：______天内送达。

2.2.2甲方应保证包裹在运输过程中不受损坏，如有损坏，甲方应承担相应责任。

第三章服务费用与支付

3.1服务费用

3.1.1乙方应按照甲方提供的服务内容、服务标准及收费标准，支付甲方快递物流配送服务费用。

3.1.2服务费用包括但不限于以下项目：

（1）基础配送费用；

（2）增值服务费用；

（3）运输过程中产生的其他费用。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照本合同约定，在约定的时间内，以现金、银行转账或双方约定的其他方式支付服务费用。

3.2.2乙方应在每月______日前，将上一个月的服务费用支付至甲方指定账户。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未能按照合同约定提供快递物流配送服务，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.1.2甲方未按照约定送达包裹，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权停止提供服务，并要求乙方支付滞纳金。

4.2.2乙方在收寄包裹时，故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五章合同期限与终止

5.1合同期限

5.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为______年。

5.1.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期______年。

5.2合同终止

5.2.1如出现以下情况之一，本合同可提前终止：

（1）乙方违反合同约定，经甲方书面通知后仍不改正的；

（2）甲方因不可抗力导致无法继续履行合同，并经乙方同意的；

（3）双方协商一致决定终止合同的。

5.2.2合同终止后，双方应按照约定进行结算，并办理相关手续。

第六章服务质量管理

6.1服务质量标准

6.1.1甲方应建立和完善服务质量管理体系，保证服务质量达到以下标准：

（1）包裹在运输过程中无破损、丢失现象；

（2）送达时间符合合同约定；

（3）服务态度良好，及时响应乙方需求；

（4）保持服务场所整洁、卫生。

6.1.2甲方应定期对服务质量进行自查，并将自查结果报送乙方。

6.2质量监控

6.2.1乙方有权对甲方服务质量进行监督，包括但不限于以下方式：

（1）现场检查；

（2）抽样调查；

（3）收集用户反馈。

6.2.2甲方应积极配合乙方进行质量监控，并按照乙方要求提供相关资料。

6.3质量改进

6.3.1对于乙方提出的服务质量问题，甲方应在接到通知之日起______日内提出改进措施。

6.3.2甲方应持续改进服务质量，保证服务质量符合合同约定。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1甲方应提供必要的技术支持，保证乙方在使用快递物流配送服务过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。

7.1.2技术支持包括但不限于以下内容：

（1）提供快递物流配送服务的相关操作手册；

（2）提供技术故障排除的指导；

（3）定期对乙方人员进行技术培训。

7.2培训

7.2.1甲方应定期对乙方人员进行快递物流配送服务的相关培训，保证乙方人员掌握必要的操作技能和服务知识。

7.2.2